Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 Tổng hợp 31 câu hỏi kết mở môn Marketing căn bản 1. Yêu cầu cơ bản của phân đoạn thị trường A, đo lường được: phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường được quy mô, sức mua và các đặc điểm của khách hàng trong từng đoạn. B, có quy mô đủ lớn: việc phân đoạn thị trường phải hình thành được những nhóm khách hàng có quy mô đủ lớn tạo ra khả năng sinh lời cho doanh nghiệp C, có thể phân biệt được: mục đích của phân đoạn thị trường đó là xác định được thị trường mục tiêu D, có tính khả thi: sau phân đoạn thị trường thì sẽ có vô số đoạn thị trường khác nhau và các cơ hội kinh doanh khác nhau dành cho doanh nghiệp. “Khả năng tiếp cận ” có nghĩa là các hoạt động mar của DN phải tiếp xúc được với khách hàng và phải có đủ nguồn lực để xây, thực hiện các chương trình mar hiệu quả, thu hút và thoả mãn nhu cầu của khách hàng ở đoạn thị trường đó. 2. Khái niệm phân đoạn thị trường và đoạn thị trường: - Phân đoạn thị trường là là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn và đặc điểm trong hành vi. - Đoạn thị trương là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể có đòi hỏi hay phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích mar. 3. Các chức năng của MKT MKT có 6 chức năng cơ bản: - Chức năng thích ứng: làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu của thị trường - Chức năng phân phối: là toàn bộ quá trình hoạt động nhằm tổ chức vận động sản phẩm từ sau khi kết thúc quá trình sản suất đến khi nó được trao đến tay người tiêu dung, nhà bán buôn, bán lẻ. Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 - Chức năng tiêu thụ: cung ứng sản phẩm hàng hoá cho khách hàng cá nhân hoặc tổ chức. - Chức năng hỗ trợ: + điển hình hoá và phân loại hàng hoá + quảng cáo và xúc tiến bán + dịch vụ + hội chợ và quan hệ công chúng - Chức năng mạo hiểm: là những mất mát tổn thất có thể có do tác động của sự không chắc chắn từ kết quả kỳ vọng của hoạt động kinh doanh. - Chức năng điều hoà, phối hợp: điều hoà chức năng các bộ phận trong công ty, MKT tự điều hoà phối hợp trong nội bổ tổ chức và vận hành MKT. 4. Kết cấu dòng vận động & phân phối sản phẩm: Dòng chuyển giao danh nghĩa sở hữu Dòng thông tin Dòng vận động vật lý Dòng thanh toán Dòng xúc tiến 5. Các chính sách phân phối - Phân phối đại trà(không hạn chế): mở rộng tối đa các nhà phân phối, đảm bảo hàng hoá định hướng tối đa tới người tiêu dùng. Thường sử dụng đối với hàng hoá thuộc nhu cầu thiết yếu, nhật dụng. - Phân phối đại lý đặc quyền: hạn chế nghiêm ngặt số lượng đại lý đặc quyền kinh doanh trong phạm vi lãnh thổ khu vực xác định. - Phân phối chọn lọc: sử dụng không chỉ là 1, nhưng không phải tất cả các đại lý. Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3 6. Các mục tiêu của định giá - Tồn tại(thoát hiểm) - Tối đa hoá lợi nhuận hiện hành - Dẫn đầu về thị phần(tăng khối lượng bán) - Dẫn đầu về chất lượng.  Các mục tiêu khác nhau, DN sẽ định các mức giá khác nhau. 7. Quy trình xác lập giá cơ bản - Xác định mục tiêu định giá - Xác định sức cầu thị trường - Phân tích và tính toán chi phí - Phân tích giá và chào hàng của đối thủ - Lựa chọn phương pháp định giá - Quyết định mức giá cuối cùng 8. Khái niệm nghiên cứu mkt: là việc xác định một cách có hệ thống những tài liệu cần thiết về hoàn cảnh mar đúng trước công ty, là thu thập, phân tích báo cáo kết quả về các thông tin đó. 9. Định nghĩa giá theo quan niệm mar - ĐN giá với hoạt động trao đổi: giá là mối tương quan trao đổi trên thị trường. - ĐN giá với người mua: giá cả của 1 sản phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu sp, dvu đó. - ĐN giá với người bán: giá cả 1 hàng hoá, dịch vụ là khoản thu nhập mà người bán nhận được nhờ việc tiêu thị sản phẩm đó. 10.Mạo hiểm là gì 11.Phương pháp điều tra đối tượng trong mar 12.Chu kỳ sống của sản phẩm là gì: là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của doanh số tiêu thị kể từ