ÔN TẬP CUỐI KÌ QUẢN TRỊ BÁN LẺ 2024-2025 Đề thi gồm 3 câu, câu 1,2 mỗi câu 3đ (tình huống ngắn), câu 3 4đ (tình huống dài, đưa ra giải pháp, hướng giải quyết). Làm đúng số lượng đề yêu cầu, nếu đề không yêu cầu thì cũng nêu tối đa 3 giải pháp thôi. Các bước làm giải pháp: xác định vấn đề cần giải quyết  sơ lược về giải pháp (giải pháp gì)  phân tích giải pháp cụ thể. Nếu đề yêu cầu giải thích nguyên nhân cửa hàng làm vậy (cũng nêu ra như giải pháp). CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ BÁN LẺ Ghi chú: chiến lược kết hợp dọc (tích hợp dọc) nhà bán lẻ sử dụng (câu khó), phân loại các nhà bán lẻ (áp dụng tình huống) I. Các loại nhà bán lẻ  Phân loại theo loại sản phẩm (dựa vào pháp luật): Nhà bán lẻ hàng hóa: Cửa hàng quần áo, cửa hàng thực phẩm,… Nhà bán lẻ dịch vụ: Chăm sóc sức khỏe, khách sạn,…  Phân loại theo sự đa dạng (chiều rộng: số lượng dòng sản phẩm) và chủng loại (chiều sâu: số lượng biến thể mặt hàng) của sản phẩm được cung cấp: Cửa hàng bách hóa (Department Store): + Những NBL cung cấp danh mục sp rộng và sâu, chú trọng dịch vụ KH và tổ chức các cửa hàng của họ thành các khu vực riêng biệt để trưng bày hàng hóa, mỗi khu vực chuyên về một sp. VD: các chuỗi cửa hàng bách hóa lớn nhất Mỹ như Sears, Macy’s, Kohi’s… Cửa hàng chuyên doanh danh mục sản phẩm (Categogry Specialists): + Là các cửa hàng lớn cung cấp sp trong 1 danh mục hẹp nhưng với 1 lượng lớn các loại sp trong danh mục đó. + Các cửa hàng chuyên doanh này cung cấp hoàn chỉnh các mặt hàng trong 1 danh mục, có thể thống trị danh mục sp đó nên còn được gọi là các cửa hàng dẫn đầu ngành hàng sử dụng ưu thế về chủng loại và sức mua, họ mua sp với giá thấp và được đảm bảo nguồn cung cấp khi mặt hàng khan hiếm. VD: Điện máy xanh, Nguyễn Kim… Cửa hàng chuyên biệt (Specialty Stores): + 1 kiểu cửa hàng chuyên biệt đang phát triển là cửa hàng bán lại – các NBL bán hàng cũ hoặc hàng đã qua sd. + 1 cửa hàng bán lại đặc biệt là cửa hàng tiết kiệm (thrift store), nguồn hàng có được từ quyên góp và doa