Trang 1
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Câu chuyện Thẩm định tín dụng Thẩm định Khách hàng Doanh nghiệp - Kinh doanh thép Nhận biết khách hàng yếu kém từ lần đầu tiên Tác giả: Nguyễn Lê Giang Câu chuyện dựa trên một tình huống có thật! -------o0o------- Chào bạn, Tôi là Nguyễn Lê Giang - Tác giả đồng thời là Admin của website www.giangblog.com - www.thinganhang.com - www.jb.com.vn Với kinh nghiệm 9 năm nghề nghiệp tại nhiều vị trí trong ngân hàng (Tín dụng, Thẩm định, Kiểm soát nội bộ). Tôi sẽ kể cho các bạn một câu chuyện về một Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thép; và bạn hãy thử cùng tôi nhìn ra những điểm có vấn đề của doanh nghiệp này là gì nhé! CÂU CHUYỆN HOÀN TOÀN CÓ THẬT. TÊN RIÊNG ĐÃ ĐƯỢC THAY ĐỔI Công ty CP Thép Minh Quang (Đã đổi tên) có trụ sở tại Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, công ty mới thành lập từ năm 2009 và đang cần vay hạn mức 40 tỷ đồng để Bổ sung vốn lưu động sản xuất kinh doanh. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty là: - Kinh doanh thương mại sắt, thép không gỉ các loại - Sản xuất chế biến sắt, thép không gỉ các loại Buổi gặp hôm đó là sáng Thứ Ba, tôi đến công ty để gặp chị Kế toán trưởng – Chị Ân, Giám đốc công ty – Anh Văn cùng trao đổi về nhu cầu vay hạn mức và muốn xem qua về trụ sở, văn phòng, nhà xưởng của công ty. Gặp qua lễ tân, tôi lên tầng 3 gặp chị Ân Kế toán trưởng, chị Ân sinh năm 76, chị dáng người nhỏ nhắn và có vẻ khá nhanh nhẹn. Trước khi đến đây, tôi đã gửi trước cho chị một danh mục các hồ sơ tín dụng cần chuẩn bị (HS pháp lý – HS vay vốn – HS tài chính – HS Tài sản bảo đảm theo như quy định của ngân hàng với trường hợp vay hạn mức doanh nghiệp). Chị chuẩn bị khá đầy đủ và chu đáo. Tôi thấy hơi ngạc nhiên nhưng cũng khen ngay tắp lự (chắc cái tính làm tín dụng nó hay thế :O). “Ồ, chị chuẩn bị chu đáo quá! Chắc bên chị cũng hay giao dịch với ngân hàng đúng không chị” www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1
Trang 2
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chị Ân: “Ừ, bên chị hay giao dịch với Agribank, BIDV và Sacombank; cũng vì anh Chủ tịch Hội đồng quản trị nói có quen ngân hàng em nên qua giao dịch để xem thế nào!” Nghe đến đây, tôi sực nghĩ trong đầu: “Lại phủ đầu mình bảo là quen sếp mình nên qua giao dịch đây mà…” nhưng vẫn giữ bình tĩnh tôi lại bắt đầu chém: “Chị qua bên em vay là chuẩn rồi chị, rất nhiều khách hàng từ những ngân hàng lớn như VCB, BIDV… qua bên em giao dịch đều “chim ưng” luôn chị à”. Thấy tôi nói thế chị Ân cũng cười như nắc nẻ: “Thôi, chỉ cần sếp chị ưng là được rồi, bên chị vay trước giờ đều chuẩn chỉ cả, yên tâm đi; em nhìn hồ sơ chị chuẩn bị thì biết.” Lúc đó, anh Văn Giám đốc công ty cũng vừa xuống phòng, tôi nhỏm dạy bắt tay làm quen; chị Ân đưa