Đang tạo bản xem trước...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI TP. HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA PHỤ NỮ VIỆT NAM TẠI TP. HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA NGOẠI NHẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA CỦA VIỆT NAM Họ và tên sinh viên : Văn Thị Thùy Linh Lớp : Anh 9 Khoá : 46 Giáo viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thu Thảo TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2011
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU ..............................................................................................................1 I. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1 II. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...........................................................2 III.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài................................................................................2 IV.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài.................................................................2 V. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3 VI.Kết cấu khóa luận ....................................................................................................3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI I. Khái niệm về hành vi của người tiêu dùng..............................................................5 1. Người tiêu dùng và thị trường người tiêu dùng...................................................5 2. Hành vi của người tiêu dùng và các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng .5 II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng .........................................7 1. Các yếu tố bên ngoài “hộp đen” ý thức người tiêu dùng ....................................7 1.1 Các yếu tố kích thích của Marketing............................................................7 1.1.1 Định nghĩa Marketing hỗn hợp...........................................................7 1.1.2 Các thành phần của Marketing hỗn hợp .............................................8 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp...................................8 1.2 Các tác nhân kích thích khác .......................................................................9 1.2.1 Môi trường kinh tế..............................................................................9 1.2.2 Môi trường khoa học kỹ thuật ............................................................9 1.2.3 Môi trường chính trị............................................................................10
1.2.4 Đặc điểm văn hóa ...............................................................................10 2. Các yếu tố bên trong “hộp đen” ý thức người tiêu dùng .....................................10 2.1 Các đặc tính của người mua .........................................................................10 2.1.1 Các yếu tố văn hóa .............................................................................10 2.1.2 Những yếu tố mang tính chất xã hội ..................................................12 2.1.3 Những yếu tố mang tính chất cá nhân ................................................13 2.1.4 Các yếu tố có tính chất tâm lý ............................................................15 2.2 Quá trình ra quyết định mua hàng ................................................................17 2.2.1 Nhận thức nhu cầu ..............................................................................17 2.2.2 Tìm kiếm thông tin .............................................................................18 2.2.3 Đánh giá các chọn lựa ........................................................................18 2.2.4 Ra quyết định mua..............................................................................19 2.2.5 Hành vi sau khi mua ...........................................................................19 III.Khái niệm về sản phẩm chăm sóc da.......................................................................20 1. Sản phẩm mỹ phẩm .............................................................................................20 2. Sản phẩm chăm sóc da ........................................................................................21 3. Sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập......................................................................21 IV. Định hướng nghiên cứu của đề tài..........................................................................22 Sơ kết chương I........................................................................................................23 CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MARKETING ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA NGOẠI NHẬP CỦA PHỤ NỮ VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH I. Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam ..............................................................24 1. Một số đặc điểm vĩ mô của Việt Nam.................................................................24 1.1 Đặc điểm nhân khẩu ....................................................................................24 1.1.1 Dân số .................................................................................................24 1.1.2 Sự trưởng thành hơn về mặt tuổi tác của dân số.................................24 1.1.3 Sự dịch chuyển dân số từ nông thôn đến thành thị.............................25
1.2 Đặc điểm kinh tế Việt Nam sau giai đoạn khủng hoảng toàn cầu ...............26 1.2.1 Tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ......................................26 1.2.2 Tỷ lệ lạm phát......................................................................................26 1.2.3 Tỷ lệ thất nghiệp..................................................................................27 1.2.4 Tình hình chi tiêu và tiết kiệm.............................................................28 2. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ...........................................................................28 2.1 Tăng trưởng của ngành mỹ phẩm.................................................................28 2.2 Cạnh tranh trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam ...........................................29 2.3 Sự phát triển của kênh phân phối hiện đại ...................................................31 2.4 Quảng cáo trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam............................................32 2.5 Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam ................................................33 2.5.1 Quan tâm của người tiêu dùng mỹ phẩm đến các sản phẩm an toàn và tốt cho sức khỏe .......................................................................................33 2.5.2 Thời đại tiêu dùng các sản phẩm nước ngoài ......................................34 2.5.3 Xu hướng tiêu dùng sản phẩm “masstige”..........................................34 II. Thiết kế nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh ................................................................................35 1. Kế hoạch nghiên cứu ...........................................................................................35 2. Thiết kế mẫu ........................................................................................................36 3. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................36 4. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát ............................................................................37 III. Phân tích hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh theo các yếu tố Marketing ..................................................39 1. Tác động kích thích của yếu tố sản phẩm ...........................................................40 1.1 Tác động của danh mục các loại sản phẩm ..................................................40 1.1.1 Các thương hiệu nước ngoài đáp ứng được nhu cầu đa dạng về các loại sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh......40 1.1.2 Danh mục sản phẩm đa dạng của các thương hiệu nước ngoài kích thích hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da............................................43 1.2 Tác động của chất lượng sản phẩm ..............................................................43
1.2.1 Chất lượng là yếu tố quyết định trong hành vi lựa chọn và thay đổi sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh.............43 1.2.2 Chất lượng uy tín của sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập kích thích mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da...............................44 1.3 Tác động của thương hiệu sản phẩm ............................................................45 1.3.1 Hình ảnh thương hiệu của các sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập thỏa mãn mong muốn của phụ nữ Việt Nam................................................45 1.3.2 Hình ảnh thương hiệu sản phẩm kích thích hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ........................................................................................47 1.4 Tác động của tính năng sản phẩm ................................................................47 1.4.1 Sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập đáp ứng được nhu cầu về tính năng sản phẩm của phụ nữ Việt Nam...........................................................47 1.4.2 Tác động kích thích của tính năng sản phẩm đến hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da .................................................................................48 1.5 Tác động của thành phần trong sản phẩm ....................................................49 1.5.1 Nhu cầu của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh về thành phần trong sản phẩm khi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập….. .........49 1.5.2 Tác động kích thích của thành phần sản phẩm đến hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da..................................................................................50 1.6 Tác động của bao bì sản phẩm .....................................................................50 1.6.1 Ảnh hưởng của kiểu dáng và kích cỡ bao bì sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập đến hành vi tiêu dùng của phụ nữ Việt Nam .............................50 1.6.2 Bao bì của sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập kích thích đến hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ..................................................................52 2. Tác động của yếu tố giá cả..................................................................................52 2.1 Giá cả của sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập được phụ nữ Việt Nam liên tưởng đến chất lượng và thương hiệu của sản phẩm...........................................52 2.2 Tăng giá sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da… .....................................................................................................................53 3. Tác động của yếu tố phân phối............................................................................54
Hiển thị 5 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!