1쪽
Chương 5. Lãnh đạo Lực lượng bán hàng Chapter 5. Leadership and Sales Force Management ThiNganHang.com JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
자료 내용
2쪽
NỘI DUNG Lãnh đạo lực lƣợng bán hàng Quản trị năng suất của lực lƣợng bán hàng Động viên lực lƣợng bán hàng Đãi ngộ và khuyến khích lực lƣợng bán hàng ThiNganHang.com 2 JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
3쪽
5.1. LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Khái niệm Các kỹ năng Lãnh đạo Sử dụng Quyền lực hiệu quả Các phong cách lãnh đạo hiệu quả Các công việc lãnh đạo chủ yếu ThiNganHang.com 3 JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
4쪽
Khái niệm Lãnh đạo đƣợc định nghĩa nhƣ là Khả năng tạo ảnh hưởng và truyền cảm hứng hành động cho mọi người nhằm đạt được mục tiêu mong muốn. Các nhà lãnh đạo tạo nên niềm tin và lòng trung thành, và họ hiểu cách điều khiển các tài năng của ngƣời khác nhằm đạt đƣợc những mục tiêu quan trọng. Những nhà lãnh đạo hiệu quả tạo dựng một bầu không khí thay đổi để giải quyết những vấn đề kinh doanh thực tế và cung cấp một tầm nhìn chân thực về tƣơng lai. ThiNganHang.com 4 JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
5쪽
Leadership Overview Effective Sales Management Leadership ThiNganHang.com JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
6쪽
Lãnh đạo và Quản lý Nhà quản trị - Managers Nhà lãnh đạo - Leaders Administer Innovate Maintain Develop Control Inspire Ask How and When Ask What and Why Short-term View Long-term View Accept the Status Quo Challenge the Status Quo Do Things Right Do the Right Things ThiNganHang.com JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
7쪽
Sự khác biệt giữa nhà Lãnh đạo và nhà quản lý NHÀ LÃNH ĐẠO (KIẾN TRÚC SƯ) NHÀ QUẢN LÝ (KỸ SƯ XÂY DỰNG) HOẠCH ĐỊNH Lãnh đạo là ngƣời đƣa ra ý tƣởng. Quản lý là ngƣời thực thi ý tƣởng. Phải có tầm nhìn. Duy trì và điều hành các chiến lƣợc đã đƣợc xác lập đúng theo mục tiên đã xác định. Phải có nhiều ý tƣởng mới Kiểm tra giám sát thƣờng xuyên các phòng ban, bộ phận sao cho hiệu quả nhất. Luôn định hƣớng và đƣa ra đƣợc nhiều chiến lƣợc và Am hiểu và sử dụng nhân viên tốt đúng với các khả năng và chiến thuật mới. sở trƣờng, sở đoản của họ (dụng nhân nhƣ dụng mộc) TỔ CHỨC Biết truyền cảm hứng cho toàn thể các nhân viên. Hiểu rõ mọi mặt về nhân viên: Điểm mạnh, điểm yếu, mức lƣơng mong muốn và sở thích, đam mê....Để cơ cấu NS Duy trì việc kiểm tra giám sát để phát huy tốt khả năng và Thông qua ngƣời khác thực hiện tốt ý tƣởng và mong năng lực làm việc của nhân viên nhằm đem lại doanh thu và muốn thực hiện sứ mạng kinh doanh của công ty. lợi nhuận cao nhất cho công ty. ĐIỀU HÀNH Sử dụng nhiều quyền uy. Sử dụng nhiều quyền lực. Hƣớng nhân viên tự nguyện theoThiNganHang.commình. Buộc nhân viên thực hiện đúng theo các yêu cầu và quy địnhràng buộc cho công việc. KIỂM SOÁT Lãnh đạo củng cố niềm tin. Quản lý dựa vào kiểm soát. Lãnh đạo hỏi “cái gì và tại sao”JB.com.vn giangblog.comQuản lý hỏi “Nhƣ thế nào và bao giờ” ThiNganHang.com
