HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Học phần: HÀNH VI TỔ CHỨC CHỦ ĐỀ 07: VĂN HÓA TỔ CHỨC Giảng viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Yến Nhóm thực hiện: Nhóm 07 Lớp học phần: MGT12A07 Hà Nội, ngày 1 tháng 10 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP STT Họ và tên Mã sinh viên Nội dung công việc Mức độ 1 Phạm Nguyễn Minh Anh 23A4030030 - Lên dàn ý - Tổng hợp nội dung toàn bộ - Thuyết trình 100% 2 Đỗ Thị Thu Hoài 23A4030138 - Lên dàn ý - Hoàn thành phần nội dung 1.1.4 và liên hệ thực tiễn cấp độ 1 của VHDN Viettel 100% 3 Nguyễn Thu Giang 23A4030095 - Lên dàn ý - Hoàn thành phần nội dung 1.2, liên hệ thực tiễn cấp độ 2 của VHDN Viettel, phần 3 bài học cho nhà quản lý 100% 4 Nguyễn Thị Hạ 23A4030101 - Lên dàn ý - Hoàn thành phần nội dung 1.1.5 và 1.3, liên hệ thực tiễn cấp độ 1 của VHDN Viettel 100% 5 Vũ Thị Thanh Hiền 23A4030123 - Lên dàn ý - Hoàn thành phần nội dung 1.1.1 đến 1.1.3, liên hệ thực tiễn cấp độ 2 của VHDN Viettel, lời mở đầu 100% 6 Trịnh Mỹ Linh 23A4030206 - Lên dàn ý - Hoàn thành phần nội dung 1.3, liên hệ thực tiễn cấp độ 3 của VHDN Viettel, phần 3 bài học cho nhà quản lý 100% 7 Nguyễn Thị Yên 23A4030396 - Lên dàn ý - Hoàn thành phần nội dung 1.1, liên hệ thực tiễn cấp độ 3 của VHDN Viettel - Thuyết trình 100% lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC Table of Contents LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................4 NỘI DUNG...............................................................................................................5 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.....................................................................................5 1.1. Khái niệm văn hóa tổ chức.............................................................................5 1.1.1. Khái niệm................................................................................................5 1.1.2. Cấp độ của văn hóa tổ chức.....................................................................5 1.1.3. Đặc trưng.................................................................................................7 1.1.4. Văn hóa bộ phận......................................................................................9 1.1.5. Văn hóa mạnh - văn hóa yếu..................................................................10 1.2. Vai trò của văn hóa tổ chức...........................................................................11 1.2.1. Tác động chức năng...............................................................................11 1.2.2. Tác động phi chức năng.........................................................................12 1.3. Tạo lập và duy trì văn hóa tổ chức................................................................13 1.3.1. Yếu tố tạo lập.........................................................................................14 1.3.2. Yếu tố duy trì.........................................................................................14 1.4. Truyền bá văn hóa tổ chức............................................................................18 1.4.1. Những câu chuyện.................................................................................18 1.4.2. Các nghi thức.........................................................................................18 1.4.3. Các biểu tượng vật chất.........................................................................19 1.4.4. Ngôn ngữ...............................................................................................19 PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HÀNH VI NHÂN VIÊN TẠI VIETTEL........................................19 2.1. Giới thiệu về Viettel......................................................................................19 2.1.1. Tổng quan về Viettel..............................................................................19 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển.............................................................20 2.2. Thực trạng cá