1쪽
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---------o0o--------- LUẬN VĂN THẠC SỸ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NIÊM YẾT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh NGUYỄN ĐỨC THAO Hà Nội, 2023
자료 내용
2쪽
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---------o0o--------- LUẬN VĂN THẠC SỸ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NIÊM YẾT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Học viên: NGUYỄN ĐỨC THAO Người hướng dẫn: TS. NGUYỄN THỊ THANH HOA Hà Nội, 2023
3쪽
i LỜI CAM ĐOAN Với danh dự cá nhân, tác giả cam kết bằng rằng nghiên cứu này là sản phẩm nghiên cứu của cá nhân tác giả, đảm bảo sự trung thực về học thuật, dưới sự hướng dẫn về khoa học của TS. Nguyễn Thị Thanh Hoa. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2023 Tác giả Nguyễn Đức Thao
4쪽
ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin trân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương đã hỗ trợ và tạo điều kiện tác giả trong thời gian học tập và nghiên cứu tại Trường. Tác giả vô cùng biết ơn sự tận tình, chu đáo trong giảng dạy của các thầy đã truyền đạt những kiến thức hữu ích cho tác giả và các bạn học trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường. Đặc biệt, tác giả chân thành gửi lời cảm ơn đến TS. Nguyễn Thị Thanh Hoa, người hướng dẫn khoa học, đã tận tình hướng dẫn và có những góp ý hữu ích để tác giả hoàn thành luận văn. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo và các bạn đồng nghiệp tại doanh nghiệp đã hỗ trợ, và chia sẻ với tác giả trong khoảng thời gian theo học chương trình thạc sĩ. Tác giả cũng nhận được sự hợp tác, hỗ trợ chân thành của các bạn học viên cùng lớp. Tác giả xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới các bạn. Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2023 Tác giả Nguyễn Đức Thao
5쪽
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................. vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU................................................................................... vii PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu.....................................................................3 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................7 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................7 5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................8 6. Kết cấu của luận văn ........................................................................................8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ......................................9 1.1. Tổng quan về chuyển đổi số..........................................................................9 1.1.1. Khái niệm về chuyển đổi số.....................................................................9 1.1.2. Đặc điểm của chuyển đổi số trong doanh nghiệp...................................10 1.1.3. Lợi ích của chuyển đổi số với doanh nghiệp..........................................11 1.1.4. Bốn hình thức của chuyển đổi số với doanh nghiệp ..............................13 1.1.5. Các cấp độ chuyển đổi số của doanh nghiệp..........................................16 1.1.6. Những yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số thành công của doanh nghiệp ..........................................................................................................................18 1.2. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại ......................................................21 1.2.1. Các loại hình ngân hàng.........................................................................21 1.2.2. Các hình thức ngân hàng hiện nay .........................................................23 1.3. Tổng quan về chuyển đổi số Ngân hàng Thương mại..............................24
6쪽
iv 1.3.1. Định nghĩa chuyển đổi số ngành ngân hàng ..........................................24 1.3.2. Các mô hình Digital Banking.................................................................25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NIÊM YẾT TẠI VIỆT NAM...........................32 2.1. Giới thiệu chung về các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam ...............................................................................................................................32 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển..............................................................32 2.1.2. Quy mô, mô hình tổ chức.......................................................................37 2.1.3. Sản phẩm, dịch vụ ..................................................................................45 2.2. Thực trạng chuyển đổi số của các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam..............................................................................................................45 2.2.1.Thực trạng chung về chuyển đổi số ở các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam................................................................................................45 2.2.2.Thực trạng chuyển đổi số ở 5 Ngân hàng Thương mại uy tín năm 202248 2.2.3.Thực trạng phát triển Digital Banking ....................................................61 2.2.4.Thực trạng quản lý an toàn thông tin và rủi ro và khi chuyển đổi số tại các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam ...............................................64 2.3. Đánh giá kết quả hoạt động chuyển đổi số tại các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam..................................................................................68 2.3.1. Thành tựu trong chuyển đổi số tại các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam .....................................................................................................68 2.3.2. Khó khăn, thách thức về chuyển đổi số tại các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam ......................................................................................70 2.3.3. Tiềm năng chuyển đổi số trong giai đoạn tới.........................................71
7쪽
v CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NIÊM YẾT TẠI VIỆT NAM...73 3.1. Các xu hướng chuyển đổi số .......................................................................73 3.2. Những định hướng chuyển đổi số của Chính phủ và các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam...................................................................76 3.2.1. Kiến nghị Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước ......................................76 3.2.2. Định hướng của các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam....77 3.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuyển đổi số tại các Ngân hàng Thương mại niêm yết tại Việt Nam...................................................................79 3.3.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với chuyển đổi số.........79 3.3.2. Nâng cao chất lượng hạ tầng công nghệ đáp ứng chuyển đổi số ...........80 3.3.3. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ.............................................81 KẾT LUẬN..............................................................................................................83 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................84 PHỤ LỤC.................................................................................................................89
8쪽
vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt Nghĩa Tiếng Anh Tiếng Anh 1 AI Trí tuệ nhân tạo Artificial Intelligence Application Programming 2 API Giao diện lập trình ứng dụng Interface 3 Fintech Công nghệ tài chính Financial Technology 4 ML Học máy Machine Learning Sở giao dịch Chứng khoán thành phố Ho Chi Minh City Stock 5 HoSE Hồ Chí Minh Exchange Tiếng Việt 1 CĐS Chuyển đổi số 2 CK Chứng khoán 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 BCTC Báo cáo tài chính 5 KT-XH Kinh tế, xã hội 6 NH Ngân hàng 7 NHNN Ngân hàng Nhà nước 8 NHTM Ngân hàng Thương mại 9 NH-TMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần
9쪽
vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Danh mục bảng biểu Bảng 1.1: Danh sách các NH-TMCP trong nước (đến 31/03/2023).........................22 Bảng 1.2: Sự khác nhau giữa Ngân hàng truyền thống và Ngân hàng số.................28 Bảng 1.3: So sánh giữa ngân hàng kiểu mới và ngân hàng thách thức.....................31 Bảng 2.1: Thông tin niêm yết của các ngân hàng.....................................................37 Bảng 2.2: Số liệu giao dịch trên hệ thống điện tử liên NH.......................................46 Bảng 2.3: Thống kê giao dịch thanh toán nội địa qua Mobile banking & Internet banking, năm 2021....................................................................................................46 Bảng 2.4: Thống kê giao dịch thanh toán nội địa qua Mobile banking & Internet banking, năm 2022....................................................................................................47 Bảng 2.5: Những rủi ro trọng yếu đối với ngành ngân hàng trong 5 năm tới...........64 Danh mục hình Hình 1.1: Các giai đoạn của CĐS .............................................................................16 Hình 1.2: Tỷ lệ chuyển đổi số thành công, theo cấu trúc được thực hiện khi chuyển đổi số bắt đầu ............................................................................................................20 Hình 1.3: Các mô hình Ngân hàng số, Ngân hàng truyền thống ..............................27 Hình 2.1: Mô hình tổ chức điển hình của ngân hàng thương mại ............................39 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của Vietcombank .............................................................40 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức của Vietinbank.................................................................41 Hình 2.4: Cơ cấu tổ chức của Techcombank ............................................................42 Hình 2.5: Cơ cấu tổ chức của Vietinbank.................................................................44 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Quy mô tổng tài sản 5 NHTM đến 31/03/2023 (Nguồn: BCTC các NH)....38
10쪽
viii Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ các phản hồi khảo sát của nhân sự 5 NHTM trong tổng số phản hồi..............................................................................................................................49 Biểu đồ 2.3: Nhận thức của lãnh đạo 5 NHTM về CĐS...........................................49 Biểu đồ 2.4 : Mức độ am hiểu và sử dụng công nghệ của đội ngũ nhân viên trong công việc. ..................................................................................................................52
11쪽
ix TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn được viết với mục tiêu nghiên cứu hoạt động CĐS, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy CĐS tại các NHTM tại Việt Nam, nội dung luận văn được bố cục gồm 3 chương: Chương 1, trình bày cơ sở lý luận về CĐS trong doanh nghiệp để làm cơ sở cho nghiên cứu. Nội dung chương này, đề cập đến khái niệm, đặc điểm, vài trò, các loại hình, những yếu tố tác động đến CĐS của doanh nghiệp. Sau đó, tác giả trình bày cơ sở lý luận về các loại hình ngân hàng, các nhóm chức năng nhiệm vụ và các hình thức ngân hàng hiện nay. Chương 2, phân tích thực trạng hoạt động CĐS tại các NHTM niêm yết. Trong đó, ngoài nêu lên thực trạng CĐS nói chung tại các NHTM niêm yết tại Việt Nam, luận văn còn đi vào thực trạng phát triển Ngân hàng số, các yếu tố ảnh hưởng đến CĐS như việc quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn thông tin tại các ngân hàng này. Chương 3, tác giả đề xuất, kiến nghị nhằm hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động CĐS tại các NHTM, cụ thể như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao hạ tầng công nghệ, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra tác giả còn đưa ra đề xuất, kiến nghị với Chính phủ, NHNH về việc hoàn thiện hệ thống pháp luật và chính sách, xây dựng hạ tầng, đảm bảo an toàn thông tin, làm nền tảng để các NHTM thực hiện CĐS một cách toàn diện, hiệu quả.
앞 11페이지만 표시됩니다. 전체를 보려면 자료를 다운로드하세요.
댓글 (0)
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!