BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC TIÊU THỤ NƢỚC GIẢI KHÁT CÓ GA CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 VŨ MINH ANH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC TIÊU THỤ NƢỚC GIẢI KHÁT CÓ GA CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 Họ và tên sinh viên: VŨ MINH ANH Mã số sinh viên: 050606180477 Lớp sinh hoạt: HQ6 – GE11 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM HƢƠNG DIÊN TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài “Ảnh hƣởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến việc tiêu thụ nƣớc giải khát có ga của sinh viên Trƣờng Đại học Ngân Hàng” được thực hiện trong khoảng thời gian từ 25/08/2022 đến 16/11/2022. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá mức độ ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến việc tiêu thụ nước giải khát có ga của sinh viên trường đại học Ngân hàng. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp nhằm đưa ra các giải pháp, kiến nghị giúp cho các nhà quản trị và doanh nghiệp hoạch định được chiến lược phát triển bền vững và gia tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nghiên cứu định lượng là phương pháp nghiên cứu chính của đề tài, bảng khảo sát online được thực hiện trên Google biểu mẫu và gửi đến sinh viên trường Đại học Ngân hàng. Phương pháp được sử dụng trong đề tài bao gồm: Thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố trách nhiệm xã hội về kinh tế có ảnh hưởng lớn nhất đến hành vi tiêu dung của khách hàng, kế tiếp là trách nhiệm xã hội về đạo đức, tiếp theo lần lượt là trách nhiệm xã hội về môi trường, trách nhiệm xã hội về từ thiện và cuối cùng trách nhiệm xã hội về pháp lý. Bên cạnh đó, từ kết quả nghiên cứu tác giả cũng nêu một số kiến nghị giúp nhà quản trị cũng như doanh nghiệp để cải thiện hoạt động kinh doanh
ii ABSTRACT The topic "The influence of corporate social responsibility on carbonated beverage consumption of banking university students" was carried out during the period from August 25, 2022 to November 16, 2022. The objective of the study is to evaluate the influence of corporate social responsibility on the consumption of carbonated soft drinks by students of Banking University. On that basis, propose solutions to provide solutions and recommendations to help managers and businesses plan sustainable development strategies and increase the competitiveness of enterprises. Quantitative research is the main research method of the topic, an online survey was made on Google forms and sent to students of Banking University. Methods used in the study include: descriptive statistics, reliability analysis of Cronbach's Alpha scale, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and testing of research hypotheses by SEM. linear structural model The research results show that the economic social responsibility factor has the greatest influence on the consumer's consumption behavior, followed by the ethical social responsibility, followed by the social responsibility for the consumer. environment, social responsibility on charity and finally social responsibility on legal. Besides, from the research results, the author also makes some recommendations to help managers as well as businesses to improve business operations.
iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng báo cáo khóa luận tốt nghiệp này là kết quả nghiên cứu, tìm hiểu của riêng tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Phạm Hương Diên, đảm bảo tính trung thực về nội dung báo cáo. Tôi xin chịu trách nghiệm hoàn toàn về lời cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2022 TÁC GIẢ VŨ MINH ANH
iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý thầy cô của trường đại học Ngân hàng TP.HCM đã dùng những tri thức và tâm huyết của mình để có thể truyền đạt cho em vốn kiến thức quý báu nhất trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn đến cô Phạm Hương Diên đã tận tâm chỉ bảo và hướng dẫn em qua từng buổi nói chuyện, thảo luận về đề tài nghiên cứu. Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo đó, đề cương khóa luận của em đã hoàn chỉnh một cách đáng kể. Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô. Khóa luận này được thực hiện trong vòng 3 tháng. Ban đầu em còn bỡ ngỡ vì kiến thức của em còn hạn chế, do đó, em không thể tránh khỏi những sai sót. Qua đó, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô trong trường nhằm giúp khoá luận tốt nghiệp của em ngày càng hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2022 TÁC GIẢ VŨ MINH ANH
v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN ........................................................................................ i LỜI CẢM ƠN.......................................................................................................... iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................ viii DANH MỤC HÌNH................................................................................................. ix DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ...................................................................x CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .......................................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài..............................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu.........................................................................................2 1.2.1. Mục tiêu tổng quát ....................................................................................2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể..........................................................................................3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ..........................................................................................3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................................4 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................4 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu...................................................................................4 1.5. Mô hình và phương pháp nghiên cứu ..............................................................4 1.5.1 Mô hình nghiên cứu ...................................................................................4 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................4 1.6. Đóng góp mong đợi..........................................................................................5 1.6.1. Đóng góp về mặt lý thuyết........................................................................5 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn........................................................................5 1.7. Cấu trúc thực hiện khóa luận ...........................................................................6 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................8
