KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP LOGISTICS ASEAN Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU LỜI CẢM ƠN Qua khóa luận này, em xin được chân thành cảm ơn thầy giáo PGS,TSKH. Nguyễn Văn Minh, giáo viên hướng dẫn đã tận tình giúp đỡ em từng bước hoàn thành khóa luận này. Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường đại học Ngoại Thương, những người đã cung cấp cho em những kiến thức nền tảng quý báu trong bốn năm học vừa qua. Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn các cô/chú, anh/chị tại các công ty, doanh nghiệp đã tham gia giúp đỡ trả lời phiếu khảo sát, để em có thể hoàn thành quá trình thu thập dữ liệu thực tế cho khóa luận. Do khuôn khổ thời gian nghiên cứu khóa luận có hạn cũng như do trình độ người viết còn hạn chế, khóa luận chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những khiếm khuyết. Em rất mong các thầy cô thông cảm và góp ý để bài luận được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 5 năm 2015. Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU 1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS...............................................................................................................9 1.1. Tổng quan về logistics và dịch vụ logistics.......................................................9 1.1.1. Khái quát về dịch vụ logistics phục vụ hoạt động XNK hàng hóa ...................9 1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ logistics ............................16 1.2. Kinh nghiệm của một số quốc gia về phát triển dịch vụ logistics..............22 1.2.1. Tình hình phát triển dịch vụ logistics Việt Nam và trong khu vực ASEAN ..22 1.2.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics tại Thái Lan....................................23 1.2.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics tại Singapore ..................................24 1.2.4. Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ logistics.......................................26 1.3. Phương pháp điều tra và đánh giá dịch vụ logistics ...................................27 1.3.1. Phương pháp điều tra ......................................................................................27 1.3.2. Phương pháp đánh giá dịch vụ logistics ........................................................28 1.4. Sơ đồ thực hiện nghiên cứu ...........................................................................30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI HẢI PHÒNG ............................................................................31 2.1. Qúa trình hình thành và phát triển dịch vụ logistics tại Hải Phòng .........31 2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển cảng tại Hải Phòng.................................31 2.1.2. Qúa trình hình thành và phát triển dịch vụ logistics tại Hải Phòng ...............33 2.2. Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ logistics tại Hải Phòng................35 2.2.1. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ logistics tại Hải Phòng……….............................................................................................................35 2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ logistics tại Hải Phòng....................................48 2.3. Đánh giá dịch vụ logistics tại Hải Phòng......................................................57 2.3.1. Đánh giá về mức độ đa dạng của dịch vụ logistics ......................................57