1 Bài giảng Marketing quốc tế Chuyên đề 7: Các quyết định marketing quốc tế Giảng viên : Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương Chuyên đề 7: Các quyết định marketing quốc tế 1 Các quyết định liên quan đến sản phẩm 2 Các quyết định liên quan đến giá 3 Các quyết định liên quan đến phân phối 4 Các quyết định liên quan đến xúc tiến Chuyên đề 7: Các quyết định marketing quốc tế Các quyết định liên quan đến sản phẩm 1 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Tiêu chuẩn hoá, cá biệt hoá SP Các hướng tiếp cận TT nước ngoài • Xuất khẩu nguyên mẫu ra TT lân cận • Cải tiến SP nội địa • Thiết kế mới SP khác biệt • Thiết kế SP tiêu chuẩn hoá 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Tiêu chuẩn hoá, cá biệt hoá SP Tiêu chuẩn hoá (product standardization) • Khai thác lợi thế của TT toàn cầu (sự tương đồng) • Làm tăng xu thế toàn cầu hoá và đồng nhất hoá • Cho phép sản xuất hàng loạt, mở rộng quy mô • Chất lượng SP được nâng cao do tiêu chuẩn hoá 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Tiêu chuẩn hoá, cá biệt hoá SP Cá biệt hoá (product adaptation) • Do sự đa dạng của nhu cầu thị trường • Do sự khác biệt về trình độ kinh tế, công nghệ • Do những rào cản từ chính sách của chính phủ • Do sự khác biệt về văn hoá của TT nước ngoài 2 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các hệ thống mã hoá SP Hệ thống UPC (Universal Product Code) • Hội đồng mã thống nhất Mỹ UCC (Uniform Code Council, Inc.), được sử dụng từ năm 1974 • Hiện vẫn đang sử dụng ở Mỹ và Canada. 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các hệ thống mã hoá SP Hệ thống EAN (European Article Number) • Sáng lập bởi 12 nước châu Âu năm 1974 • Nhanh chóng được áp dụng ở hầu hết các nước • Từ năm 1977, EAN trở thành một tổ chức quốc tế với tên gọi EAN quốc tế (EAN International) • EAN cho sản phẩm bán lẻ có hai loại: EAN-13 và EAN-8 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các hệ thống mã hoá SP EAN-13 NNNMMMMM I I I I C • N: Mã quốc gia (2 hoặc 3 chữ số) • M: Mã doanh nghiệp (4, 5, hoặc 6 chữ số) • I: Mã sản phẩm (5, 4 hoặc 3 chữ số) • C: Mã kiểm tra 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các hệ thống mã hoá SP EAN-8 NNN I I I I C • N: Mã quốc gia (2 hoặc 3 chữ số) • I: Mã sản phẩm (5 hoặc 4 chữ số) • C: Mã kiểm tra 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các tiêu chuẩn liên quan đến SP ISO 9000 • Là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý CL • Áp dụng cho mọi mọi loại hình tổ chức, DN • Bộ ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn cơ bản: – ISO 9000:2005 Hệ thống quản lý CL - Cơ sở và từ vựng – ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý CL - Các yêu cầu – ISO 9004:2009 Quản lý tổ chức để thành công bền vững – ISO 19011:2011 Hướng dẫn đánh giá các hệ thống q.lý 3 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các tiêu chuẩn liên quan đến SP ISO 9000 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các tiêu chuẩn liên quan đến SP ISO 14000 • Là bộ tiêu chuẩn về quản lý môi trường • Nhằm giảm thiểu tác động gây tổn hại môi trường. • ISO 14001:2004/Cor.1: 2009 Hệ thống quản lý môi trường - Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng • TCVN ISO 14001:2010 Hệ thống quản lý môi trường – Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng. 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các tiêu chuẩn liên quan đến SP SA 8000 • Do Social Accountability International (SAI) phát triển và giám sát. • Là một hệ thống các tiêu chuẩn trách nhiệm giải trình xã hội để hoàn thiện các điều kiện làm việc cho người lao động tại các doanh nghiệp. – Lao động trẻ em, phân biệt đối xử, kỷ luật lao động, lương và quyền lợi khác, quan hệ cộng đồng, quản lý... 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các hệ thống quản lý sản xuất KAIZEN • Kai - "Thay đổi” , Zen - "Tốt hơn", nghĩa là "Thay đổi để tốt hơn" hoặc "Cải tiến liên tục“. • Kaizen không phải là một công cụ kỹ thuật mà là triết lý quản lý. 1.1 Một số vấn đề liên quan đến SP XK Các hệ thống quản lý sản xuất KAIZEN (Quy trình theo PDCA) • B1: Lựa chọn chủ đề (công việc, bộ phận...) (P) • B2: Tìm hiểu hiện trạng và xác định mục tiêu (P) • B3: Phân tích dữ kiện thu thập để xác định nguyên nhân (P) • B4: Xác định biện pháp thực hiện trên cơ sở phân tích dữ liệu (P)