1쪽
Facebook:@Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHI ỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN NAM ĐÀN............................. 4 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn. .............................................................. 4 1.1.1. Lịch sử hình thành của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn............................................................................... 4 1.1.2. Quá trình phát triển của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn............................................................................... 4 1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn...................................................................... 5 1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn. ......................................................................... 6 1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức. ........................................................................ 6 1.2.2. Mạng lưới giao dịch. .......................................................................... 7 1.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. .......................................... 7 1.3. Đặc điểm hoạt động của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn. .......................................................................................... 9 1.3.1. Đặc điểm về nguồn vốn...................................................................... 9 1.3.2. Đặc điểm về nguồn lao động. ........................................................... 10 1.3.3. Đặc điểm về cơ sở vật chất, kĩ thuật công nghệ. .............................. 11 1.3.4. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn.................................................... 12 1.3.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn trong 3 năm trở lại đây (2011-2013). 12 CHƢƠNG 2: THƢ̣C TRẠNG D ỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH NAM ĐÀN..................................................................................................................... 18 1. Tổng quan dịch vụ kiều hối tại Việt Nam................................................... 18 1.1. Cơ sở phát triển dịch vụ kiều hối tại Việt Nam.................................. 19 1.2. Thực trạng thị trường kiều hối tại Việt Nam....................................... 21 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1
2쪽
Facebook:@Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 1.3. Nhận xét về thị trường kiều hối tại Việt Nam. ...Error! Bookmark not defined. 2. Thực trạng vấn đề hoàn thiện và phát triển dịch vụ kiều hối của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn trong những năm qua.................................................................................................................... 27 2.1. Các hình thức giao dịch kiều hối tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn............................................................ 27 2.2. Tình hình phát triển dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn.................................................... 32 2.3. Tình hình thị phần dịch vụ kiều hối của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn............................................................ 36 3. Đánh giá sự phát triển dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng nông nghiệp vụ phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn..................................................... 39 3.1. Những kết quả đạt được. ...................................................................... 40 3.2. Hạn chế. ................................................................................................ 43 3.4. Nguyên nhân......................................................................................... 44 KẾT LUẬN ......................................................................................................... 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................. 69 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2
3쪽
Facebook:@Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn những năm gần đây (2011, 2012, 2013). ................................................................................................................... 13 Bảng 2: Doanh số chi trả kiều hối của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn từ năm 2009-2013. .......................................... 32 Bảng3: Doanh số và phí chuyển tiền qua Western Union .................................. 34 Bảng4: Doanh số và chi phí chuyển tiền qua mạng SWIFT ............................... 34 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3
4쪽
