Trang 1
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CHƯƠNG 1 1. Hãy đánh dấu vào ô mà anh /chị cho là đúng: Hệ thống là gì? a. Hệ thống là một tập họp các phần tử. b. Hệ thống là một tập họp các phần tử tương tác với nhau. c. Hệ thống là một tập họp các phần tử tương tác với nhau nhằm chuyển các phần tử vào thành các phần tử ra theo một qui trình nào đó. 2. Dưới đây là một ví dụ về hệ thống trong thực tế. Anh/chị hãy đánh dấu vào ô nào thể hiện ví dụ đúng: a. Một tấm kim loại b. Một cái nhà c. Một chương trình d. Một con vật e. Một con người f. Một máy bay 3. Một tổ chức có: a. Hệ tác nghiệp b. Hệ điều khiển c. Hệ thông tin d. a và b và c đều đúng 4. Bảng dưới đây liệt kê các tổ chức có thể có trong một công ty / xí nghiệp và các loại hệ thống. Anh / chị hãy điền vào ô tương ứng giữa tổ chức và loại hệ thống phù hợp. Hệ thống Hệ điều khiển Hệ quản lý Hệ tác nghiệp Các tổ chức Ban Giám đốc Các phòng / ban chức năng Các phân xưởng / đội sản xuất 5. Một tổ chức gồm: a. Chỉ những hành động chương trình hóa được b. Chỉ những hành động không chương trình hóa được c. Những hành động chương trình hóa được hoặc những hành động không chương trình hóa được d. Những hành động không chương trình hóa được và những hành động chương trình hóa được 6. Điều kiện cần và đủ để một hệ thống thông tin tự động hóa được (tin học hóa được) là: a. Chỉ gồm những hành động chương trình hóa được. b. Chỉ gồm những hành động một đầu vào xác định một đầu ra duy nhất. c. Gồm những hành động một đầu vào có nhiều đầu ra. d. Gồm những hành động một đầu vào có nhiều đầu ra và quyết định được hình thức hóa được ThiNganHang.com Bài tập chương I 1
Trang 2
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 7. Hệ thống thông tin thể hiện: a. Chỉ mặt tĩnh b. Chỉ mặt động c. Mặt tĩnh và mặt động 8. Hệ thống thông tin: a. Chỉ lưu trữ dữ liệu b. Chỉ lưu trữ cấu trúc dữ liệu c. Chỉ lưu trữ chương trình c. Lưu trữ cấu trúc dữ liệu, chương trình và dữ liệu 9. Bảng dưới đây mô tả các chức năng, hành động và các quá trình cơ bản của hệ thống thông tin tự động hóa. Anh/ chị hãy đánh dấu vào các ô giữa chức năng / hành động phù hợp với các quá trình cơ bản: Quá trình Xử lý truyền Xử lý tự động Lưu trữ, ghi Chức năng / hành động thông nhớ Thu thập Kiểm sửa Nhật tu Tìm kiếm Tính toán Truy cập Đăng ký 10. Thiết kế hệ thống thông tin tự động hóa gồm: a. Chỉ thiết kế quá trình xử lý truyền thông b. Chỉ thiết kế giao diện người – máy c. Chỉ thiết kế cơ sở thông tin d. Chỉ thiết kế cơ sở dữ liệu e. Thiết kế xử lý truyền thông, xử lý tự động, lưu trữ 11. Bảng dưới đây thể hiện các công nghệ và các quá trình cơ bản của hệ thống thông tin tự động hóa. Anh / chị hãy đánh dấu vào ô tương ứng phù hợp giữa công nghệ và quá trình. Quá trình Xử lý truyền Xử lý tự động Lưu trữ, ghi Công nghệ thông nhớ Lập trình Thiết kế giao diện Thiết kế cơ sở dữ liệu Đồ họa Phần mềm ThiNganHang.com Bài tập chương I 2
Trang 3