tay: “Xin giới thiệu với em đây là anh Văn, giám đốc công ty chị”. “Dạ, em chào anh” Tôi vội đưa tay bắt tay anh Văn. Anh Văn ngồi xuống ghế cạnh chị Ân. Tôi thấy anh Văn khá trẻ, trông có dáng thư sinh hơn là làm lãnh đạo, có vẻ anh tầm tuổi 8x. Tôi liền hỏi “Trông anh Văn khá trẻ, anh sinh năm bao nhiêu ạ?” “À, anh sinh năm 83. Hiện anh là giám đốc công ty chỗ chị Ân”. Nhẩm nhẩm giây lát, 1983 vậy là tuổi Quý Hợi. Tôi liền liến thoắng: “Tuổi anh rất hợp với tuổi Đinh Mão của em đấy anh ạ. Dễ mà khi anh vay bên em công việc lại làm ăn thuận lợi đấy.” Nghe thấy vậy, cả chị Ân và anh Văn cùng phá lên cười. Chị Ân gọi xuống lễ tân để lên rót nước nhưng chẳng có ai. Chị Ân bèn khẩy tay qua anh Văn: “Văn xuống hỏi xem có ai pha trà cho khách hoặc pha hộ chị ấm trà để chị tiếp bạn Giang cái”. Anh giám đốc hơi ngại ngùng định đứng dậy đi pha trà. Tôi thấy vậy bèn chữa cháy cho anh Văn: “Ấy thôi chị, em chỉ cần nước lọc là đủ rồi, không cần bày vẽ đâu chị ơi!”… chưa kịp nói dứt lời thì anh Văn cười cười rồi cầm ấm trà và bước nhanh xuống tầng dưới. Chẳng còn cách nào, tôi liền tiếp tục tập trung vào tập hồ sơ mà chị Ân đã chuẩn bị. Theo như đăng ký kinh doanh thì Công ty Minh Quang hiện có trên 5 cổ đông là các cá nhân khác nhau. Trong đó, chủ tịch hội đồng quản trị nắm phần lớn cổ phần của công ty là anh Nguyễn Minh Dương (nắm giữ 62% vốn cổ phần), anh Văn cũng có tên nhưng chỉ nắm giữ 5% vốn cổ phần, chị Ân là 8% vốn cổ phần, ngoài ra là 2 người nữa. Dựa vào họ và tên tôi cũng đoán được những người còn là có quan hệ vợ/chồng hoặc anh/em với anh Dương; ví dụ như: anh Nguyễn Minh Quang (cổ phần 15%); chị Võ Thị Hồng Ánh (có chung địa chỉ hộ khẩu với anh Dương nên tôi đoán là vợ, cổ phần 10%). www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2
Trang 3
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Theo như thông tin trong hồ sơ năng lực, công ty có một nhà xưởng đồng thời là nhà kho bên Hưng Yên, tôi hỏi qua muốn nhờ chị Ân đưa đi xem và cũng để xem tình hình sản xuất hiện tại của công ty luôn. Chị Ân đồng ý và nhấc máy gọi luôn cho anh lái xe chuẩn bị. Bản báo cáo tài chính của công ty chị đưa cho tôi chỉ là bản sao y công ty gồm: Cân đối kế toán và Báo cáo kết quả kinh doanh của 3 năm gần nhất (Từ năm 2011 đến 2013); chi tiết các khoản phải thu, phải trả, hàng tồn kho, tài sản cố định và nợ phải trả; tôi liền hỏi chị Ân: “Chị có báo cáo tài chính bản nộp cơ quan thuế không chị? Hoặc báo cáo có xác nhận của kiểm toán? Ngoài ra nếu có Thuyết minh báo cáo tài chính và Báo cáo lưu chuyển tiền tệ nữa thì càng tốt chị!” Chị Ân hơi nhau mày bảo: “Bên chị chỉ có bản báo cáo này thôi em ah, báo cáo bản nộp thuế thì bên chị gửi qua mail cho họ rồi…” “Thế thì chị cho em xin báo cáo tài chính bản có xác nhận của cơ quan thuế hoặc