1쪽
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -------o0o------ LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN TÚ SƠN Hà Nội - 2023
자료 내용
2쪽
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -------o0o------ LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: NGUYỄN TÚ SƠN Giảng viên hướng dẫn: TS. NGUYỄN THỊ THANH HOA Hà Nội - 2023
3쪽
i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết đề tài “Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội” là thành quả của công việc nghiên cứu và nỗ lực cá nhân của tôi. Đề tài này được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thị Thanh Hoa. Các nội dung được đúc kết trong quá trình làm việc, học tập và tìm hiểu thực tiễn, các số liệu và kết quả trong đề tài này là hoàn toàn trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Tác giả luận văn Nguyễn Tú Sơn
4쪽
ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trong Trường Đại học Ngoại thương, những người đã tận tình giảng dạy kiến thức và hỗ trợ trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Đặ c biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắ c đến TS. Nguyễn Thị Thanh Hoa đã bố trí thời gian và tâm huyết chỉ bảo, hướng dẫn nghiên cứu cũ ng như động viên, khuyến khí ch để tác giả nhanh chóng hoàn thành đề tài Luận văn. Đồng thời, tác giả cũ ng chân thành cảm ơn Ban lãnh đ ạo và nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội đã hỗ trợ cung cấp thông tin, giúp tác giả thu thập được các dữ liệu, thông tin một cách chí nh xác nhất. Cuối cù ng tác giả xin được bày tỏ tình cảm sâu sắ c tới gia đình và bạn bè luôn cổ vũ , truyền nhiệt huyết để tác giả hoàn thành luận văn. Tác giả luận văn Nguyễn Tú Sơn
5쪽
iii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT ......................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ............................................................ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................. vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... viii PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài.....................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................7 4. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................8 5. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................8 6. Kết cấu của luận văn .........................................................................................9 CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP...................................................10 1.1. Một số khái niệm liên quan..........................................................................10 1.1.1. Nguồn nhân lực.......................................................................................10 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực ...................................................................12 1.1.3. Phát triển nguồn nhân lực......................................................................14 1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...16 1.2.1. Các tiêu chí thuộc về thể lực...................................................................16 1.2.2. Các tiêu chí thuộc về tâm lực..................................................................17 1.2.3. Các tiêu chí thuộc về trí lực ....................................................................18 1.3. Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ...............19 1.3.1. Chính sách quy hoạch.............................................................................19 1.3.2. Chính sách tuyển dụng ...........................................................................20 1.3.3. Chính sách sử dụng.................................................................................26 1.3.4. Chính sách đào tạo..................................................................................27 1.3.5. Chính sách đãi ngộ..................................................................................31 1.3.6. Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp..................................................35 1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp38
6쪽
iv 1.4.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ...........................................................38 1.4.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp............................................................39 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI (HTE) ...................................................................................................................................41 2.1. Tổng quan về công ty HTE ..........................................................................41 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty........................................41 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty.....................................................................42 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty .........................................44 2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh từ 2019-2022...........................................47 2.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu...............................................49 2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của công ty HTE.........................................................................................................50 2.3.1. Nhân tố bên ngoài công ty ......................................................................50 2.3.2. Nhân tố bên trong công ty.......................................................................53 2.4. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty HTE............................................55 2.4.1. Số lượng lao động....................................................................................55 2.4.2. Cơ cấu lao động.......................................................................................56 2.4.3. Chất lượng nguồn nhân lực ...................................................................57 2.5. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại công ty HTE...........................60 2.5.1. Hoạch định chiến lược và kế hoạch phát triển nguồn nhân lực..........61 2.5.2. Tuyển dụng nhân lực cho Công ty HTE................................................62 2.5.3. Đánh giá và kiểm soát nguồn nhân lực .................................................66 2.6. Đánh giá chung về phát triển nguồn nhân lực tại công ty HTE...............66 2.6.1. Những thành tựu đã đạt được ................................................................66 2.6.2. Những hạn chế và nguyên nhân ............................................................68 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI ....................................................................................................................71 3.1. Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty HTE....71 3.1.1. Mục tiêu ...................................................................................................71 3.1.2. Phương hướng.........................................................................................72 3.2. Những giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Công ty HTE.................72
7쪽
v 3.2.1. Hoạch định chiến lược và kế hoạch phát triển nguồn nhân lực..........73 3.2.2. Tuyển dụng nguồn nhân lực ..................................................................74 3.2.3. Bố trí nhân lực hợp lý .............................................................................75 3.2.4. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực...................76 3.2.5. Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực...............................................77 3.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp............................................................79 3.3. Kiến nghị........................................................................................................80 3.3.1. Kiến nghị với công ty HTE .....................................................................80 3.3.2. Kiến nghị đối với Nhà nước....................................................................82 KẾT LUẬN..............................................................................................................84 TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................
8쪽
vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Báo cáo tài chính của công ty HTE (2019-2022).....................................48 Bảng 2.2. Báo cáo kết quả KD của công ty HTE (2019-2022) ................................48 Bảng 2.3. Danh sách cán bộ được phỏ ng vấn...........................................................50 Bảng 2.4. Số lượng lao động tại Công ty HTE (2019-2022)....................................55 Bảng 2.5. Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn tại công ty HTE năm 2022 ...................................................................................................................................56 Bảng 2.6. Cơ cấu lao động phân theo giới tính tại công ty HTE năm 2022.............57 Bảng 2.7. Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi tại công ty HTE năm 2022 ...............59 Bảng 2.8. Khảo sát về đạo đức, tác phong lao động.................................................60 Bảng 2.9. Cơ cấu lao động theo trình độ, giới tính tại công ty HTE ........................64 Bảng 2.10. Đánh giá về công tác tuyển dụng lao động.............................................65 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty HTE.....................................................42
9쪽
vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ/ Giải thích HTE Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp VHDN Văn hóa doanh nghiệp KD Kinh doanh NNL Nguồn nhân lực MTLV Môi trường làm việc NLĐ Người lao động CBNV Cán bộ - nhân viên BLĐ Ban lãnh đ ạo CV Curriculum Vitae/ Sơ yếu lý lịch CNTT Công nghệ thông tin BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BTS Base Transceiver Station/ Trạm thu phát sóng di động SLA Service Level Agreement/ Cam kết đáp ứng dịch vụ
앞 9페이지만 표시됩니다. 전체를 보려면 자료를 다운로드하세요.
댓글 (0)
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!