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 12. Có gì khác biệt giữa khái niệm Hệ thống thông tin, Hệ thống thông tin tự động hóa, Hệ thống thông tin tự động? a. Không khác biệt b. Hệ thống thông tin tự động hóa, hệ thống thông tin tự động là bộ phận của hệ thống thông tin. c. Hệ thống thông tin tự động hóa là một bộ phận của hệ thống thông tin nhưng một số xử lý có thể vừa thực hiện bằng máy tính điện tử vừa thực hiện bằng thủ công. Hệ thống thông tin tự động là hệ thống mà mọi xử lý đều được thực hiện bằng máy tính điện tử. 13. Bảng dưới đây trình bày các chức năng cơ bản của hệ thống thông tin tự động hóa. Anh / chị hãy đánh dấu vào các ô phù hợp giữa chức năng và hành động cơ bản. Chức năng Thu thập Xử lý Ghi nhớ Truy cập Hành động (1) (2) (3) (4) Nhập một mẫu tin Kiểm sửa mẫu tin Ghi nhớ một mẫu tin Tìm kiếm một vùng tin theo điều kiện Thay đổi giá trị một vùng tin Xóa một vùng tin Xóa một mẫu tin Thêm một mẫu tin Tìm giá trị trung bình cộng của một vùng tin In giá trị trung bình cộng trên giấy Thể hiện giá trị lớn nhất của một vùng tin trên màn hình Tổng hợp các giá trị của một vùng tin theo một vùng tin khác 14, Hệ thông tin tự động hóa và hệ thông tin tự động hóa tích hợp có điểm nào giống và khác nhau? * Giống nhau: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ * Khác nhau: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 15. Để giải hệ phương trình tuyến tính dạng sau: a11x1 + a12x2 = C1 , a21x1 + a22x2 = C2 ThiNganHang.com Bài tập chương I 3
Trang 4
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin Người ta dùng hai cách sau đây. Anh/ chị hãy đánh dấu cách nào mà anh/chị có thể cho thực hiện được bằng máy tính điện tử a. Biểu diễn hệ phương trình trên dưới dạng ma trận: A .X C 2 2 2 1 2 1 Nghiệm của hệ phương trình trên có dạng: X A1 .C 2 1 2 2 2 1 b. Cũng biểu diễn hệ phương trình trên dưới dạng ma trận: A .X C 2 2 2 1 2 1 Nghiệm của hệ phương trình trên có dạng: c a 1 12 D c a x 1 2 22 1 D a a 11 12 a a 21 22 a c 11 1 D a c x 2 21 2 2 D a a 11 12 a a 21 22 D A : Ký hiệu định thức của ma trận [A], D # 0 D1 : Ký hiệu định thức của ma trận [A] nhưng cột 1 được thay bằng c1, c2 D2 : Ký hiệu định thức của ma trận [A] nhưng cột 2 được thay bằng c1, c2 16. Tham số hóa dùng để: a. Hợp lý hóa việc lập trình b. Làm cho hệ thống có khả năng tùy chỉnh c. Làm cho hệ thống có khả năng thích nghi cao với môi trường phần cứng và phần mềm của hệ thống d. Để thực hiện được a và c 17. Để hiểu được một sự kiện của thế giới ngoại mà hệ thông tin tự động hóa chịu trách nhiệm, hệ thông tin tự động hóa cần: a. Đọc sự kiện vào. b. Sự kiện được biểu diễn dưới dạng mô hình. c. Sự kiện được biểu diễn dưới dạng mô hình. Mô hình này đã được lưu chứa trước trong bộ nhớ. HTT-TĐH đọc các dữ liệu của sự kiện qua một giao diện. 18. Dưới đây là một số ý kiến về tác vụ, anh/chị hãy đánh dấu vào ý kiến nào anh/chị cho là đúng. a. Tác vụ là tập họp các sự kiện b. Tác vụ là tập họp các hành động ThiNganHang.com Bài tập chương I 4
Trang 5
