1 Bài giảng Marketing quốc tế Chuyên đề 6: Nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường trong marketing quốc tế Giảng viên : Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương Chuyên đề 6: Nội dung và phương pháp NCTT 1 Nội dung nghiên cứu thị trường 2 Phương pháp nghiên cứu thị trường 1. Nội dung nghiên cứu thị trường 1.1 Nghiên cứu tổng thế Cho phép DN có cái nhìn đầu tiên mang tính chất tổng thể và hệ thống, từ đó nhanh chóng đánh giá cơ hội, khả năng và cách tiếp cận cùng các bước đi tiếp theo một cách hợp lí. 1. Nội dung nghiên cứu thị trường 1.1.1 Phân tích PESTEL 1. Nội dung nghiên cứu thị trường Phân tích PESTEL 1. Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng. 2. Xác định các thông tin tác động đến các yếu tố này. 3. Đưa ra kết luận từ những thông tin đó. 1. Nội dung nghiên cứu thị trường Phân tích PESTEL Chính trị • Thể chế chính trị, mức độ quan liêu • Tự do báo chí • Chính sách sử dụng lao động • Chính sách thuế, bảo hộ... • Quy định bảo vệ môi trường, quyền lợi NTD • Khả năng xảy ra chính biến 2 1. Nội dung nghiên cứu thị trường Phân tích PESTEL Kinh tế • Giai đoạn của chu kì kinh doanh • Chi phí nhân công • Tác động của toàn cầu hoá, của công nghệ • Những thay đổi trong môi trường kinh doanh 1. Nội dung nghiên cứu thị trường Phân tích PESTEL Văn hoá xã hội • Sức khoẻ, trình độ học vấn, tính năng động • Phong cách, quan điểm sống • Quan điểm của báo chí, những kì thị trong xã hội • Những thay đổi văn hoá, xã hội 1. Nội dung nghiên cứu thị trường Phân tích PESTEL Công nghệ • Tác động của công nghệ trọng điểm • Tác động của internet • Hoạt động R&D • Ảnh hưởng của chuyển giao công nghệ 1. Nội dung nghiên cứu thị trường 1.1.2 Nguồn thông tin, cơ sở dữ liệu www.vnex.com (Cổng thông tin XK quốc gia) www.ttnn.com.vn (thị trường nước ngoài) www.intracen.org/marketanalysis/ www.vietrade.gov.vn ... 1. Nội dung nghiên cứu thị trường 1.1.2 Nguồn thông tin, cơ sở dữ liệu Trademap: Bản đồ thông tin thương mại Market Access Map: Bản đồ thông tin các rào cản thâm nhập thị trường Investment Map: Bản đồ thông tin về đầu tư 1. Nội dung nghiên cứu thị trường 1.1.3 Cách thức lựa chọn thị trường định hướng Căn cứ lựa chọn thị trường định hướng • Quy mô, tốc độ tăng trường thị trường • Chỉ số hấp dẫn thị trường – Ví dụ: GRDI (chỉ số phát triển thị trường phân phối bán lẻ toàn cầu của AT Kearney) • Điều kiên cơ sở hạ tầng (giao thông, công nghệ, thuê đất đai...) 3 1. Nội dung nghiên cứu thị trường 1.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu hệ thống phân phối Nghiên cứu đối tác, và đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu cung cầu thị trường (và dự báo xu hướng giá cả thời gian tới). Nghiên cứu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Sản phẩm phải đảm bảo các tính năng kỹ thuật, công dụng, trên cơ sở nhu cầu của khách hàng. Phạm vi sử dụng của sản phẩm Thể hiện ở nhiều công dụng khác nhau của sản phẩm Giúp doanh nghiệp tăng lượng cầu và mở rộng thị trường. Nghiên cứu sản phẩm Năng lực cạnh tranh của sản phẩm Để cạnh tranh tốt, ngoài chất lượng, sản phẩm phải bao gồm các chỉ tiêu khác như dịch vụ đi kèm, điều kiện sử dụng… đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội. Nghiên cứu hệ thống phân phối Nội dung nghiên cứu phân phối Nghiên cứu mạng lưới phân phối đối với sản phẩm tương tự (nếu có) Nghiên cứu các trung gian phân phối Xác định chiến lược phân phối mà các đối thủ đang sử dụng Nghiên cứu đối tác, đối thủ Nghiên cứu đối tác Tìm hiểu các đối tác truyền thông Tìm hiểu đối tác chiến lược, vận chuyển,... Lựa chọn các đối tác phù hợp Nghiên cứu đối tác, đối thủ Nội dung nghiên cứu cạnh tranh Phát hiện đối thủ cạnh tranh cuả công ty Phát hiện chiến lược của đối thủ cạnh tranh Xác định mục tiêu của đối thủ cạnh tranh Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh Đánh giá cách phản ứng của đối thủ cạnh tranh Thiết kế hệ thống thông tin tình báo Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để tấn công và né tránh