Bạn cẩn biết gì trưóc khi lảm nghiẻn cứu thị trưởng... Nhiều năm qua, để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như nhận diện những thị trường mới, nhiều công ty chủ yếu dựa vào các kết quả nghiên cứu thị trường. Tuy vậy, ngày nay, cách thức họ tiến hành nghiên cứu đã bắt đầu có sự thay đổi. Đối với những ai làm trong lĩnh vực nghiên cứu người tiêu dùng, những vấn đề v ề marketing nói chung, các bạn có thể cân nhắc những điều dưới đây để có thể áp dụng quy trình một cách tự tin và hiệu quả hơn. M ộ t chút thấu hiểu về nhau Điều quan trọng nhất là cẳ bạn và người nghiên cứu phải cùng ngồi lại, tìm hiểu những nhu cẳu và mong muốn của bạn một cách rõ ràng và chi tiết. Sau đây là một vài thủ thuật dành cho bạn: • Luôn tự giới thiệu v ề bản thân • Dành ra một vài phút để đánh vắn tên của bạn. Những người thuộc thê hệ 60 thường tự hào khi phát hiện ra những cách mới lạ, sáng tạo khi đọc tên những đứa trẻ của họ. Neày nay Smith có thể là Smyth hay Smythe hay Smithe. Kelly có thể là Kelli, Kellie hay Kely. • Hãy chắc rằng bạn cũng đã nói đầy đủ tên công ty (ví dụ như Cornwell, Nhà tư vấn quản lý, chứ không chỉ đơn giản là Cornwell). Bạn thường rất dễ lướt âm mà không để ý cho đến khi bạn muốn gửi bản đề xuất của mình đến những người khác và kết quả sau đó là chúng bị trả lại vì ghi sai tên. • Hãy luôn nhớ cho người ta sỏ điện thoại và sô fax của bạn. Bạn có thể tránh gặp những vấn đề rắc rối về thời gian cũng như những yêu cầu đưa ra trong bản đề xuất. Và nếu có thể, hãy cho biết thêm cả địa chỉ email và trang web của công ty bạn. Đ ể mọi người có thể hiểu rõ hơn về nhau và v ề vấn đề, hãy dành ra một vài phút để nối kết mọi thông tin nền tảng lại với nhau ví dụ như tại sao bạn và đối tác tin rằng cần phải tiến hành cuộc nghiên cứu này. Nêu có thể, bạn cũng nên chia sẻ tên tuổi những bộ phận sẽ chịu tác động từ cuộc nghiên cứu này. Điều này sẽ giúp nâng cao kết quả sau cùng lên rõ rệt. Khi bạn mô tả nhu cầu của mình, hãy thêm vào bất kỳ thông tin nào có thể giúp nhà nghiên cứu xây dựng được bản đề xuất. Ví dụ nếu nghiên cứu cần được tiến hành qua mỗi năm, hãy nói chúng ra một cách rõ ràng. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến quá trình chọn lựa cách thức nghiên cứu. s ẽ có những câu hỏi không cần thiết phải đưa ra trong bản báo cáo trước nhưng lại có giá trị trong toàn bộ cuộc nghiên cứu, được lặp đi lặp lại để theo dõi. Xem xét lại những thông tin khác được sử dụng kèm trong cuộc nghiên cứu. Những thông tin cộng thêm (ngày tháng những cuộc nghiên cứu nội bộ trước đó ...) sẽ giúp người nghiên cứu kiến tạo bản dữ kiện để phân tích (bảng câu hỏi chéo). Giả dụ như bạn có thêm nhiều lời đề nghị khác thì chỉ chia sẻ những gì bạn cảm thấy cẩn thiết. Dù sao bạn cũng có thể nhận thấy bạn càng chia sẻ nhiếu thông tin, bạn càng có những bản đề xuất tốt hơn - và dĩ nhiên kết quả nghiên cứu cũng vậy. M ụ c tiêu và phương pháp Đ ể giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất, các nhà nghiên cứu cần hiểu rõ các mục tiêu của bạn. Nêu bạn thực hiện dự án này cho một khách hàng khác, hãy tranh thủ nhắc nhở vị khách hàng của bạn (các công ty tập đoàn hay các công ty đối tác) để họ giúp bạn vạch ra rõ ràng những mục tiêu này. Điều đó sẽ giúp những nhà nghiên cứu hiểu cặn kẽ những tiêu chuẩn đòi hỏi đôi với họ. Khi nói chuyện với các chuyên viên nghiên cứu, hãy tự do đề nghị những phương pháp nhưng nhớ để chừa những phương pháp thay thế. Hãy dành ra một vài phút để trao đổi và hiểu hơn v ề cách sử dụng những phương pháp có thể giúp bạn mở rộng hay thu hẹp phần ứng dụng tổng thể cuộc nghiên cứu này. B ạn cần bảo đảm rằng bạn hiểu được lý do vì sao đối tác của bạn lại muốn đề nghị một phương pháp nào đó. Rất nhiều công ty nghiên cứu đã và đang ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn. Nói cách khác, họ đã đi chuyên sâu vào một hoặc hai cách thức. Bạn không nên tự động bỏ qua họ, hãy đảm bảo chắc rằng bạn cảm thấy thoải mái với những phương pháp đề xuất được lựa chọn vì nó là cách tốt nhất đem lại nguồn thông tin bạn cần chứ không phải vì nó là sự lựa chọn duy nhất. Ngân sách Hãy nói rõ ngâ