Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................. 4 Chƣơng 1: Một số vấn đề về phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải và khái quát về công ty giao nhận kho vận ngoại thƣơng- Vietrans. ... 6 1.1. Một số vấn đề về phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải... 6 1.1.1. Phát triển thị trƣờng dịch vụ................................................................... 6 1.1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ và vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thị trường dịch vụ. .................................................................................................. 6 1.1.1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trƣờng dịch vụ của doanh nghiệp.................................................................................................... 8 1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường giao nhận vận tải.9 1.1.2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải.................................................................. 9 1.1.2.1.1. Dịch vụ vận tải................................................................................. 9 1.1.2.1.2. Dịch vụ giao nhận.......................................................................... 10 1.1.2.1.3. Mối quan hệ giữa dịch vụ giao nhận và vận tải. ........................ 13 1.1.2.2. Thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải.............................................................................. 13 1.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải của doanh nghiệp..................................................................... 15 1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan. ...................................................................... 15 1.1.3.2. Các nhân tố khách quan.................................................................. 16 1.2. Khái quát về công ty Giao nhận kho vận ngoại thƣơng- Vietrans.... 20 1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển. .......................................................... 20 1.2.2. Chức năng- hoạt động........................................................................... 22 1.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức.......................................................................... 27 1.2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. .................................... 30 Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 Chƣơng 2: Thực trạng phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty Vietrans............................................................................................ 34 2.1. Tổng quan về sự phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tại Việt Nam 34 2.2. Thực trạng thị trƣờng và công tác phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải tại Vietrans. ............................................................................. 41 2.2.1. Về thị trƣờng. ....................................................................................... 42 2.2.2. Về đối thủ và khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trƣờng.......... 45 2.2.3. Về thị phần và chất lƣợng dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty trên thị trƣờng......................................................................................................... 47 2.3. Đánh giá công tác phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải tại Vietrans. ......................................................................................................... 48 Chƣơng 3: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty Giao nhận kho vận ngoại thƣơng...................... 51 3.1. Phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty trong giai đoạn tới........................................................................... 51 3.1.1. Phƣơng hƣớng-nhiệm vụ....................................................................... 51 3.1.2. Mục tiêu............................