Đang tạo bản xem trước...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MỸ TRINH 19489691 ẢNH HƯỞNG CỦA THIẾT KẾ BAO BÌ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 7340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THÀNH LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MỸ TRINH ẢNH HƯỞNG CỦA THIẾT KẾ BAO BÌ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : TS NGUYỄN THÀNH LONG SVTH : NGUYỄN THỊ MỸ TRINH LỚP : DHMK15C KHÓA : 2019 - 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
NGUY GÁY BÌA KHÓA LUẬN Ễ N TH Ị M Ỹ TRINH KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P – CHUYÊN NGÀNH MARKETING NĂM 2023
TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục đích của nghiên cứu là nhằm xác định được những nhân tố ảnh hưởng của thiết kế bao bì đến quyết định mua hàng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài có 7 biến độc lập: (1) Màu sắc, (2) Hình ảnh, (3) Kiểu chữ, (4) Kiểu dáng, (5) Thương hiệu, (6) Thông tin sản phẩm, (7) Nơi sản xuất và 1 biến phụ thuộc: (1) Quyết định mua. Các câu hỏi nghiên cứu được xây dựng và điều chỉnh dựa vào ý kiến của chuyên gia. Trong mẫu nghiên cứu này, tổng số 230 câu trả lời khảo sát hợp lệ đã được thu thập. Sau đó, dữ liệu được nhập vào phần mềm SPSS để thực hiện các bước kiểm định bao gồm: phân tích thống kê mô tả, đánh giá chất lượng từng thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan Pearson và phân tích. Hồi quy đa biến, ANOVA và phân tích giá trị trung bình của các yếu tố ảnh hưởng từ thiết kế bao bì đến quyết định mua hàng của khách hàng tại TP.HCM. Dựa trên các nghiên cứu trên, kết quả phân tích dữ liệu cho thấy các yếu tố “Màu sắc”, “Hình ảnh”, “Kiểu chữ”, “Kiểu dáng”, “Thương hiệu”, “Thông tin”. thông tin sản phẩm” và “Nơi sản xuất” có tác động cùng chiều đến quyết định mua hàng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa: bao bì, thiết kế bao bì, màu sắc, quyết định mua, khách hàng,... i
LỜI CÁM ƠN Bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Ảnh hưởng của thiết kế bao bì đến quyết định mua hàng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh" là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân cùng với sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh trong suốt thời gian em học tập tại trường. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy TS Nguyễn Thành Long, trong suốt thời gian làm bài khóa luận thầy đã vô cùng quan tâm, tận tình trực tiếp hướng dẫn, cung cấp tài liệu cũng như các thông tin khoa học cần thiết cho bài khóa luận. Và thầy TS Nguyễn Thành Long đã luôn tạo động lực cho em để em có thể hoàn thành bài khóa luận một cách trọn vẹn nhất. Tuy nhiên, với thời gian và kiến thức có hạn, kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều, nên bài khóa luận của em chắc chắn sẽ còn nhiều sai sót và hạn chế. Em rất mong được nhận sự góp ý từ quý thầy cô để em có thể hoàn thiện bài của mình tốt hơn. ii
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Trinh iii
Phụ lục 03 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Nguyễn Thành Long Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Trinh MSSV: 19489691 Sinh viên hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.iuh.edu.vn trong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm: 1. Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), 2. Dữ liệu và các minh chứng liên quan. Yêu cầu sinh viên cài đặt mật khẩu dữ liệu và minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá. TP. HCM, ngày .. tháng .. năm ….. Ký tên xác nhận iv
Mẫu 07 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Trinh Mã học viên: 19489691 Hiện là học viên lớp: DHMK15C Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 7 Tên đề tài theo biên bản hội đồng: Ảnh hưởng của thiết kế bao bì đến quyết định mua hàng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.................................................................................................................. ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) - Phần tóm tắt nghiên cứu sửa lại một - Đã sửa phần tóm tắt nghiên cứu tại vị nghiên cứu với một mẫu. trí “một nghiên cứu với một mẫu”. - Cần kiểm tra và hiệu chỉnh lại các đoạn - Đã kiểm tra và hiệu chỉnh lại các đoạn văn theo định dạng liệt kê. văn theo định dạng liệt kê. - Trang 18 – 19 , các mục 2.3.1.1 và mục - Đã chỉnh sửa các mục 2.3.1.1 và 2.3.1.2, các mô hình nghiên cứu này nên 2.3.1.2 thành đầu mục 2.1.1. chuyển về đầu mục 2.1.1 cho hợp lý. - Chương 4: Kiểm tra và bổ sung thêm - Đã bổ sung thêm phần thảo luận các phần thảo luận các kết quả hồi quy, thảo kết quả hồi quy, thảo luận về giả thuyết luận về giả thuyết trong nghiên cứu. trong nghiên cứu tại chương 4. vii
Mẫu 07 - Chương 5: Cần có phần thảo luận về kết - Đã bổ sung kết quả nghiên cứu được quả của nghiên cứu được so sánh với các so sánh với các nghiên cứu đã dẫn tại nghiên cứu đã dẫn tại chương 2 và dữ liệu chương 2 và dữ liệu thứ cấp (thực thứ cấp (thực trạng) để cho thấy giá trị trạng) để cho thấy giá trị của nghiên của nghiên cứu rõ hơn. cứu rõ hơn. - Sắp xếp từ viết tắt ABC. - Đã chỉnh sửa và sắp xếp từ viết tắt - Tài liệu trích dẫn cần đảm bảo tỷ lệ 1:1. theo ABC. - Đã chỉnh sửa tài liệu trích dẫn theo tỷ - Dẫn nguồn 2.1.1.2 (cũ). lệ 1:1. - Đã dẫn nguồn cho mục 2.1.1.2 (cũ) – - Không sử dụng c ác ký hiệu “” để diễn hiện tại là mục 2.2.1.2. đạt nội dung. - Đã chỉnh sửa ký hiệu “ ” thành ý diễn - Chỉnh sửa bảng gãy. đạt cụ thể. - Đã chỉnh sửa bảng để tránh tình trạng bị gãy. Ý kiến giảng viên hướng dẫn: ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) viii
MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ................................................................ 1 1.1 Lý do chọ n đề tài ............................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài........................................................................... 3 1.2.1 Mục tiêu chung ............................................................................................... 3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể ............................................................................................... 3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................ 3 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................... 3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu......................................................................................... 4 1.5 Phương pháp nghiên cứu.................................................................................... 4 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .................................................................. 