8쪽
Mục tiêu và Hiệu quả NHÀ LÃNH ĐẠO NHÀ QUẢN LÝ Mục tiêu chính của nhà quản lý là tính hiệu Mục tiêu chính của nhà lãnh đạo là ý nghĩa quả Là làm đúng việc Là làm việc đúng cách Nhà lãnh đạo đổi mới Nhà quản lý thực thi Nhà lãnh đạo phát triển Nhà quản lý duy trì Nhà lãnh đạo truyền cảm hứng Nhà quản lý kiểm soát Nhà lãnh đạo có cái nhìn dài hạn Nhà quản lý có cái nhìn ngắn hạn Nhà lãnh đạo hỏi Cái gì và Tại sao? Nhà quản lý hỏi Nhƣ thế nào và Khi nào? Nhà lãnh đạo sáng tạo Nhà quản lý mô phỏng Nhà lãnh đạo tháchThiNganHang.comthức Nhà quản lý chấp nhận nguyên trạng JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
9쪽
So sánh các tiêu chí giữa Lãnh đạo và Quản lý TIÊU CHÍ LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Bản chất Thay đổi Ổn định Tập trung Lãnh đạo con ngƣời Quản lý công việc Có Ngƣời đi theo Cấp dƣới/Nhân viên Tìm kiếm Tầm nhìn Mục tiêu Mức độ cụ thể Định hƣớng Lên kế hoạch cụ thể Quyền lực Uy tín cá nhân Quyền lực chuẩn tắc Tác động đến Trái tim Trí óc Năng lƣợng Đam mê Điều khiển Mức độ năng động Chủ động đi trƣớc Bị động, phòng vệ Thuyết phục "Bán" ý tƣởng "Bảo" ngƣời khác làm theo Phong cách Chuyển đổi tâm lý con ngƣời Áp đặt tâm lý con ngƣời Trao đổi Niềm hăng say công việc Tiền - Công việc Rủi ro ThiNganHang.comChấp nhận- Tìm kiếm rủi ro Tối thiểu hoá rủi ro Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Lập ra nguyên tắc Xung đột Sử dụng xung đột Tránh xung đột Định hƣớngJB.com.vn Đƣờng mới giangblog.com Đƣờng đã có ThiNganHang.com Đổ lỗi Nhận lỗi về mình Đổ lỗi cho ngƣời khác
10쪽
Nhu cầu của Cá nhân vs. Tổ chức Personal Goals Organizational Goals Want a feeling of power Control sales force costs Seek personal pleasure Meet sales & profit objectives Desire job security Meet customer retention goals Meet new challenges Meet administrative requirements High pay Increased “share of the customer” ThiNganHang.com JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
11쪽
Hình 5-1: Các kỹ năng Lãnh đạo - Leadership Skills Trực giác Uỷ quyền Intuition Empowerment Chia sẻ Leadership giá trị chung skills Tầm nhìn Value Vision Congruence Cảm thông ThiNganHang.comSelf-understanding 11JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
12쪽
Các kỹ năng Lãnh đạo Leadership Skills Uỷ quyền - Empowerment: Khả năng chia sẻ quyền lực với ngƣời khác của lãnh đạo thông qua việc thiết lập các mục tiêu và hoạch định. Trực giác - Intuition: Khả năng tiên đoán thay đổi và chấp nhận rủi ro. Khả năng này đạt đƣợc nhờ chủ động tìm kiếm thông tin từ KH, NVBH, NV hỗ trợ BH, thành tích công ty, và những nguồn khác. Cảm thông - Self-understanding: Sẵn lòng tiếp thu và hiểu đƣợc các phản hồi tích cực và tiêu cực từ ngƣời khác, kể cả cấp dƣới. Đó còn là việc hiểu đƣợc cách lãnh đạo và thúc đẩy ngƣời khác, nhất là khi phải chịu áp lực rất lớn về kết quả kinh doanh so vớiThiNganHang.comcác năm trƣớc. 12JB.com.vn giangblog.com ThiNganHang.com
앞 12페이지만 표시됩니다. 전체를 보려면 자료를 다운로드하세요.
댓글 (0)
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!