bản chị gửi thuế ấy chị”. Tôi hỏi tiếp. Thấy tôi nằng nặc yêu cầu, chị Ân nghĩ một hồi rồi bảo: “Thực ra công ty nào cũng có 1 bản báo cáo tài chính nộp thuế nhưng bản đó lợi nhuận thấp lắm em à”. Tôi gật đầu đáp lời chị: “Không sao đâu chị, chị cứ gửi em xem cả 2 bản báo cáo tài chính cũng được!” Nghe tôi nói vậy, chị Ân bèn sai kế toán viên in ra và đóng dấu thêm cho tôi một bộ Báo cáo tài chính bản nộp thuế nữa. Lúc bạn kế toán in ra để đóng dấu, tôi liếc qua hộc ngăn kéo của công ty thấy có những 3 con dấu tròn. Một dấu là của Công ty Minh Quang, một dấu của Công ty Việt Hùng (là công ty cũng kinh doanh thép và đang vay bên tôi), một dấu còn lại là của Công ty Thuận Kiên (tôi không biết công ty này!). Ngoài ra, tôi cũng ngó thấy trên bàn làm việc của kế toán có một ủy nhiệm chi viết dở, có ghi: “Trả nợ gốc lãi món vay theo Khế ước số 01”, số tiền là 26 tỷ đồng có lẻ, tới ngân hàng Agribank. Thấy thế, tôi liền hỏi chị Ân về tình hình vay nợ của công ty: “Công ty mình hiện còn vay bên nào khác không chị?” Chị Ân nghĩ ngợi một lúc rồi nói: “Chị chỉ vay mỗi Agribank thôi em à. Bên họ cấp cho bên chị hạn mức 30 tỷ đồng từ năm trước, dư nợ gốc hiện là 25 tỷ đồng, ngoài ra là vay thêm một chiếc xe ô tô. Đây là một chiếc xe ô tô 07 chỗ Toyota Prado, bên chị vay dùng để đưa cán bộ nhân viên đi lại.” Tôi hỏi thêm: “Món vay hạn mức và vay mua xe ô tô này dùng tài sản bảo đảm là gì hả chị?” www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3
Trang 4
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang “Món vay hạn mức thì dùng tín chấp là Doanh thu chuyển về thôi em. Còn món vay ô tô thì dùng tài sản hình thành từ vốn vay chính là xe ô tô luôn.” Chị Ân đáp. Nói đến đây, tôi cũng xin chị Ân thêm hợp đồng tín dụng hạn mức 30 tỷ đồng kèm các khế ước thể hiện dư nợ 25 tỷ đồng; hợp đồng tín dụng vay mua xe ô tô và khế ước; sao kê tài khoản vay của công ty Minh Quang bên Agribank trong thời gian vay hạn mức và vay xe ô tô. Chị Ân nghe một list danh mục hồ sơ tôi kể liền thốt lên như quát: “Ối giời! Sao nhiều thế hả em ơi, bên chị vay ngân hàng khác đâu có cần đưa nhiều hồ sơ như thế này!?” Tôi cố giải thích: “Đây là quy định bên em, mà với lại hồ sơ bổ sung chị cố gắng giúp em một buổi chiều là đủ hết thôi chị”. Thấy chị vẫn hơi tần ngần, tôi nói đỡ thêm: “Với lại hồ sơ càng đầy đủ thì càng được duyệt nhanh chị à. Tại món của chị là phải lên cấp phê duyệt trên hội sở, bọn em cứ trên 15 tỷ đồng là phải lên hội sở rồi chị”. Ngẫm nghĩ một lát, chị Ân hẹn tôi sẽ cung cấp các hồ sơ này sau. Lúc này cũng đã gần 9h30, tôi hỏi chị liệu rằng có thể đi xem nhà xưởng và luôn một thể được không. Chị Ân nhấc máy gọi cho anh lái xe và bảo: “Lái xe bên chị đang chuẩn bị ở dưới nhà rồi, ta xuống đi luôn chắc kịp về buổi trưa đấy.” Quả thực, một