Facebook: @ .c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 Đề Thi Chuyên viên kinh doanh Mobifone KV IV ngày 24/05/2013 I. Phần chuyên môn: Đề thi gồm 4 phần: chủ yếu là viết, chỉ có 10 câu trắc nghiệm Phần 1. "Giúp khách hàng mua chứ không chỉ bán cái mình có" (nhớ mại mại là zị không biết đúng không nữa). Nhân viên bán hàng hiểu và thực hiện quan điểm trên như thế nào? cho ví dụ? Phần 2. 10 câu trắc nghiệm chủ yếu là kiến thức kinh doanh, marketing Phần 3. Tình huống bán hàng: Minh, nhân viên bán hàng của 1 doanh nghiệp kinh doanh điện thoại di động. Minh vừa bán được 1 điện thoại cho 1 khách hàng cực kỳ khó tính sau nhiều giờ tư vấn và thuyết phục, nhưng không mai hôm sau điện thoại bị lỗi nhỏ, khách hàng quay lại doanh nghiệp với thái độ cáu gắt, giận dữ và khó chịu, quát mặng tại doanh nghiệp! Xử lý tình huống trên và bài học rút ra? Phần 4. Tình huống quản lý Quân, đội trưởng bán hàng. Tâm, nhân viên bán hàng trong nhóm của quân cạnh tranh không lành mạnh với các thành viên khác để tranh giành khách hàng nhằm chạy đua doanh số. Là Quân, bạn xử lý như thế nào, bài học rút ra? II. Tiếng Anh: Trắc nghiệm khoảng 20 câu, nói chung là dễ chỉ có phần đọc hơi bị khó! Facebook: @ .c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 Dịch bài từ TIếng anh sang tiếng Việt: Nội dung mình nhớ hơi hơi là các vấn đề liên quan tới kinh doanh qua internet an toàn hay nguy hiểm gì đó, và 1 đoạn nói về cái điện thoại gì đó, không khó như tại mình dốt tiếng Anh @@! Phần Viết: Internet cung cấp những thông tin giá trị hay nó là vấn đề gây xấu gì gì đó, kiu chọn quan điểm nào, nguyên nhân và cho ví dụ. (toàn tiếng Anh không nghe, mình dịch đc ròi ghi lại vậy đó) III. Tin học: Nói chung là dễ, 60 câu trắc nghiệm windows cơ bản, ram, rom, phím tắt, các lênh trong word, excel, powerpoint Excel thì có các hàm SQRT, INDEX, VLookup, HLookup, LOWer, IF nói chung rất cơ bản.