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin c. Tác vụ là tập họp các hành động của HTT-TĐH nhằm phản ứng lại các sự kiện tác động để tạo ra các sự kiện kết quả 19. Sự kiện ngoại và sự kiện nội có khác nhau cơ bản không? a. Không khác nhau b. Khác nhau vì sự kiện ngoại có nguồn gốc từ môi trường của HTT-TĐH, tác động vào HTT-TĐH; sự kiện nội có nguồn gốc từ hệ thống tác động lại môi trường hoặc/và tác động vào chính HTT-TĐH. 20. a. Dưới đây là bảng có hai lối vào: hàng thể hiện cho các loại người sử dụng khác nhau trong một tổ chức, cột thể hiện cho các loại hệ thống tự động hóa trong một tổ chức. Loại hệ thống TPS DSS MIS OS KWS ESS Loại người dùng (1) (2) (3) (4) (5) (6) Quản trị cấp cao Nhân viên tác nghiệp Nhân viên giám sát Chuyên gia Quản trị cấp trung Chuyên viên kỹ thuật Nhân viên văn phòng Nhân viên kỹ thuật b. Dưới đây là bảng có hai lối vào: cột thể hiện cho các đặc trưng của HTT-TĐH, hàng thể hiện cho các loại hệ thống có trong một tổ chức, anh/chị hãy điền các giá trị của các đặc trưng sau vào các ô thích hợp: Dung lượng dữ liệu {Lớn , Trung bình , Nhỏ} Tính tổng hợp dữ liệu {Cao , Trung bình , Thấp} Độ chính xác dữ liệu {Cao , Trung bình , Thấp} Đặc trưng Dữ liệu Loại hệ thống Dung lượng Tính tổng hợp Tính chính xác TPS DSS MIS OS KWS ESS ThiNganHang.com Bài tập chương I 5
Trang 6
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CHƢƠNG 3 1. Bảng có 2 lối vào dưới đây: hàng thể hiện cho các nhân viên trong một tổ chức, cột thể hiện cho loại nhân vật trong một tổ chức. Anh/ chị hãy đánh dấu vào các ô tương thích giữa cột và hàng. Loại nhân vật Lãnh đạo Quản lý Thừa hành Nhân viên Viết phiếu Chấm công Tổ trưởng thống kê Phân xưởng trưởng Kỹ sư Kế toán viên Kế toán trưởng Giám đốc tài chính Tổng Giám đốc 2. Bảng có 2 lối vào dưới đây: hàng thể hiện cho các nhân viên trong một tổ chức, cột thể hiện cho các qui tắc, hàng thể hiện cho các phát biểu cụ thể. Anh/ chị hãy đánh dấu vào các ô tương thích giữa cột và hàng. Qui tắc Quản Tổ Kỹ Phát biểu lý chức thuật Mọi tổ chức đều thực hiện công tác kế toán Tổ chức kế toán có thể thực hiện theo nhiều hình thức: nhật ký chứng từ, nhật ký sổ cái, chứng từ ghi sổ Đơn giá vật tư tồn kho được tính theo công thức: ĐGTKi+1 = (TKDK*ĐGTKi + NKTK*ĐGNK - XKTK*DGXK) / (TKDK + NKTK - XKTK) Theo dõi khách hàng thân thích được thực hiện bởi hệ thống CRM Hệ thống quản lý chuỗi cung cấp thực hiện theo thời gian thực SCM Mọi tổ chức sản xuất kinh doanh đều phải kiểm kê hàng hóa Kiểm kê hàng hóa thực hiện định kỳ hàng tuần Kiểm kê hàng hóa thực hiện nhờ hệ thống quản lý vật tư hàng hóa tự động hóa. 3. Có một đoạn chương trình viết bằng VB như sau: IF Q > 20 THEN CK = 5 LKH = ”TOT” ELSE CK = 0 LKH = ”XAU” END IF TT = Q*GDV*(1-CK/100) Ký hiệu: Q: Lượng hàng hóa CK: Chiết khấu LKH: Loại khách hàng TT: Tổng tiền GDV: Giá đơn vị ThiNganHang.com Bài tập chương III 1 01/02/2013
Trang 7