chiếc xe Toyata Prado đã chờ sẵn dưới tầng 1 từ lúc nào. Chuyến đi này gồm tôi và chị Ân. Dọc đường đi, tôi lan man bắt chuyện hỏi chị về công ty, về gia đình, về công việc để không khí không quá im ắng… Chị Ân hóa ra là bạn học đại học với anh Dương nên được anh Dương mời về làm kế toán trưởng; chị làm ở Minh Quang cũng được hơn 4 năm rồi, cũng là từ năm 2009 khi công ty mới bắt đầu thành lập. Chị cũng cho biết là hạn mức vay vốn bên Agribank được thế chấp bằng một phần là Tài sản hình thành từ vốn vay, tức có thế chấp bằng hàng là những cuộn thép inox nữa. Tôi hỏi về doanh số chuyển tiền qua tài khoản tại Agribank. Chị Ân vắt tay lên trán một lúc rồi nói: “Cả năm 2013 vừa rồi cũng được hơn 35 tỷ đồng em à”. Hơn 1 tiếng 30 phút và cuối cùng tôi cũng đã đến được nhà xưởng của Công ty Minh Quang, sau khi đi sâu hơn 1,5 km vào trong khu Phố Nối ở Hưng Yên. Nơi đây khá rộng rãi và rất nhiều nhà xưởng san sát nhau, thép, nhựa, sắt xây dựng,… có đủ cả; công ty nào cũng có mặt bằng rộng cỡ vài hecta. www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 4
Trang 5
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Đứng trước một biển chào “Công ty TNHH Inox Nam Trung kính chào quý khách!”, tôi thấy một tấm bạt đã cũ có ghi “Nhà xưởng của Công ty CP Thép Minh Quang; Đi thẳng quẹo phải 150m”. Tôi thắc mắc: “Chị ơi, thế nhà xưởng bên mình là thuê ở đây à chị?” Chị Ân đáp: “Công ty Nam Trung cho bọn chị thuê nhà xưởng và làm nơi chứa sản phẩm luôn, thuê thì đỡ phải đầu tư nên đỡ tiền chứ em.” Tôi lại hỏi tiếp: “Thế mình thuê toàn bộ hay thuê một phần hả chị? Có hợp đồng thuê nhà xưởng không chị? Chị cho em xem nơi công nhân mình làm việc nữa nhé.” Chị Ân chỉ ra đằng xa nơi có một phòng kính trong gian nhà xưởng ồn ào, xung quanh là đầy những máy móc, sắt thép ngổn ngang, chị nói: “Mình lại chỗ đằng kia, đó là phòng kế toán kho, để chị cho người chỉ cho em xem”. Lúc này cũng là gần 11h trưa, tôi thấy trong gian nhà xưởng lác đác chỉ hơn 20 người công nhân, xung quanh cũng có khá nhiều máy còn mới nhưng không hoạt động. Ở giữa gian nhà xưởng là chiếc lò ủ cao to khá đồ sộ. Một chiếc xe cẩu đỗ ở bên ngoài nhà xưởng. Trước khi đến đây, tôi đã mất cả ngày để mày mò về Quy trình sản xuất thép không rỉ trên Google, tuy nhiên thực tế hơi khác so với những gì tôi đã tưởng tượng. Tôi gặp chị Huyền là kế toán đồng thời là thủ kho của Công ty Minh Quang tại đây. Tôi đi thẳng vào vấn đề: “Em xin tự giới thiệu, em tên Giang, em là Cán bộ ngân hàng phụ trách thẩm định món vay của công ty mình, chị giới thiệu em về nhà xưởng và quy trình sản xuất thép bên mình để em làm báo cáo chị nhé!” Chị Huyền dáng người khá mập mạp, nước da ngăm ngăm bánh mật, nhưng nụ cười khá duyên. Chị Ân tạm biệt tôi và bảo đi lên phòng giám đốc chút chuyện: "Chị bận tý, em cứ để Huyền dẫn đi, lát xong gọi chị nhé!" - "Ok chị!". Sau đó, chị Huyền dẫn tôi đi xem trong khu nhà xưởng. Tôi hỏi chị: “Chị ơi, cái lò ủ cao to đằng kia có phải là lò để nung chảy thép ở nhiệt độ cao không chị?”