BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN Khoá luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn : THS. ĐINH THỊ HẢI YẾN Sinh viên thực hiện : TÔ THỊ THƠM Mã số sinh viên, khoá, lớp : 1305QTVB058, 2013 – 2017, ĐH.QTVP13B HÀ NỘI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của em. Những kết quả và các số liệu trong đề tài được thực hiện tại Tổng cục Hải quan, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cô giáo và nhà trường về sự cam đoan này. Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017 Tác giả Tô Thị Thơm LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp là công trình nghiên cứu quan trọng, thể hiện sự quan sát, tìm hiểu và sự sáng tạo của mỗi sinh viên trong việc ứng dụng kiến thức lý luận vào thực tế. Tuy nhiên, để hoàn thiện công trình này đòi hỏi phải có sự cố gắng, nỗ lực của bản thân, bên cạnh đó còn có sự hỗ trợ, giúp đỡ, tư vấn của thầy cô giáo chuyên ngành, các cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ. Để hoàn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp này cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, thầy cô Khoa quản trị văn phòng đã giảng dạy cho em nhiều kiến thức và kỹ năng trong suốt quá trình học tập ở trường. Thạc sĩ Đinh Thị Hải Yến, Giảng viên khoa Quản trị văn phòng. Bằng sự nhiệt huyết và trách nhiệm của mình, cô đã giúp em định hướng và hoàn thành bài khóa luận của mình của mình một cách tốt nhất. Tập thể các cán bộ, công chức làm việc tại Văn phòng Tổng cục Hải quan. Đặc biệt là đồng chí Trương Thị Thúy Vinh - Trưởng phòng Hành chính Văn phòng Tổng cục Hải quan, tạo điều kiện và nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua. Em xin chân thành cảm ơn. Sinh viên Tô Thị Thơm