Đang tạo bản xem trước...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH NGỌC 19487291 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA THẾ HỆ Z: VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS. NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH NGỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA THẾ HỆ Z: VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS. NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC SVTH : NGUYỄN THỊ THANH NGỌC LỚP : DHQT15CTT KHÓA : 2019 - 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phát triển kinh tế là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự tăng trưởng của một quốc gia. Tuy nhiên, phát triển kinh tế cũng đồng nghĩa với sự tiêu thụ tài nguyên, gia tăng chất thải và ô nhiễm môi trường. Điều này đã gây ra những tác động tiêu cực đến môi trường sống. Với tình hình đáng báo động kéo dài, các quốc gia trên thế giới đã thực hiện nhiều biện pháp khắc phục nhằm phục hồi môi trường sống. Trong đó cần có sự chung tay của người tiêu dùng, có ý thức sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường để góp phần tái tạo một hành tinh xanh. Đề tài này được thực hiện nhằm nâng cao ý định mua các sản phẩm thân thiện với môi trường của người tiêu dùng (thế hệ Z), giá trị tham khảo cho các nhà quản trị, thông qua những tác động của phương tiện truyền thông xã hội tại khu vực TP.HCM. Để thực hiện nghiên cứu này, tác giả đã tìm kiếm và tham khảo các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước với chủ đề tương tự nhằm đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh nghiên cứu. Phương pháp định lượng được sử dụng với cỡ mẫu là 300, được thực hiện khảo sát 50% trực tuyến và 50% trực tiếp. Dữ liệu thu được sẽ dùng phần mềm SPSS và AMOS phân tích. Kết quả cho thấy rằng “truyền thông xã hội” có tác động trực tiếp đến “quan tâm đến môi trường”, “thái độ”, “chuẩn chủ quan” và có ảnh hưởng gián tiếp đến “ý định mua”. Đồng thời, nghiên cứu cũng có đề xuất một số kiến nghị thực tiễn và hướng nghiên cứu trong thời gian tới nhằm tiếp tục xây dựng, phát triển thêm về các nghiên cứu liên quan. Từ khóa: Sản phẩm thân thiện môi trường; Truyền thông xã hội; Thế hệ Z; Ý định mua.
LỜI CẢM ƠN Thực hiện luận văn tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng mà mỗi sinh viên đều phải thực hiện nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng trước khi ra trường tham gia vào làm việc. Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đã tạo điều kiện cho em tham gia thực hiện luận văn tốt nghiệp. Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn giảng viên hướng dẫn là ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc đã định hướng cho em cách làm luận văn khoa học, đó là những góp ý hết sức giá trị mà em có thể ứng dụng được trong cuộc sống. Chân thành cảm ơn các giảng viên bộ môn đã tận tình chỉ dẫn, cung cấp những kiến thức chuyên môn là nền tảng cho em làm luận văn. Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã động viên và luôn tạo điều kiện tốt nhất giúp em có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Mặc dù đã cố gắng thực hiện khóa luận nhưng với vốn kiến thức hạn hẹp nên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót và sai phạm. Em rất mong nhận được những góp ý, đánh giá chân thành từ thầy cô và các bạn. Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Ngọc
LỜI CAM ĐOAN Tôi là Nguyễn Thị Thanh Ngọc, sinh viên lớp DHQT15CTT, khoa Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Ngọc
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc Mã số giảng viên: 0199900367 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Ngọc MSSV: 19487291 Sinh viên hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên ework.fba.iuh.edu.vn trong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm: 1. Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), 2. Dữ liệu và các minh chứng liên quan. Yêu cầu sinh viên cài đặt mật khẩu dữ liệu và minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá. TP. HCM, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Ký tên xác nhận
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Ngọc Mã học viên: 19487291 Hiện là học viên lớp: DHQT15CTT Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 10 Tên đề tài theo biên bản hội đồng: Nghiên cứu tác động của truyền thông xã hội đến ý định mua sản phẩm thân thiện môi trường của thế hệ Z. Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp các nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) Chỉnh sửa lỗi chính tả. Tác giả đã kiểm tra và sửa lỗi chính tả tại trang 11, 19, 58, 67. Điều chỉnh tên đề tài. Tác giả điều chỉnh lại tên đề tài là: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thân thiện môi trường của thế hệ Z: Vai trò của truyền thông xã hội”. Bổ sung nhận định của tác giả về kết quả Tác giả đã bổ sung cho thấy đặc điểm mô tả đặc điểm mẫu. mẫu phù hợp để tiến hành nghiên cứu. Bổ sung thông tin thứ cấp liên quan đến đề Tác giả đã bổ sung về các hoạt động trên tài tại mục 4.1. phương tiện truyền thông xã hội có tác động đến xu hướng mua sắm sản phẩm thân thiện môi trường.
