KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NƢỚC NGOÀI KHI XÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ.................................................................................................4 1.1 Một số vấn đề cơ bản về thương mại điện tử B2C .........................................4 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử B2C ............................................................4 1.1.2 Lợi ích của việc áp dụng mô hình thương mại điện tử B2C .......................6 1.1.3 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử B2C ..............................8 1.2 Thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ ...........................................11 1.2.1 Môi trường kinh doanh của website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ ...........................................................................................................11 1.2.2 Các hoạt động chính của website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ ..................................................................................................................13 1.2.3 Khách hàng của website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ .20 1.2.4. Hàng hóa được giao dịch tại các website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ ....................................................................................................21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM.............................................................................24 2.1 Thực trạng chung ..........................................................................................24 2.2 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam...............................................................................................................26 2.2.1 Yếu tố pháp luật, chính sách .....................................................................26 2.2.2 Yếu tố kỹ thuật...........................................................................................29 2.2.3 Yếu tố xã hội..............................................................................................32 2.3 Website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam ........34 2.3.1 Đặc điểm của website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam.............................................................................................................34 2.3.2 Thực trạng hoạt động của các website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam......................................................................................38 2.4 Khách hàng của website B2C trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam..............44 2.5 Hàng hóa trên các website thương mại điện tử B2C trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam..........................................................................................................47 Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU ii CHƢƠNG 3: CƠ HỘI - THÁCH THỨC VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CÁC DOANH NGHIỆP NƢỚC NGOÀI KHI XÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM .........................................................................................................................52 3.1 Cơ hội cho các doanh nghiệp nước ngoài khi xâm nhập thị trường thương mại điện tử B2C tại Việt Nam .............................................................................52 3.1.1 Yếu tố khách quan .....................................................................................52 3.1.2 Yếu tố chủ quan.........................................................................................57 3.2 Thách thức cho các doanh nghiệp nước ngoài khi xâm nhập thị trường thương m