. “Đúng rồi đó em, bên chị đốt cái lò này phải mất tầm hơn 1 tuần và gần 100 triệu đồng tiền than, xăng dầu các loại đấy!” Không nghĩ là để đốt một cái lò lại tốn kém đến vậy, tôi thốt lên: “Khiếp! Thế cơ à chị. Vậy thì mình phải giữ nhiệt độ của nó hàng ngày không chị” Chị giải thích: “Đúng vậy, nên nhiều khi sản xuất thép phải làm liên tục trong thời gian ngắn để tận dụng, nếu đốt lò này lên mà đơn hàng ít thì thành ra lỗ to”. Quả thực, chiếc lò này khá lớn, đường kính của nó phải tầm hơn 3 mét, cao hơn 40 mét đủ thấy sức chứa khủng khiếp của nó thế nào. Chị Huyền www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 5
Trang 6
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang cũng chỉ cho tôi các bước trong quy trình sản xuất thép như thế nào. Nó làm tôi gợi nhớ đến những gì tôi đã đọc từ trước đó. Sản xuất ra thép Inox trải qua hơn 25 công đoạn chính, từ bước đầu tiên là chuẩn bị sắp, thép phế liệu (có màu đen) được sàng lọc đưa vào lò hồ quang, nung, cán, dập lỗ,…. ở mỗi một công đoạn thì sẽ có một loại bán thành phẩm của thép khác nhau. Thép Inox 201 và thép Inox 304 là 2 loại thép hay được giao dịch trên thị trường, mỗi loại lại có cán nóng và cán nguội khác nhau; thép Inox giá thành cao lại không phải do cân nặng mà do độ sáng bóng và mỏng, thép 304 (là loại đắt) sẽ có vân mờ khác với thép 201 (loại rẻ) mà thường người trong ngành mới nhìn ra ngay được. Thép Inox là hợp kim của Fe (sắt) với Niken và nhiều nguyên tố khác như Mangan, Đồng (Cu) hoặc Chrom; Thường thì, thép 201 có chứa tối thiểu 4.5% Niken và 7.1% Mangan còn Thép 304 có chứa tối thiểu 8.1% Niken và 1% Mangan; Niken (hoặc Chrom) giúp thép có tính chống ăn mòn. Thép Inox được sử dụng làm trang thiết bị nhà bếp như chảo nồi (loại trừ máy giặt, máy rửa chén… vì vẫn có khả năng bị ăn mòn), trang trí nội thất… Tuy vậy, theo như tôi thấy ở trong xưởng vẫn có những cuộn Inox bị xỉn màu và có vết hoen gỉ, tôi chỉ chúng và hỏi chị Huyền: “Chị ơi, thép không gỉ mà vẫn bị gỉ à chị?”. Chị chỉ cười: “Chẳng có gì là được 100% đâu em, với lại điều kiện khí hậu Việt Nam nóng ẩm, mưa gió có tính axit nên làm thép không gỉ để lâu cũng bị gỉ một phần”. Tôi cũng hỏi thêm: “Ở đây mình có bao nhiêu công nhân hả chị, công nhân cũng thuê luôn của Nam Trung hay mình tuyển ngoài? Một ngày thường mình làm mấy ca vậy chị?”. Chị Huyền nghe hỏi thế tuôn ra một tràng như học thuộc lòng: “Ở đây của Minh Quang là 30 công nhân chính, bên chị chỉ thuê kho, không thuê nhân công, lúc có nhiều đơn hàng thì thuê thời vụ của Nam Trung hoặc tuyển ngoài; Bình thường ngày làm 2 ca, nếu có nhiều việc thì làm 3 ca liên tục em à.” Tôi lại hỏi: “Vâng, thế chị có biết bên công ty mình đang vay vốn hay thế chấp bên ngân hàng nào không?” Chị Huyền nghĩ một lúc: “Ở, cái này chị không nắm rõ lắm. Em hỏi chị Ân xem, chị chỉ quán lý kho và nơi sản xuất ở đây thôi”. “Vâng ok chị!” - Tôi đáp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 6