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin Đoạn chương trình trên thể hiện: a. Bảng quyết định có 2 điều kiện và 2 hành động b. Bảng quyết định có 1 điều kiện và 3 hành động c. Bảng quyết định có 1 điều kiện và 5 hành động 4. Có bảng quyết định thu hẹp: Điều kiện Qui tắc TT T T X X CTTV H D H D Hành động CC x x XTV x XP x Ký hiệu: TT: Thời tiết T: Tốt X: Xấu CTTV: Chương trình ti vi H: Hay D: Dở CC : Câu cá XTV: Xem ti vi XP: Xem phim Anh/ chị hãy thể hiện bảng quyết định trên dưới dạng cấu trúc IF …. THEN … ELSE của ngôn ngữ thảo chương VB. 5. Tổng hợp xử lý gắn với tổ chức và tổng hợp xử lý tách khỏi tổ chức có điểm giống và khác nhau như thế nào? a. Không có gì giống nhau b. Hoàn toàn giống nhau c. Giống nhau là nhóm các công việc, các qui tắc, các hồ sơ cùng đạt một mục tiêu chung nào đó của cơ sở ; khác nhau là tổng hợp tách khỏi tổ chức loại bỏ các công việc, các hồ sơ, các qui tắc gắn với tổ chức cụ thể của cơ sở. 6. Tổng hợp dữ liệu nhằm: a. Phát hiện các dữ liệu đa nghĩa, tái định danh mỗi nghĩa một dữ liệu tương ứng b. Phát hiện những dữ liệu đồng nghĩa, chọn giữ lại một trong những dữ liệu phản ánh chính xác nghĩa. c. Trường hợp a và b 7. Có câu: “khách hàng NVA mua 5 áo sơ mi, 4 quần tây, tổng số tiền là 1.290.000 đồng”. Trong câu này có bao nhiêu dữ liệu, bao nhiêu thông tin: a. Dữ liệu : ________ b. Thông tin: _______ 8. Vì sao phải phân tích hiện trạng? a. Hiểu được tổng thể của tổ chức, của từng lĩnh vực, từng bộ phận. b. Tiếp thu được tất cả các tác vụ, các thông tin cần phải xử lý ở tất cả các chức năng, lĩnh vực thuộc tổ chức. c. Nắm được ưu và khuyết của hệ thống quản lý và nhu cầu thông tin của cơ sở. d. a, b, c đều đúng ThiNganHang.com Bài tập chương III 2 01/02/2013
Trang 8
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 9. Nội dung của một hồ sơ phân tích hiện trạng gồm: a. Lưu đồ hồ sơ - công việc. b. Bảng liệt kê hồ sơ, công việc, dữ liệu c. Bảng liệt kê các loại qui tắc có trong tổ chức. d. Từ điển dữ liệu. e. a, b, c, d đều đúng 10. Dưới đây là bảng có 2 lối vào, hàng dùng thể hiện cho các nhân vật tham gia dự án tin học hóa, cột thể hiện cho các loại qui tắc: Qui tắc Quản trị quản lý Quản trị tổ chức Quản trị kỹ thuật Nhân viên Phân tích viên Giám đốc lĩnh vực Tổng Giám đốc Phân xưởng trưởng Cán bộ tác nghiệp Lập trình viên Mức độ ảnh hưởng được đo bằng các giá trị (Cao ; Trung bình ; Thấp ; Không có). Anh/ chị hãy điền các giá trị thích hợp vào các ô tương ứng. 11. Dưới đây là các định nghĩa về từ điển dữ liệu: a. Tập họp các dữ liệu. b. Tập họp các thuộc tính c. Tập họp các đối tượng. d. Tập họp tất cả các dữ liệu cùng các đặc trưng: tên, mã, ràng buộc cú pháp (cấu trúc), ràng buộc ngữ nghĩa, loại (sơ cấp/ dẫn xuất), lĩnh vực áp dụng, qui tắc tác động. 12. Dưới đây là bảng có 2 lối vào, hàng thể hiện cho dữ liệu, cột thể hiện cho các đặc trưng. Anh/ chị hãy đánh dấu vào các ô tương ứng phù hợp: Dữ liệu Tên Mã Cấu Ràng buộc Loại Qui tắc trúc ngữ nghĩa Tên khách hàng Thời gian Tổng cộng Thành tiền Đơn giá Công việc Tỷ suất thuế Thuế giá trị gia tăng Vận tốc Thời gian Quảng đường ThiNganHang.com Bài tập chương III 3 01/02/2013
Trang 9
