1 Câu 1: nhu cầu là gì? Trình bày những quan điểm sản phẩm hàng hóa của dịch vụ? ........................................................................................................................................................3 Câu 2: Hãy phân tích sự ảnh hưởng của 3 yếu tố thuộc môi trường kinh tế vĩ mô: kinh tế, nhân khẩu hoc (dân số), văn hóa – xã hội đối với việc xây dựng và thực thi chính sách mkt của doanh nghiệp.............................................................................................................................................5 Câu 3: so sánh quan điểm mkt truyền thống và quan điểm mkt hiện đại. Phân thích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá trong mkt...................................................................................7 Câu 4: mkt là gì? Vai trò của mkt? Trình bày quan điểm mkt hiện đại.......................................12 Câu 5: môi trường mkt là gì? Phân tích sự ảnh hưởng của 3 yếu tố thuộc môi trường mkt vi mô: nhà cung ứng đầu vào, đối thủ cạnh tranh và khách hàng đến việc xây dựng và thực thi chính sách mkt của doanh nghiệp..................................................................................................................15 Câu 6: phân tích 2 nhân tố: Nhóm xã hội và các nhân tố thuộc vê bản thân người tiêu dùng ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng................................................................................18 Câu 7: Trình bày quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng. Cho ví dụ ......................................................................................................................................................21 Câu 8: phân đoạn thị trường là gì? Tại sao phải phân đoạn thì trường. Cơ sở của phân đoạn thị trường. Cho ví dụ.........................................................................................................................23 Câu 9: Thị trường mục tiêu là gì? Trình bày các tiêu chuẩn đánh giá sức hấp dẫn của mỗi loại thị trường. Cho ví dụ....................................................................................................................26 Câu 10: Định vị thị trường là gì? Trọng tâm của chiến lược định vị thị trường. Cho ví dụ. ......................................................................................................................................................30 Câu 11: sp hh và dv theo quan điểm của mar là gì? trình bày 3 cấp độ của sp? cho vd. ......................................................................................................................................................34 Câu 12: thương hiệu là gì? trình bày các bộ phận cấu thành và các quyết định về thương hiệu? ......................................................................................................................................................36 Câu 13: bao bì sp theo quan điểm marketing là gì? trình bày chức năng và các quyết định về bao gói sp. cho vd?..............................................................................................................................39 Câu 14: chu kỳ sống sp là gì? trình bày đặc trưng các gđ của chu kỳ sống sp, vẽ đồ thị. ......................................................................................................................................................41 Câu 15: giá theo quan điểm mar là gì? trình bày các pp định giá. cho vd. ......................................................................................................................................................43 Câu 16: kênh phân phối là gì? trình bày cấu trúc của tổ chức kênh phân phối? ......................................................................................................................................................45 Câu 17: xúc tiến hỗn hợp là gì? trình bày các bước thực hiện truyền thông mar ........................................................................................................................