Trang 1
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Các chỉ tiêu phát triển kinh tế của Việt Nam........................................... 23 Bảng 2.2: Doanh thu phí BHNT của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 ..... 36 Bảng 2.3: Số tiền đầu tư của Bảo Việt Nhân Thọ qua các năm............................... 44 Bảng 2.4: Số lượng đại lý của các công ty BHNT trên thị trường Việt Nam năm 2008-2014................................................................................................................. 49 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ............................. 30 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Biểu đồ 1.1: Tháp nhu cầu của Abraham Maslow................................................... 15 Biểu đồ 2.1: Doanh thu của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 ................... 37 Biểu đồ 2.2: Thị phần theo doanh thu phí BHNT của Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2008-2015................................................................................................................. 39 Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 ................... 40 Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng doanh thu phí khai thác mới theo sản phẩm......................... 42 Biểu đồ 2.5: Số tiền chi trả bảo hiểm của Bảo Việt Nhân Thọ qua các năm........... 43 Biểu đồ 2.6: Đánh giá về các chương trình thực hiện CSKH thường xuyên của Bảo Việt Nhân Thọ.......................................................................................................... 50 ThiNganHang.com ThiNganHang.com
Trang 2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ BHNT Bảo hiểm Nhân thọ BVNTHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUBảo Việt Nhân Thọ HĐBH Hợp đồng bảo hiểm STBH Số tiền bảo hiểm ThiNganHang.com ThiNganHang.com
Trang 3
MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤCHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1 2. Mục đích và nhiệm vụ của đề tài ............................................................................1 3. Đối tượng nghiên cứu và phạmvi nghiên cứu.........................................................2 4. Tình hình nghiên cứu ..............................................................................................2 5. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3 6. Kết cấu luận văn......................................................................................................3 Chƣơng 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ: BẢO HIỂM NHÂN THỌ, THỊ TRƢỜNG, DOANH THU, LỢI NHUẬN VÀ THỊ PHẦN CỦA BẢO HIỂM NHÂN THỌ .........................................................................................4 1.1. Khái quát chung về Bảo hiểm Nhân thọ ..............................................................4 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của Bảo hiểm Nhân thọ...............................................4 1.1.2. Vai trò của Bảo hiểm Nhân thọ đối với đời sống kinh tế - xã hội....................8 1.1.3. Các loại hình Bảo hiểm Nhân thọ cơ bản .........................................................9 1.2. Thị trường bảo hiểm nhân thọ............................................................................11 1.2.1. Khái niệm về thị trường và thị trường Bảo hiểm Nhân thọ............................11 1.2.2. Những đặc trưng cơ bản của thị trường Bảo hiểm Nhân thọ..........................13 1.2.3. Phân đoạn thị trường Bảo hiểm Nhân thọ.......................................................17 ThiNganHang.com1.3. Khái niệm về doanh thu, lợi nhuận và thị phần của Bảo hiểm Nhân thọ1.3.1. Doanh thu ..................................................................................................................1818 1.3.2. Lợi nhuận ........................................................................................................20 1.3.3. Thị phần ..........................................................................................................21 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ GIAI ĐOẠN 2008-2015.........................................23 2.1. Những nhân tố tác động đến sự hình thành và phát triển của thị trường BHNT ở Việt Nam...................................................................................................................23 ThiNganHang.com
Trang 4
2.1.1. Điều kiện kinh tế.............................................................................................23 2.1.2. Điều kiện văn hóa xã hội.................................................................................24 2.1.3. Công nghệ thông tin........................................................................................26 2.1.4. Môi trường pháp lý .........................................................................................26 2.2. Hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008- 2015...........................................................................................................................Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU28 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................28 2.2.2. Cơ cấu tổ chức.................................................................................................29 2.2.3. Hệ thống sản phẩm của Bảo Việt Nhân Thọ...................................................31 2.2.4. Quy trình khai thác của Bảo Việt Nhân Thọ...................................................32 2.2.5. Quy trình bồi thường của Bảo Việt Nhân Thọ................................................34 2.2.6. Dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm........................................................................35 2.2.7. Kết quả kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 ................36 2.3. Nhận xét về thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 ...................................................................................................................................45 2.3.1. Những điểm mạnh của Bảo Việt Nhân Thọ....................................................45 2.3.2. Những điểm yếu của Bảo Việt Nhân Thọ.......................................................48 Chƣơng 3. GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ ĐẾN NĂM 2020 .....................................................................52 3.1. Những cơ hội và thách thức của Bảo Việt Nhân Thọ........................................52 3.1.1. Những cơ hội đối với Bảo Việt Nhân Thọ......................................................52 3.1.2. Những thách thức đối với Bảo Việt Nhân Thọ...............................................53 3.2. Chiến lược kinh doanh của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2020.55 ThiNganHang.com3.2.1. Xác định nhiệm vụ kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ................................55 3.2.2. Xác định mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân Thọ....................................56 3.3. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2020...................................................................................................................57 3.3.1. Nhóm giải pháp về quy trình khai thác và bồi thường....................................58 3.3.2. Nhóm giải pháp về sản phẩm..........................................................................58 3.3.3. Hoàn thiện các kênh phân phối.......................................................................60 3.3.4. Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng .........................................................63 ThiNganHang.com
Trang 5
KẾT LUẬN..............................................................................................................66 PHỤ LỤC 1..............................................................................................................67 PHỤ LỤC 2..............................................................................................................68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................69 Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU ThiNganHang.com ThiNganHang.com
Trang 6
1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) ra đời sớm và đã trở nên quen thuộc đối với người dân của các nước phát triển trên thế giới. Tuy nhiên, ở Việt Nam loại hình bảo hiểm này vẫn còn khá mới mẻ, tuy mới được triển khai ở Việt Nam hơn 15 nămHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU (1996) nhưng đã và đang phát triển nhanh chóng với mức tăng trưởng cao, có sự tham gia chủ yếu của các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài trong thị trường (Bảo Minh- CMG (Dai - ichi Life), Manulife, Prudential Việt Nam, AIA, Great Eastern Việt Nam và ACE Life), đáp ứng không chỉ nhu cầu bảo hiểm – tài chính của mỗi cá nhân, doanh nghiệp mà còn là một chế độ phúc lợi cho người lao động, giải quyết nhu cầu việc làm cho hàng trăm lao động, đóng góp nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, đẩy mạnh sự liên kết của các doanh nghiệp kinh doanh tài chính khác (Ngân hàng, bưu điện, chứng khoán…), thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế quốc dân. Với dân số hơn 85 triệu người, tỷ lệ tham gia bảo hiểm nhân thọ khoảng 8% dân số, Việt Nam được các nhà đầu tư đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng. Mặc dù là công ty ra đời sớm nhất trên thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam, Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ (Bảo Việt Nhân Thọ) vẫn có mức doanh thu, lợi nhuận và thị phần còn chưa cao. Trên cơ sở đó, việc nghiên cứu để đưa ra thực trạng hoạt động và các giải pháp thúc đẩy kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 là hết sức cần thiết có ý nghĩ về cả mặt lý luận và thực tiễn. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài “Hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo ThiNganHang.comViệt Nhân Thọ trong giai đoạn 2008mình. -2015” là đề tài khóa luận tốt nghiệp của 2. Mục đích và nhiệm vụ của đề tài Mục đích nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ (2008-2015), từ đó đề xuất giải pháp nhằm tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và thị phần của Tổng công ty trong giai đoạn tiếp theo. Nhiệm vụ của đề tài bao gồm: ThiNganHang.com
Trang 7
2 Đề tài tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận về Bảo hiểm Nhân thọ, thị trường, doanh thu, lợi nhuận và thị phần Bảo hiểm Nhân thọ. Hoạt động kinh doanh của một số công ty Bảo hiểm Nhân thọ trên thị trường Việt Nam trong những năm vừa qua. Thực trạng hoạt động của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2008-2015 từ đó tìm ra vấn đề tồn tại.Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Đề xuất giải pháp phát triển và mở rộng về doanh thu, lợi nhuận và thị phần của Bảo Việt Nhân Thọ trong giai đoạn tới. 3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạmvi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ trong giai đoạn 2008-2015. 4. Tình hình nghiên cứu Hoạt động kinh doanh ngành Bảo hiểm Nhân thọ đã được đề cập nhiều trên sách báo, tạp chí và các diễn đàn khoa học. Một số nghiên cứu tiêu biểu như: Luận văn thạc sỹ Thương Mại: “Phát triển thị trường Bảo hiểm Nhân Thọ tại Việt Nam thời kỳ hậu WTO”, Lương Thị Thu Thủy do PGS.TS. Nguyễn Như Tiến hướng dẫn. Luận văn: “Giải pháp mở rộng thị phần của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015”- Luận văn thạc sỹ. Luận văn: “Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ trong thời kỳ hậu WTO”- Luận văn thạc sỹ. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ-PGS.TS. ThiNganHang.comNguyễn Văn Định, đăng trên Tạp chí bảo hiểm (tháng 5/2005). Các công trình nghiên cứu trên chủ yếu tập trung phân tích những cơ hội và thách thức đối với thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, thực trạng ngành Bảo hiểm nhân thọ, phân tích năng lực cạnh tranh và tác động của tự do hóa ngành dịch vụ bảo hiểm Việt Nam và một số giải pháp tăng thị phần hay nâng cao năng lực cạnh tranh đối với Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ. Tuy nhiên, chưa có một công trình nghiên cứu khoa học nào đánh giá được tổng quan về hoạt động của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ trong giai đoạn gần ThiNganHang.com
Hiển thị 7 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!