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 13. Dưới đây là 2 sơ đồ khối thể hiện cho qui tắc hành động. Anh/ chị xác định xem sơ đồ nào ưu điểm hơn khi hiện thực thành chương trình để khai thác trên máy và giải thích. Sơ đồ A Sơ đồ B BĐ BĐ N N T1 T2 Y Y N N N XL1 T2 T1 T1 Y Y Y XL2 XL3 XL1 XL2 XL1 XL3 KT KT a.Sơ đồ B, giải thích: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ b.Sơ đồ A, giải thích: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 14. Có một đoạn chương trình viết bằng ngôn ngữ VB như sau: CK=0 LKH = “Xấu” IF Q>20 THEN CK=5 LKH=”Tốt” END IF Ký hiệu: CK: Chiết Khấu LKH: Loại Khách Hàng Q: Lượng hàng Anh/chị hãy điền vào các nút, nhánh, lá tương ứng những ký hiệu phù hợp rút ra từ đoạn chương trình trên. ThiNganHang.com Bài tập chương III 4 01/02/2013
Trang 10
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 15. Cũng với đoạn chương trình trên, ký hiệu không thay đổi, anh/chị hãy điền các ký hiệu phù hợp rút ra từ đoạn chương trình trên vào sơ đồ khối (flow chart) sau: Ký hiệu: BĐ - BĐ: Bắt Đầu - KT: Kết Thúc KT 16. Dưới đây là bảng có 2 lối vào: cột 1 thể hiện đối tượng thuộc tổ chức, cột 2 ngược lại ; hàng thể hiện các loại đối tượng cụ thể. Anh/chị hãy đánh dấu vào các ô tương ứng phù hợp giữa hàng và cột. Ký hiệu: Đối tƣợng TC TC - TC: Tổ chức (1) (2) - TC: Không thuộc tổ chức Sổ theo dõi chấm công Chấm công Chứng từ ghi sổ Chứng từ Sổ theo dõi nhân viên Quản lý nhân viên Chấm công hàng tuần Phiếu chấm công Thực hiện chấm công 17. Bảng có 2 lối vào: cột thể hiện loại vị trí có trong một tổ chức cần tiếp xúc khi phỏng vấn, hàng thể hiện cho các nội dung cần tìm hiểu khi phỏng vấn. Anh/chị hãy đánh dấu vào ô tương ứng phù hợp giữa hàng và cột. Vị trí Giám Quản Thừa Loại công việc đốc lý hành Tìm hiểu tổng quát về toàn bộ tổ chức Tìm hiểu nhiệm vụ, chức trách cụ thể một vị trí Tìm hiểu tổ chức một bộ phận Tìm hiểu một nghiệp vụ cụ thể Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ cụ thể Tìm hiểu mục tiêu tổng quát của cơ sở Tìm hiểu định hướng phát triển Tìm hiểu cách phân bổ một tài khoản cụ thể vào các tài khoản khác. Tìm hiểu cách sử dụng một mẫu biểu Tìm hiểu sơ đồ luân chuyển hồ sơ giữa các bộ phận ThiNganHang.com Bài tập chương III 5 01/02/2013
Trang 11
Môn Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 18. Quá trình tổng hợp các xử lý trong giai đoạn phân tích hiện trạng, người ta tiến hành nhóm các công việc, hồ sơ, qui tắc (1) nhằm thực hiện một mục tiêu nghiệp vụ thành các qui trình (2); nhóm các qui trình để thực hiện một chức năng (3) cụ thể nào đó ; nhóm các chức năng thành một lĩnh vực (4) ; nhóm các lĩnh vực thành một dự án (5). Người ta biểu diễn sự liên hệ trên bằng một cây phân cấp trong một dự án công nghệ thông tin truyến thông. Anh/chị hãy đặt các ký hiệu phù hợp vào các nút của cây phân cấp. ... … ... … ... … ... … 19. Anh/chị hãy chọn trường hợp nào mà anh/chị cho là đúng. Hợp thức hóa hồ sơ phân tích hiện trạng là: a. Trình bày hồ sơ phân tích hiện trạng. b. Trình bày hồ sơ phân tích hiện trạng trước toàn nhóm tham gia dự án. c. Trình bày hồ sơ phân tích hiện trạng trước toàn nhóm và trước những người có trách nhiệm của cơ sở và được sự đồng thuận về nội dung của cơ sở. 20. Có qui tắc quản lý (hướng dẫn hành động) phát biểu: Cửa hàng giảm giá bán cho các loại khách hàng như sau: - Nếu khách hàng có gia đình giảm 5% - Nếu khách hàng là sinh viên giảm 10% - Nếu khách hàng có gia đình và là sinh viên giảm 10% - Mọi khách hàng khác không được giảm. Anh/chị hãy thiết lập bảng quyết định và cây quyết định. ThiNganHang.com Bài tập chương III 6 01/02/2013