vi 2.1 Cơ sở lý luận .....................................................................................................8 2.1.1 Cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội và hành vi người tiêu dùng ..............8 2.1.2. Cơ sở lý luận về thị trường nước ngọt có ga...........................................15 2.2. Một số nghiên cứu trước có liên quan............................................................18 2.2.1 Nghiên cứu của Rahizah Abd Rahim và cộng sự (2011).........................18 2.2.2. Nghiên cứu của Xu YueYing (2014)......................................................19 2.2.3. Nghiên cứu của Moisescu và cộng sự (2015).........................................19 2.2.4. Nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Khởi & Dương Ngọc Thành (2020)....20 2.2.5. Nghiên cứu của Hoàng Cửu Long và Lê Thanh Trúc (2021).................20 2.3. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất .................................21 2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu:............................................................................21 2.3.2. Mô hình đề xuất của đề tài......................................................................24 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................27 3.1. Quy trình nghiên cứu .....................................................................................27 3.2. Nghiên cứu định lượng...................................................................................29 3.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu..........................................................................29 3.2.2. Thiết kế bảng câu hỏi..............................................................................29 3.2.3. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu........................................................36 3.2.4. Phương pháp thu thấp số liệu..................................................................36 3.2.5. Phương pháp kỹ thuật phân tích..............................................................36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................................40 4.1. Tổng quan về thị trường nước giải khát có ga tại Việt Nam .........................40 4.2. Tổng quan về hoạt động CSR của doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nước giải khát có ga .......................................................................................................41
vii 4.3. Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát.................................................................42 4.3.1. Thông tin mẫu .........................................................................................42 4.3.2. Phân tích độ tin cậy của thang đo ...........................................................48 4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)................................................................53 4.5. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .............................................................58 4.6. Kiểm định giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính................................61 4.6.1. Kiểm định độ phù hợp tổng quát.............................................................61 4.6.2. Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu:................................65 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu........................................................................69 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ............................................72 5.1. Kết luận..........................................................................................................72 5.2. Hàm ý quản trị................................................................................................73 5.2.1. Hàm ý quản trị với nhà quản trị ..............................................................73 5.2.2. Hàm ý quản trị đối với doanh nghiệp......................................................73 5.3. Những hạn chế của nghiên cứu......................................................................75 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................76 PHỤ LỤC 1..............................................................................................................79 PHỤ LỤC 2..............................................................................................................91 PHỤ LỤC 3..............................................................................................................94 PHỤ LỤC 4............................................................................................................100 PHỤ LỤC 5............................................................................................................107
viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt CSR Corporate Social Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Responsibility WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới CPTPP Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TNKT Trách nhiệm kinh tế TNDD Trách nhiệm đạo đức TNPL Trách nhiệm pháp lý TNMT Trách nhiệm môi trường TNTT Trách nhiệm từ thiện DN Doanh nghiệp
ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1. Mô hình kim tự tháp trách nhiệm xã hội Hình 2.2. Biểu đồ thị phần nước giải khát tại Việt Nam Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của Rahizah Abd Rahim và cộng sự (2011) Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Mô hình CFA Hình 4.2. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính
x DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 3.1. Thang đo Likert 5 điểm Bảng 3.2. Thang đo và mã hoá thang đo Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu theo giới tính Bảng 4.1 Thống kê mô tả về trình độ học vấn Bảng 4.3. Thống kê mô tả về tỷ lệ % người đã sử dụng nước giải khát có ga Bảng 4.4. Thống kê mô tả về mức độ hiểu biết của người tiêu dùng về CSR Bảng 4.4. Thống kê mô tả về mức độ hiểu biết của người tiêu dùng về CSR Bảng 4.5. Thống kê mô tả về hoạt động doanh nghiệp cần thực hiện để thể hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội Bảng 4.6. Thống kê độ tin cậy Cronbach‟s Alpha biến KT phân tích lần 1 Bảng 4.7. Thống kê độ tin cậy Cronbach‟s Alpha biến KT phân tích lần 2 Bảng 4.8. Kết quả kiểm định Cronbach‟s Alpha Bảng 4.9. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett‟s Bảng 4.10. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett‟s lần 2 Bảng 4.11. Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố khám phá Bảng 4.12. Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Bảng 4.13. Trọng số hồi quy của các mối quan hệ lý thuyết Bảng 4.14. Trọng số hồi quy chuẩn hóa Bảng 4.15. Giá trị tương quan
1 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1. Lý do chọn đề tài Trên thế giới, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility, viết tắt là CSR) không còn là vấn đề xa lạ. CSR được hiểu là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho sự phát triển nền kinh tế bền vững thông qua các việc làm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động, cho cộng đồng, cho môi trường sống và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp và sự phát triển chung cho xã hội. Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực từ nhiều phía khi các bên liên quan đòi hỏi các lợi ích mà doanh nghiệp đem lại cao hơn. Đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng về đồ uống, thực phẩm liên quan đến sức khỏe của người tiêu dùng. Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, được sự tin tưởng của khách hàng thì càng phải chú trọng nhiều hơn về CSR, nhất là trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP). Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các hoạt động CSR của doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng (Berens & cộng sự,2005; Sen & Bhattacharya,2001). Các doanh nghiệp vô trách nhiệm với xã hội sẽ bị người tiêu dùng tẩy chay và ngược lại, các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ phát triển bền vững (Farrukh,2016). Theo nghiên cứu của Kaniya Pornpratang (2013) về tác động của trách nhiệm xã hội đến niềm tin người tiêu dùng và hành vi mua chung cư của người dân Thái Lan. Kết quả của cuộc nghiên cứu này đã chỉ ra rằng có một mối quan hệ tích cực giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và niềm tin người tiêu dùng, niềm tin đó có quan hệ tích cực với hành vi người tiêu dùng. Bên cạnh đó, công trình nghiên cứu của Rahim, R.A và cộng sự (2011) tại thị trường Malaysia nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của CSR đến hành vi mua của người dân Malaysia, để kiểm tra xem trước khi mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, họ có xem xét đến CRS hay không.
앞 13페이지만 표시됩니다. 전체를 보려면 자료를 다운로드하세요.
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!
댓글 (0)
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!