Điều chỉnh tài liệu tham khảo theo chuẩn Tác giả đã tiến hành định dạng tài liệu APA 6th. tham khảo theo chuẩn APA 6th. Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Giảng viên hướng dẫn đồng ý xác nhận biên bản giải trình chỉnh sửa đề tài theo góp ý hội đồng. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Ngọc
MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI........................................................................1 1.1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu ........................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................................3 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .............................................................................3 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể...................................................................................3 1.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu..............................................................3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ...........................................................................................3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu...............................................................................................3 1.4 Câu hỏi nghiên cứu........................................................................................................4 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu..............................................................................................4 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu..............................................................................................5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ......................................................................................6 2.1 Các khái niệm có liên quan ...........................................................................................6 2.1.1 Hành vi người tiêu dùng .......................................................................................6 2.1.2 Hành vi tiêu dùng thân thiện với môi trường........................................................6 2.1.3 Ý định mua của người tiêu dùng...........................................................................7 2.1.4 Sản phẩm thân thiện với môi trường.....................................................................8 2.1.5 Truyền thông xã hội..............................................................................................9 2.1.6 Thế hệ Z................................................................................................................9 2.1.7 Mô hình lý thuyết liên quan................................................................................10 2.1.7.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) ...........10 2.1.7.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB).......11 2.2 Nghiên cứu liên quan đến đề tài..................................................................................12 2.2.1 Nghiên cứu nước ngoài.......................................................................................12 2.2.1.1 Nghiên cứu của Rebeka-Anna Pop và cộng sự (2020) ..............................12 2.2.1.2 Nghiên cứu của Md. Nekmahmud và cộng sự (2022) ...............................13 2.2.1.3 Nghiên cứu của Yongbo Sun và Jiayuan Xing (2022)...............................14 2.2.1.4 Nghiên cứu của Si Xie và Ghulam Rasool Madni (2023)..........................15 2.2.1.5 Nghiên cứu của Arun Kumar và Mrinalini Pandey (2023)........................16 2.2.2 Nghiên cứu trong nước .......................................................................................17 2.2.2.1 Nghiên cứu của của Phạm Xuân Giang và Lê Thanh Hoa (2018).............17 2.2.2.2 Nghiên cứu của Hoàng Trọng Hùng, Huỳnh Thị Thu Quyên và Huỳnh Thị Nhi (2018) ..............................................................................................................18 2.2.2.3 Nghiên cứu của Ngô Minh Tâm và Dương Đắc Quang Hảo (2020) .........19
2.2.2.4 Nghiên cứu của Trần Thị Bạch Yến, Huỳnh Thị Cẩm Ly và Nhung Hoàng (2020) .....................................................................................................................20 2.2.2.5 Nghiên cứu của Trần Khánh Hùng và cộng sự (2022)...............................21 2.3 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu ..............................................................................22 2.3.1 Mô hình nghiên cứu............................................................................................22 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu.........................................................................................23 2.3.2.1 Thái độ........................................................................................................23 2.3.2.2 Chuẩn chủ quan..........................................................................................24 2.3.2.3 Quan tâm đến môi trường...........................................................................25 2.3.2.4 Truyền thông xã hội ...................................................................................25 2.3.3 Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu..............................................................27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..........................................................28 3.1 Quy trình nghiên cứu...................................................................................................28 3.2 Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................29 3.2.1 Nghiên cứu định tính ..........................................................................................29 3.2.1.1 Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo...................................................29 3.2.1.2 Khái niệm của thang đo nghiên cứu...........................................................32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ..............................................................................34 3.2.2.1 Xây dựng thang đo nghiên cứu định lượng................................................34 3.2.2.2 Kết quả khảo sát .........................................................................................35 3.2.3 Nghiên cứu định lượng chính thức .....................................................................36 3.2.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu.................................................................................36 3.2.3.2 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu.........................................................36 3.2.3.3 Thu thập dữ liệu khảo sát ...........................................................................37 3.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu......................................................................37 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả ..............................................................................37 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ............................................................37 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .......................................................................38 3.