Trang 12
CAÂU HOÛI VAØ BAØI TAÄP CHÖÔNG 4 A. CAÂU HOÛI: Anh/ Chò haõy ñaùnh daáu vaøo caùc oâ naøo maø Anh/ Chò cho laø ñuùng hoaëc ñieàn vaøo choã troáng. Caâu 1: Cho caùc ñoà thò sau: a) a b) a c) A a1 a1 KA m m M n N N Bieát raèng a, a1, m, n laø caùc laàn xuaát hieän cuûa A, KA, M, N. a) bieåu dieãn cho…………………………………… b) bieåu dieãn cho………………………………….. c) bieåu dieãn cho…………………………………. Caâu 2: Cho taäp hôïp caùc döõ lieäu vaø caùc phuï thuoäc haøm sau: {a, m, n ; am, a n} {b, i, j ; i, b i, b j} a, b s; s, b t Ngöôøi ta xaây döïng caùc moâ hình sau ñaây: a) A B b) A_B c) A B a vaø b a a b m i b m i n j m n t j S t n i j a) b) c) Caâu 3: Cho taäp hôïp döõ lieäu {a, b, m, n} vaø caùc phuï thuoäc sau: a, b m; a, b n; a b. Ngöôøi ta xaây döïng caùc thöïc theå sau: a) A_B b) A c) A_B A a a a vaø a b b b b m m m n n n a) b) c) Caâu 4: Cho 2 moâ hình yù nieäm döõ lieäu: ThiNganHang.com
Trang 13
1. A 1,n 1,n B H KA KB ..... 1,n ..... I C 1,n KC J ..... 1,n 2. A 1,n 1,n B H KA KB ..... 1,n ..... C 1,n KC J ..... 1,n a) Trong 1 chuùng coù lieân heä bao haøm trong 2 khoâng theå keát luaän. b) Trong 1 chuùng khoâng coù lieân heä trong 2 chuùng coù lieân heä bao haøm. c) Trong 1 vaø 2 chuùng khoâng coù lieân heä bao haøm. a) b) c) Caâu 5: Cho moâ hình thöïc theå keát hôïp: M 1,n N 1,n N M A O 1,n s Q P t R Coù caùc ñoà thò sau ñaây bieåu dieãn laàn xuaát hieän cuûa keát hôïp: a) a b) m1 n c) m1 m n m o q o p r p m1, m, o, p, n1, n, q, r laø caùc giaù trò cuûa M, M, O, P, N, N, Q, R. a) b) c) ThiNganHang.com
Trang 14
Caâu 6: Ba ñoà thò sau ñaây ñoà thò naøo bieåu dieãn moâ hình yù nieäm xöû lyù: a) b) c) SK1 SK2 SK1 SK2 SK1 SK2 TV TV TV C C C C SK3 SK3 a) b) c) Caâu 7: Caùc ñoà thò döôùi ñaây, ñoà thò naøo bieåu dieãn cho moâ hình yù nieäm xöû lyù: a) b) c) SK1 SK TV TV TV SK2 a) b) c) Caâu 8: Ba ñoà thò sau ñaây ñoà thò naøo bieåu dieãn moâ hình yù nieäm xöû lyù: a) b) c) SK1 SK2 SK1 SK1 TV1 TV1 TV1 SK3 SK2 SK3 SK2 SK3 TV2 TV2 SK4 SK4 a) b) c) Caâu 9: Cho moâ hình yù nieäm xöû lyù: ThiNganHang.com
Trang 15
SK1 TV C C SK2 SK3 SK4 SK5 a) Caùc söï kieän SK2, SK3, SK4, SK5 cuøng xuaát hieän. b) SK2, SK3 hoaëc SK4, SK5 coù theå cuøng xaûy ra. c) SK2, SK4 hoaëc SK3, SK5 coù theå cuøng xaûy ra. a) b) c) Caâu 10: Caùc moâ hình yù nieäm xöû lyù: SK1 SK2 SK3 (a) (b) (c) av(bvc) TV SK4 Taùc vuï seõ thöïc hieän khi: a) b, c cuøng xuaát hieän. b) a xuaát hieän. c) b hoaëc c cuøng xuaát hieän. B. BAØI TAÄP COÙ HÖÔÙNG DAÃN 1. ÑEÀ 1 Moät nhaø nghæ cung caáp caùc dòch vuï nghæ ngôi vaø theå thao. Nhaø nghæ coù qui ñònh sau: 1. Nhaø nghæ coù nhieàu loaïi ñòa ñieåm phuïc vuï dòch vuï nghæ ngôi vaø theå thao, moãi loaïi ñòa ñieåm ngoaøi teân coøn coù ñôn vò tính theo ngöôøi ngaøy. 2. Moãi loaïi ñòa ñieåm coù moät soá ñòa ñieåm ñöôïc ñaùnh soá thöù töï vaø coù dieän tích töông öùng cuøng soá ngöôøi toái ña coù theå söû duïng ñòa ñieåm naøy. ThiNganHang.com