4 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng............................................................... 4 1.6 Ý nghĩa của đề tài .............................................................................................. 5 1.7 Kết cấu của luận văn.......................................................................................... 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................. 7 2.1 Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................................ 7 2.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)................... 7 2.1.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)......................... 8 2.2 Các khái niệm liên quan................................................................................... 10 2.2.1 Hành vi khách hàng....................................................................................... 10 2.2.2 Quyết định mua của khách hàng.................................................................... 11 2.3 Nghiên cứu liên quan....................................................................................... 14 2.3.1 Nghiên cứu trong nước.................................................................................. 14 2.3.2 Nghiên cứu ngoài nước................................................................................. 15 2.4 Các mô hình nghiên cứu và giả thuyết.............................................................. 18 2.4.1 Tổng hợp một số nghiên cứu trước có liên quan............................................ 18 ix
2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất....................................................................... 19 2.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất.......................................................................... 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................... 25 3.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .......................................................................... 25 3.2 Tiến trình nghiên cứu....................................................................................... 25 3.2.1 Sơ đồ nghiên cứu .......................................................................................... 25 3.2.2 Diễn giải sơ đồ.............................................................................................. 26 3.3 Nghiên cứu định tính........................................................................................ 27 3.3.1 Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình...................................................... 27 3.3.2 Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo....................................................... 28 3.4 Nghiên cứu định lượng .................................................................................... 34 3.4.1 Phương pháp chọ n mẫu................................................................................. 35 3.4.2 Phương pháp thu thập dữ liệu........................................................................ 35 3.4.3 Phương pháp xử lý dữ liệu ............................................................................ 36 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU......................................... 39 4.1 Phân tích dữ liệu thứ cấp.................................................................................. 39 4.2 Phân tích dữ liệu sơ cấp ................................................................................... 40 4.2.1 Phân tích thống kê mô tả............................................................................... 40 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha của thang đo...................................... 43 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .................................................................. 47 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson ....................................................................... 51 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến .............................................................................. 53 4.2.6 Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư....................................................... 56 4.2.7 Phân tích trung bình cho các nhân tố............................................................. 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ.............................................. 63 5.1 Kết luận chung về nghiên cứu và bàn luận kết quả nghiên cứu so với nghiên cứu trước...................................................................................................................... 63 5.1.1 Kết luận chung về nghiên cứu....................................................................... 63 x
5.1.2 Bàn luận kết quả nghiên cứu so với nghiên cứu trước ................................... 64 5.2 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo............................................ 64 5.2.1 Hạn chế của đề tài......................................................................................... 64 5.2.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo .......................................................................... 65 5.3 Hàm ý quản trị................................................................................................. 65 5.3.1 Nhân tố “Nơi sản xuất”................................................................................. 66 5.3.2 Nhân tố “Kiểu dáng”..................................................................................... 67 5.3.3 Nhân tố “Kiểu chữ”....................................................................................... 68 5.3.4 Nhân tố “Thông tin sản phẩm”...................................................................... 69 5.3.5 Nhân tố “Màu sắc”........................................................................................ 71 5.3.6 Nhân tố “Hình ảnh”....................................................................................... 72 5.3.7 Nhân tố “Thương hiệu”................................................................................. 73 5.4 Đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn ............................................................ 74 5.4.1 Đóng góp về lý thuyết ................................................................................... 74 5.4.2 Đóng góp về thực tiễn ................................................................................... 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................... 76 xi
Hiển thị 12 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!