Facebook:@Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC HÌNH Hình 1:Sơ đồ bộ máy hoạt động của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn. ........................................................................... 6 Hình 2: Mạng lưới giao dịch của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn. ................................................................................... 7 Hình 3: Sơ đồ các giai đoạn trong hệ thống cung cấp dịch vụ kiều hối chính thức tại Việt Nam. ....................................................................................................... 21 Hình 4: Biểu đồ lượng kiều hối gửi vào Việt Nam giai đoạn 2001-2013 ........... 24 Hình5: Sơ đồ quy trình chuyển và nhận tiền qua Western Union ...................... 28 Hình6: Quy trình điện SWIFT ............................................................................ 30 Hình 7: Quy trình chuyển tiền ............................................................................. 30 Hình 8: Biểu đồ Doanh số chi trả kiều hối tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn năm 2009-2013. ............................. 33 Hình 9: Biểu đồ Thị phần kiều hối giữa các ngân hàng và các tổ chức khác trên địa bàn huyện Nam Đàn năm 2013. .................................................................... 36 Hình 10: Biểu đồ Xu hướng phát triển thị phần kiều hối của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn (2009-2013) ..................... 38 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 4
5쪽
Facebook:@Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong điều kiện toàn cầu hóa và khu vực hóa đời sống kinh tế thế giới của thế kỷ XXI, không một quốc gia nào có thể phát triển kinh tế của mình mà không tham gia vào quá trình hội nhập quốc tế và khu vực. Xu hướng liên kết kinh tế, toàn cầu hóa nền kinh tế đang diễn ra mạnh mẽ hơn bao giờ hết, phát triển cả về quy mô và tốc độ, cả về bề rộng và chiều sâu. Chính vì vậy, những năm gần đây, Nhà nước và Chính phủ nước ta đã ban hành hàng loạt các văn bản pháp luật, các quy chế, cơ chế chính sách thông thoáng nhằm theo kịp tiến trình hội nhập toàn diện nền kinh tế Việt Nam. Pháp lệnh ngoại hối đã có hiệu lực theo hướng tự do hóa, thị trường ngoại hối được phát triển theo hướng mở cửa thì lượng kiều hối về Việt Nam cũng đã tăng mạnh và tiếp tục là nguồn đầu tư giữ vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển nền kinh tế đất nước. Theo ước tính, hiện nay Việt Nam có khoảng hơn 4,5 triệu người đang sinh sống và làm việc tại trên 100 quốc gia trên thế giới. Ngoài ra có khoảng nửa triệu công nhân Việt Nam đang làm việc ở nước ngoài, đặc biệt Malaysia, Đài Loan, Nhật Bản và Nam Triều Tiên, qua chương trình xuất khẩu lao động. Phần lớn số lượng kiều hối Việt Nam nhận được xuất phát từ Hoa Kỳ, Canada và Pháp và chuyển về cho những người sinh sống ở thành thị, đặc biệt là Sài Gòn. Một nghiên cứu khác cho thấy rằng khoảng trên 50% số lượng kiều hối gửi về Việt Nam xuất phát từ Hoa Kỳ. Agribank là ngân hàng lớn nhất, dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam về vốn, tài sản, nguồn nhân lực, mạng lưới hoạt động, số lượng khách hàng. Hơn nữa, Agribank chi nhánh huyện Nam Đàn nằm trong khu vực nông thôn, nông nghiệp, nơi mà nguồn kiều hối có xu hướng đổ về rất lớn, đó là một ưu thế để ngân hàng phát triển mạnh mẽ dịch vụ kiều hối. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và cam go về kinh doanh dịch vụ tài chính- ngân hàng như hiện nay thì “ miếng bánh kiều hối” sẽ phần nhiều thuộc về ai biết nắm bắt cơ hội và vượt qua những khó khăn thử thách. Đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn, để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này, cần phải vượt qua những khó khăn, tồn tại và đưa ra những quyết sách phù hợp nhằm mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ kiều 1
6쪽
Facebook:@Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang hối mới có thể đem lại doanh thu cao cũng như nâng cao được uy tín và thương hiệu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Nam Đàn nói riêng và toàn hệ thống nói chung. Đó chính là nguyên nhân em đã chọn đề tài “ Dịch vụ kiều hối tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn- Thực trạng và giải pháp.” 2. Mục tiêu nghiên cứu: Nắm rõ thực trạng dịch vụ kiều hối tại Việt Nam nói chung và trong hệ thống ngân hàng thương mại nói riêng. Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ kiều hối của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn, từ đó đưa ra những đánh giá sát thực từ những kết quả đạt được cùng những tồn tại trong quá trình cung ứng dịch vụ kiều hối. Sau khi làm rõ thực trạng chất lượng dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn, cần đề ra giải pháp và một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ kiều hối tại đây, góp phần làm tăng hơn nữa lượng kiều hối chảy vào Việt Nam. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động cung ứng dịch vụ kiều hối của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Nam Đàn thông qua các chính sách và công tác điều hành trong những năm gần đây. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là phân tích và tổng hợp dựa trên nền tảng lý luận nghiệp vụ ngân hàng gắn với thực tiễn hoàn cảnh ở Việt Nam. Trên quan điểm phương pháp lý luận duy vật biện chứng và hệ thống cấu trúc gắn với cơ chế chính sách kinh tế và đổi mới hoạt động ngân hàng theo hướng hiện đại hóa. Phương pháp thống kê và phương pháp toán kinh tế. 5. Kết cấu chuyên đề: Chương 1: Tổng quan về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam đàn. Chương 2: Thực trạng dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và phát triển dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Nam Đàn. 2
댓글 (0)
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!