Trang 16
3. Moãi ñoaøn khaùch ñeán nhaø nghæ seõ cung caáp cho moät phieáu löu truù. Phieáu löu truù goàm coù soá thöù töï löu truù, hoï vaø teân ngöôøi ñaïi dieän, ngaøy baét ñaàu löu truù vaø ngaøy keát thuùc löu truù, soá löôïng ngöôøi cuûa ñoaøn. 4. Phieáu löu truù seõ lieân quan ñeán moät ñòa ñieåm cuï theå, vaø daïng theå thao maø khaùch muoán thueâ phuïc vuï. 5. Daïng theå thao xaùc ñònh baèng teân ñôn vò tính vaø ñôn giaù. 6. Phuïc vuï dòch vuï thueâ bao naøy ñöôïc tính baèng soá löôïng ñôn vò daïng theå thao. 7. Moãi khi coù nhu caàu söû duïng dòch vuï cuûa nhaø nghæ, ñaïi dieän ñoaøn khaùch seõ göûi moät phieáu yeâu caàu ñaët ñòa ñieåm caàn söû duïng. 8. Nhaø nghæ seõ caên cöù vaøo baûn hoaïch ñònh ñòa ñieåm ñeå chaáp nhaän hay khoâng chaáp nhaän yeâu caàu. 9. Neáu nhaø nghæ chaáp thuaän seõ thoâng baùo cho khaùch haøng ñeà nghò khaùch haøng göûi tieàn ñaët coïc vaø nhaät tu vaøo baûng hoaïch ñònh ñòa ñieåm vaø baûng toång hôïp giöõ ñòa ñieåm. 10. Khi nhaø nghæ tieáp nhaän ñöôïc ñaët tieàn coïc seõ ghi nhaän tieàn ñaët coïc vaøo baûng toång hôïp giöõ ñòa ñieåm ñoàng thôøi cuõng coù theå göûi traû tieàn cho khaùch haøng vaø huûy thoûa thuaän giöõ choã neáu tieàn ñaët coïc göûi ñeán quaù thôøi haïn quy ñònh. 11. Khaùch haøng ñeán coù theå coù hai loaïi, loaïi coù giöõ choã vaø loaïi tröïc tieáp. Nhaø nghæ laøm caùc thuû tuïc nhö phaân phoái phieáu löu truù ñoàng thôøi caäp nhaät vaøo baûng hoaïch ñònh, huûy phaàn coù lieân quan ñeán baûng toång hôïp giöõ choã. 12. Khi khaùch haøng keát thuùc kyø nghæ nhaø nghæ seõ laøm moät hoùa ñôn thanh toaùn. Thieát keá moät heä thoáng tin hoïc hoùa ôû möùc yù nieäm giuùp nhaø nghæ quaûn lyù caùc ñòa ñieåm, khaùch haøng thueâ bao dòch vuï vaø thanh toaùn chi phí cho vieäc söû duïng dòch vuï cuûa mình. Heä thoáng cuõng coù khaû naêng quaûn lyù vieäc giöõ choã vaø hoaïch ñònh tình traïng caùc ñòa ñieåm. Yeâu caàu: 1. Xaây döïng moâ hình yù nieäm truyeàn thoâng 2. Xaây döïng moâ hình yù nieäm döõ lieäu daïng thöïc theå keát hôïp. 3. Xaây döïng moâ hình yù nieäm xöû lyù. Xaây döïng doøng luaân chuyeån thoâng tin Xaây döïng ñoà thò caùc söï kieän. Xaây döïng moâ hình yù nieäm xöû lyù: (sô ñoà chöùc naêng, moâ taû söï kieän vaø moâ taû taùc vuï). ThiNganHang.com
Trang 17
2. ÑEÀ 2 Xí nghieäp A thöïc hieän caùc loaïi hình dòch vuï giaët, taåy, haáp, uûi… vaø cho thueâ ñoà khaên vaûi. Khaùch haøng coâng ty laø nhöõng coâng ty xí nghieäp thuoäc nhieàu lónh vöïc hoaït ñoäng khaùc nhau: y teá, khaùch saïn, nhaø haøng, coâng nghieäp, v.v… Khaùch haøng coâng ty thuoäc loaïi khaùch haøng thueâ bao vaø khoâng thueâ bao. Khaùch thueâ bao laø khaùch haøng thueâ troïn goùi ñoà khaên vaûi vaø dòch vuï giaët, taåy, haáp, v.v… Khaùch haøng khoâng