Trang 7
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Tôi xin chị Huyền bản photo Sổ theo dõi nhập – xuất – tồn tại kho và các hợp đồng, hóa đơn mới nhất gần đây công ty có thực hiện. Chị Huyền nghe thấy vậy bảo tôi chờ một lát, hình như chị Huyền nhấc điện thoại hỏi ai đó xin ý kiến một hồi rồi mới đi photo hồ sơ. Trong lúc chờ chị Huyền, tôi dạo một vòng quanh khu nhà xưởng để quan sát. Quả thực thật khó để phân biệt đâu là thép của Minh Quang, đâu là thép của Nam Trung trong cái mớ hỗn độn này. Lật lớp bạt xanh đang che bãi thép cuộn Inox mới nhập, tôi xem tem dán mác cho thấy những lô này đã nhập được 2 tháng tính đến nay, bên trong còn chăng đầy mạng nhện, ngoài ra còn có tem niêm phong của ngân hàng Agribank bên ngoài. Để ý trong toàn bộ nhà xưởng, tôi thấy thép thành phẩm khá nhiều, như vậy ở thời điểm này công ty chủ yếu gia công và bán thương mại thép là chủ yếu, hầu như chỉ có 1 lò đốt hồ quang là đang hoạt động. Máy móc trong nhà xưởng đều đã khấu hao hơn 5 năm, hiện chỉ sử dụng khoảng 60% công suất. Tôi còn được biết hiện tại nhà máy đang tạm nghỉ do kỹ thuật viên người Trung Quốc vừa về nước được 1 tuần để “chăm vợ đẻ”. Đây là những thông tin tôi vừa khai thác được từ những công nhân và quản đốc trong phân xưởng, cả 2 bộ phận đều đưa ra các thông tin khá khớp nhau. Lúc này cũng đã gần 12h trưa, chị Huyền và chị Ân mời tôi đi ăn trưa cùng công ty. Tôi nghĩ bụng một lúc cũng đành đi ăn trưa tại đây. Nhà xưởng có bếp nấu và có cấp dưỡng đủ phục vụ 200 người một lúc, chiếc mâm có nhân viên ngân hàng hôm nay được hậu đãi thêm 03 quả trứng ốp lếp và canh cua rau mồng tơi. Bữa ăn cũng khá vui vẻ, tôi ngồi ăn cùng chị Ân, chị Huyền và bác Phó giám đốc của Công ty Nam Trung. Bác Phó giám đốc Công ty Nam Trung thì ra là bộ đội nhập ngũ về hưu, chả thế mà câu chuyện của bác cứ nói về chiến tranh với du kích. Tôi cũng để ý thêm là hầu như 99% quần áo và logo của công nhân ở đây đều là của Nam Trung, chẳng có lấy một ai của Minh Quang, họ chỉ biết chị Ân, chị Huyền là của Minh Quang và anh Dương (Chủ tịch HĐQT Minh Quang là bạn bè gì đó với anh giám đốc của Nam Trung). Tôi ghi lại một số thông tin của buổi thẩm định ngày hôm này vào một cuốn sổ tay nhỏ và ôm một tập hồ sơ về. Lúc này khi về đến cơ quan đã là 1h45. May mà hôm nay Hà Nội đã vào thu, làn gió hiu hiu khiến dọc đường trên xe tôi chỉ muốn ngủ, quần áo bẩn hết lượt trước lẫn sau vì lúc sáng chui vào mấy cuộn thép để săm soi. Ôi làm tín dụng nó khổ thế đấy, mỗi ngày là một chuyến phiêu lưu nhiều cảm xúc..... www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 7
