[MTCV-003] MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIAO DỊCH VIÊN A. TRÁCH NHIỆM CHÍNH 1. Thực hiện xử lý giao dịch tại quầy 2. Thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt, quản lý ACAP 3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh toán quốc tế theo mô hình hiện hành (Công tác này thực hiện tại PGD Tiềm năng và Phòng giao dịch) 4. Chức năng khác B. NỘI DUNG CÔNG VIỆC 1. Thực hiện xử lý giao dịch nghiệp vụ tại quầy: - Thực hiện các tác nghiệp trong quá trình xử lý giao dịch đảm bảo tuân thủ việc hạch toán kế toán, các chế độ chứng từ kế toán và các quy định nghiệp vụ Ngân hàng được phép triển khai tại đơn vị: nghiệp vụ tiền gửi, thu nợ, thanh toán nội địa, các giao dịch thanh toán điện tử, các giao dịch ngoại hối, các giao dịch liên quan đến tài khoản… - Phối hợp với nhân viên chuyên trách công tác giải ngân (CV.QLTD) để thực hiện hoàn tất quy trình giải ngân; tuân thủ quy trình triển khai phán quyết tín dụng nhằm đảm bảo tính kịp thời và chính xác. - Thực hiện các giao dịch thu nợ, chịu trách nhiệm về việc kiểm tra tất toán đảm bảo thu chính xác các khoản nợ vay của khách hàng, kịp thời luân chuyển chứng từ nội bộ cho nhân viên chuyên trách (CV.QLTD) để thực hiện thanh lý khoản vay theo quy định. - Thực hiện các tác nghiệp, thủ tục, sổ sách kế toán liên quan đến vốn cổ phần do chính Sacombank phát hành. - Thực hiện theo sự phân công công tác kiểm tra, đối chiếu sao kê tài khoản tiền gửi của khách hàng, đảm bảo sự khớp đúng. 2. Thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt, quản lý ACAP: - Thực hiện công tác thu chi tiền mặt trong nội bộ và với khách hàng nhằm đảm bảo kịp thời, chính xác, an toàn và tuân thủ quy định. - Tuân thủ công tác cất giữ tiền mặt giao dịch tại quầy, đảm bảo an toàn theo quy định Ngân hàng. - Thực hiện việc sử dụng, bảo quản ACAP, các loại ấn chỉ khác theo sự phân công/ quy định Ngân hàng. 3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh toán quốc tế theo quy định hiện hành 3.1 Tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh toán quốc tế theo quy định hiện hành a) Hướng dẫn về hồ sơ TTQT cho khách hàng: - Hướng dẫn khách hàng về bộ hồ sơ TTQT; - Hướng dẫn khách hàng các thủ tục TTQT theo quy định. b) Tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTQT theo qui định: - Kiểm tra hồ sơ chuyển tiền thanh toán hàng nhập khẩu, vãng lai,… phù hợp theo quy định; - Làm thủ tục xác nhận đủ điều kiện giao dịch TTQT (chữ ký thẩm quyền của khách hàng, tài khoản đủ số dư để thực hiện giao dịch,… ) và chuyển hồ sơ về TT.TTQT xử lý theo quy định; - Xử lý báo có, thu phí, thu nợ chiết khấu/ tài trợ (nếu có), làm thủ tục ký hậu vận đơn/ phát hành bảo lãnh/ uỷ quyền nhận hàng theo quy định. c) Giao chứng từ đầu ra cho khách hàng theo kết quả xử lý của TT.TTQT: - In, kiểm tra, trình ký chứng từ đầu ra (điện swift, thư ngân hàng, thư thông báo, chứng từ kế toán,… ) theo kết quả xử lý của TT.TTQT; - Giao chứng từ đầu ra cho khách hàng. d) Lưu trữ chứng từ: quản lý và lưu trữ bản gốc hồ sơ TTQT theo quy định. e) Báo cáo định kỳ và đột xuất hoạt động TTQT tại đơn vị. 3.2 Xử lý hồ sơ về bảo lãnh quốc tế: a) Thông báo bảo lãnh quốc tế nhận được từ TT.TTQT cho khách hàng theo quy định. b) Tư vấn nội dung liên quan chứng thư bảo lãnh theo kết quả nhận được từ TT.TTQT. c) Làm thủ tục xác nhận đủ điều phát hành bảo lãnh bằng thư/ bằng điện swift (chữ ký thẩm quyền của khách hàng trên giấy đề nghị phát hành bảo lãnh, biện pháp đảm bảo,…) và chuyển hồ sơ về TT.TTQT xử lý theo quy định. 4. Chức năng khác: - Thực hiện công tác chăm sóc, phục vụ khách hàng tại quầy nhằm mang lại sự hài lòng, tin cậy của khách hàng. - Kịp thời phản ánh, báo cáo Cấp quản lý các vấn đề bất cập trong quá trình xử lý nghiệp vụ nhằm góp phần hoàn thiện quy trình, tinh gọn, hiệu quả. - Thực hiện công tác luân chuyển hồ sơ chứng từ theo quy định Ngân hàng. - Chịu trách nhiệm quản lý và bảo mật USER đăng nhập vào hệ thống nhằm đảm bảo an toàn, phòng tránh rủi ro lạm dụng. - Chấp hành nội quy, quy định Ngân hàng và đạo đức nghề nghiệp trong mọi hoạt động nhằm bảo vệ uy tín, thương hiệu của Ngân hàng. - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp quản lý