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA.....................................................................38 3.3.5 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM.......................................................39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU...........................................................................40 4.1 Tình hình và xu hướng mua sắm các sản phẩm thân thiện với môi trường của thế hệ Z dưới tác động của truyền thông xã hội ..............................................................................40 4.2 Phân tích dữ liệu..........................................................................................................44 4.2.1 Thống kê mô tả ...................................................................................................44 4.2.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu..........................................................................44 4.2.1.2 Thống kê mô tả cho các biến quan sát trong từng yếu tố...........................46 4.2.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha........................................................47 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .......................................................................49 4.2.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA.....................................................................51
4.2.5 Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu..........................................................55 4.2.5.1 Kiểm định độ thích hợp của mô hình với dữ liệu thị trường......................55 4.2.5.2 Kiểm định giả thuyết của mô hình nghiên cứu ..........................................57 4.2.5.3 Kiểm định giả thuyết về mối quan hệ trung gian trong mô hình ...............60 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy của ước lượng bằng Bootstrap .........................................61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN...............................................................................................63 5.1 Kết luận và thảo luận về nghiên cứu ...........................................................................63 5.1.1 Kết luận về nghiên cứu .......................................................................................63 5.1.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu.............................................................................64 5.2 Hàm ý quản trị.............................................................................................................65 5.3 Hạn chế của nghiên cứu...............................................................................................69 5.4 Định hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.......................................................69 TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................71 PHỤ LỤC .........................................................................................................................77
DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu..........................................................27 Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu..........................................................................................30 Bảng 3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo sơ bộ.............................................35 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .................................................................................45 Bảng 4.2 Kết quả thống kê mô tả cho biến quan sát .........................................................46 Bảng 4.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha chính thức .....................................48 Bảng 4.4 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s Test ..........................................................49 Bảng 4.5 Tổng phương sai trích........................................................................................50 Bảng 4.6 Kết quả phân tích EFA.......................................................................................50 Bảng 4.7 Độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích của các nhân tố trong thang đo..........53 Bảng 4.8 Các hệ số chuẩn hóa...........................................................................................54 Bảng 4.9 Hệ số tương quan ...............................................................................................55 Bảng 4.10 Các trọng số hồi quy ........................................................................................57 Bảng 4.11 Kết luận giả thuyết trong mô hình nghiên cứu ................................................60 Bảng 4.12 Mối quan hệ trung gian....................................................................................60 Bảng 4.13 Kết quả kiểm định Bootstrap mô hình nghiên cứu ..........................................62
DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA .............................................................11 Hình 2.2 Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch TPB..........................................................12 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu của Rebeka-Anna Pop và cộng sự (2020).........................13 Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Md. Nekmahmud và cộng sự (2022)..........................14 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Yongbo Sun và Jiayuan Xing (2022).........................15 Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Si Xie và Ghulam Rasool Madni (2023)....................16 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Arun Kumar và Mrinalini Pandey (2023) ..................17 Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của Phạm Xuân Giang và Lê Thanh Hoa (2018)..............18 Hình 2.9 Mô hình nghiên cứu của Hoàng Trọng Hùng, Huỳnh Thị Thu Quyên và Huỳnh Thị Nhi (2018)...................................................................................................................19 Hình 2.10 Mô hình nghiên cứu của Ngô Minh Tâm và Dương Đắc Quang Hảo (2020)..20 Hình 2.11 Mô hình nghiên cứu của Trần Thị Bạch Yến và cộng sự (2020).....................21 Hình 2.12 Mô hình nghiên cứu của Trần Khánh Hùng và cộng sự (2022).......................22 Hình 2.13 Mô hình tác giả đề xuất ....................................................................................23 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu ................................................................................28 Hình 4.1 Dự báo thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu ..............................................40 Hình 4.2 Nestlé MILO nói không với ống hút nhựa.........................................................42 Hình 4.3 Tái chế rác thải thành nhà tại Hà Lan.................................................................43 Hình 4.4 Mô hình MR6 tại Cumbira của Anh...................................................................43 Hình 4.5 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA chuẩn hóa......................................52 Hình 4.6 Kết quả phân tích SEM của nghiên cứu.............................................................56
Hiển thị 15 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!