Trang 8
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Câu chuyện của tôi sẽ còn nhiều tình huống gay cấn hơn thế nữa! Bạn hãy cùng chờ xem nhé. Hãy bình luận và đưa ra ý kiến của bạn sau mỗi câu chuyện nhé! Cảm ơn bạn đã "chịu khó" đọc hết câu chuyện qua một buổi thẩm định khách hàng của tôi! Tất nhiên, đây là một Doanh nghiệp kinh doanh sắt thép có vấn đề, nhưng đó là những vấn đề gì? Làm sao để cho vay khách hàng nhưng vẫn phải đảm bảo an toàn cho đồng vốn của ngân hàng? Hoặc nếu như bạn từ chối thì cũng phải có lý do chính đáng chứ! CÂU HỎI: 1) Theo bạn khách hàng này có những vấn đề gì cần quan tâm? 2) Khách hàng này có nên cho vay không? Vì sao? 3) Nếu cấp trên yêu cầu bạn cho vay món này thì bạn sẽ xử lý như thế nào? Đáp án cho các câu hỏi và cách giải quyết của tôi. Bị sếp "dí" bộ này và vượt qua nó ra sao. Kinh nghiệm định giá thép inox không gỉ.... Sẽ được tôi chia sẻ trong các bài viết tiếp hoặc qua những cuốn sách mà tôi viết Tác giả: Mr Nguyễn Lê Giang - ĐT: 0888.888.713 - 098.939.0127 Facebook: www.facebook.com/legiang127 Kết bạn để Hỏi Đáp - Nhận chia sẻ kinh nghiệm thi tuyển XEM THÊM CÁC ẤN PHẨM KHÁC CÙNG TÁC GIẢ Cẩm nang Thanh toán quốc tế Cẩm nang Giao dịch viên Cẩm nang dành cho Tín dụng Sách ôn phỏng vấn vào ngân www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 8
Trang 9
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang ngân hàng - Quan hệ khách hàng hàng Tuyển tập đề thi vào các ngân Sách ôn thi MB - Ngân hàng Sách ôn thi phỏng vấn Sách ôn thi Vietcombank - hàng (Tín dụng - Giao dịch viên - Quân Đội Vietinbank - Ngân hàng Công Ngân hàng Ngoại thương Việt Kế toán - Thanh toán quốc tế) thương Việt Nam Nam Sách ôn thi phỏng vấn Agribank Sách ôn thi phỏng vấn BIDV - Sách ôn thi HDBank - Ngân Sách ôn thi Sacombank - - Ngân hàng nông nghiệp và phát Ngân hàng Đầu tư và Phát triển hàng Phát triển nhà TP.Hồ Chí Ngân hàng Sài Gòn Thương triển nông thôn Minh Tín Sách ôn thi Viettel - Tập đoàn Tuyển tập câu hỏi Anh Văn 300 câu phỏng vấn Tín dụng - Bộ câu hỏi phỏng vấn Giao viễn thông quân đội thi ngân hàng QHKH và Trả lời mẫu dịch viên và trả lời mẫu (90 câu) www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 9
Trang 10
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang XEM THÊM 25 bài dịch tiếng Anh ngân Giải Đề thi nghiệp vụ Giao Đáp án 80 câu trắc nghiệm [ Và còn rất nhiều hàng + 02 bài dịch PV dịch viên ACB (NH Á Châu) Tín dụng - Thi ngân hàng Sách - Tài liệu khác] vietinbank (35 câu) 2017 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10
Hiển thị 10 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!