thueâ bao laø khaùch haøng chæ söû duïng dòch vuï. Phaân tích heä thoáng thoâng tin, nhoùm phaân tích nhaän ñöôïc caùc quy taéc quaûn lyù ñoái vôùi khaùch haøng thuoäc loaïi thueâ bao: 1. Moät soá thueâ bao dòch vuï cho thueâ ñoà khaên vaûi vaø caùc dòch vuï giaët, taåy, haáp,… trong suoát giai ñoaïn kyù keát hôïp ñoàng thueâ bao, xí nghieäp A duøng bieåu maãu 1 ñeå theo doõi khaùch haøng thueâ bao. 2. Baûo trì (giaët, taåy,…) cho caùc thueâ bao ñöôïc theo doõi qua maãu 2, vaø ñöôïc quaûn lyù theo loâ. Moät loâ hoaëc goàm caùc ñoà khaên vaûi thueâ hoaëc goàm caùc ñoà khaên vaûi cuûa khaùch haøng (phuï luïc 3). Moät loâ hoaëc chæ goàm ñoà khaên vaûi thueâ hoaëc chæ goàm ñoà khaên vaûi cuûa khaùch haøng, khoâng theå laãn loän. Moät khaùch haøng coù theå giao cho xí nghieäp coù ñoà khaên vaûi thueâ vaø ñoà khaên vaûi cuûa rieâng hoï. 3. Ñôn giaù thueâ bao goàm luoân dòch vuï coù giaù trò trong suoát 1 naêm. Haèng naêm ñôn giaù naøy coù theå ñöôïc xem xeùt laïi. Thueá suaát coá ñònh cho moïi loaïi khaên vaûi. 4. Moãi khi khaùch haøng coù nhu caàu dòch vuï, hoï seõ kyù keát hôïp ñoàng vôùi coâng ty. 5. Sau khi hôïp ñoàng ñöôïc kyù keát, khaùch haøng phaûi thanh toaùn chi phí thueâ bao, chi phí dòch vuï. 6. Coâng ty haøng ngaøy nhaän vaø giao ñoà vaûi, khaên… Moãi khi nhaän vaø giao, khaùch haøng phaûi kyù xaùc nhaän vaøo phieáu baûo trì (phuï luïc 2). 7. Haøng naêm hôïp ñoàng ñöôïc 2 beân xem xeùt vaø hieäu chænh neáu caàn. Khi ñoù hôïp ñoàng seõ ñöôïc gia haïn vaø tieáp tuïc coù hieäu löïc. 8. Neáu khaùch haøng khoâng thueâ ñoà vaûi, khaên,… maø chæ söû duïng dòch vuï cuûa coâng ty thì seõ kyù hôïp ñoàng dòch vuï. 9. Khi thöïc hieän xong dòch vuï, coâng ty seõ phaùt ra moät hoùa ñôn thanh toaùn, vaø khaùch haøng phaûi thanh toaùn khi nhaän ñöôïc hoùa ñôn naøy. 10. Ñoà khaên vaûi maø coâng ty A cho khaùch haøng thueâ, ñöôïc caùc nhaø cung caáp cung öùng. Ñôn giaù cuûa ñoà khaên vaûi seõ ñuôïc hai beân thöông löôïng khi kyù keát hôïp ñoàng cung öùng (xem phuï luïc 4). Moãi ñoâ khaên vaûi coù maõ soâ tham chieáu (MSTC) cuûa nhaø cung caáp vaø maõ soá ñoà khaên vaûi cuûa coâng ty. Ñeå coù theå ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu cuûa khaùch haøng, ñôn haøng cho nhaø cung caáp seõ ñöôïc göûi ñeán ñoái taùc khi toàn tröõ ñoà khaên vaûi xuoáng ñeán möùc toái thieåu. Caên cöù vaøo quy taéc quaûn lyù vaø caùc bieåu maãu, Anh/ Chò haõy thieát keá moät heä thoáng thoâng tin yù nieäm coù khaû naêng quaûn lyù caùc khaùch haøng, caùc loaïi ñoà vaûi, khaên, caùc dòch vuï ñaõ thöïc hieän vaø doanh thu cuûa chuùng. Yeâu caàu: ThiNganHang.com
Trang 18
1. Xaây döïng moâ hình yù nieäm truyeàn thoâng 2. Xaây döïng moâ hình yù nieäm döõ lieäu daïng thöïc theå keát hôïp. 3. Xaây döïng moâ hình yù nieäm xöû lyù. Xaây döïng doøng luaân chuyeån thoâng tin Xaây döïng ñoà thò caùc söï kieän. Xaây döïng moâ hình yù nieäm xöû lyù: (sô ñoà chöùc naêng, moâ taû söï kieän vaø moâ taû taùc vuï). ThiNganHang.com
Hiển thị 18 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!