미리보기 생성 중...
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam (TECHCOMBANK). GVHD : ThS.Nguyễn Vân Thuỳ Anh SVTH : Vũ Thị Hà www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................................3 CHƢƠNG 1: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC.......................................6 1.1. Các yếu tố của hệ thống đánh giá thực hiện công việc ...................................................................6 1.2. Các yêu cầu trong đánh giá thực hiện công việc và các lỗi cần tránh.............................................10 1.3. Các phƣơng pháp đánh giá thực hiện công việc..............................................................................11 1.4. Tổ chức thực hiện chƣơng trình đánh giá thực hiện công việc.......................................................13 CHƢƠNG 2: CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TECHCOMBANK............16 2.1. Giới thiệu chung về Techcombank .................................................................................................16 2.2. Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank...............................................................20 CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TECHCOMBANK .................................................................................................................................35 3.1. Mục đích đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank..............................................................35 3.2. Hoàn thiện phân tích công việc.......................................................................................................35 3.3. Xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc.................................................................................41 3.4. Hoàn thiện quá trình thông tin phản hồi về kết quả đánh giá..........................................................43 3.5. Xây dựng văn hoá và bầu không khí lành mạnh trong ngân hàng..................................................44 KẾT LUẬN............................................................................................................................................46 PHỤ LỤC...............................................................................................................................................47 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong tổ chức đánh giá thực hiện công việc có ý nghĩa vô cùng quan trọng bởi với một công tác đánh giá đúng không những giúp cho các nhà quản lý thực hiện đƣợc những mục tiêu nhân sự mà còn trực tiếp cải tiến sự thực hiện công việc của ngƣời lao động. Các quyết định nhân sự sẽ đúng đắn khi tổ chức có một công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên nghiêm túc. Các hoạt động nhân lực cũng sẽ đƣợc ban chuyên trách về nhân sự, ban lãnh đạo kiểm tra đánh giá hiệu quả thực hiện dựa trên các kết quả về đánh giá thực hiện công việc từ đó hoàn thiện, kiểm điểm mức độ đúng đắn và hiệu quả của các hoạt động đó, đƣa ra những hƣớng điều chỉnh hợp lý. Mức độ hợp lý và đúng đắn của việc sử dụng các hệ thống đánh giá và thông tin phản hồi các kết quả đánh giá với ngƣời lao động có ảnh hƣởng rất lớn tới việc xây dựng, phát triển đạo đức, thái độ làm việc của công nhân viên và bầu không kí tâm lý - xã hội trong các tập thể lao động. Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thƣơng mại cổ phần lớn với gần 3000 cán bộ nhân viên do vậy công tác đánh giá thực hiện công việc càng đƣợc ngân hàng chú trọng. Đây là một trong số những hoạt động khó khăn ảnh hƣởng tới sự thành công và phát triển của ngân hàng. Công tác đánh giá thực hiện công việc khi đƣợc quan tâm thoả đáng sẽ là động lực lớn cho các nhân viên ngân hàng hoạt động và cống hiến với sức mạnh chung của tập thể cam kết lâu dài. Với mong muốn am hiểu sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng, nghiên cứu về vấn đề này ngƣời viết xin chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)” là đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. Xin mạnh dạn đƣa ra một vài hƣớng hoàn thiện cho công tác đánh giá tại ngân hàng nhằm góp phần nâng cao www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên vì sự phát triển cao hơn và xa hơn của ngân hàng. 2. Đối tƣợng nghiên cứu Chƣơng trình đánh giá thực hiện công việc tại Teckcombank. 3. Phạm vi nghiên cứu Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Hội sở Techcombank. 4. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng với mong muốn có sự am hiểu sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng, đƣa ra một vài hƣớng phát triển và hoàn thiện công tác vì hiệu quả làm việc và các mối quan hệ của cán bộ nhân viên ngân hàng. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu Thông qua việc thực tập nghiên cứu tại Hội sở, phƣơng pháp đƣợc sử dụng là quan sát cán bộ nhân viên Khối quản trị nguồn nhân lực, trao đổi, phỏng vấn trực tiếp, sử dụng bảng hỏi với quy mô điều tra là gần 200 cán bộ nhân viên tại Hội sở Techcombank. 6. Kết quả nghiên cứu Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng với mong muốn đóng góp, xây dựng hệ thống đánh giá đƣợc hoàn thiện, phù hợp hơn. 7. Dự kiến kết cấu Chƣơng 1: Đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức. Chƣơng này nêu ra cơ sở của đánh giá thực hiện công việc giúp ngƣời đọc có một kiến thức chung về đánh giá thực hiện công việc. Chƣơng 2: Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank. Giới thiệu chung về Techcombank, về các công tác quản trị nhân lực tại ngân hàng và nghiên cứu sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng. www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 4
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chƣơng 3: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank. Nội dung chƣơng này đƣa ra một và hƣớng hoàn thiện cho công tác đánh giá tại ngân hàng. Hy vọng rằng những nghiên cứu này sẽ có ích cho ngân hàng. www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 5
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CHƢƠNG 1: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC “Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của ngƣời lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã đƣợc xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với ngƣời lao động.” Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng và luôn luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức. Kết quả của đánh giá đƣợc dùng trong nhiều hoạt động chức năng về nhân lực nhƣ sự quản lý về tiền công, tiền lƣơng, sự thăng chức hay xuống cấp, sự thuyên chuyển, giãn thợ, thôi việc, hay giúp cho bộ phận quản lý nguồn nhân lực và lãnh đạo cấp cao có thể đánh giá đƣợc thắng lợi của các hoạt động nhân sự nhƣ tuyển mộ, tuyển chọn, định hƣớng, đào tạo và các hoạt động khác. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc: - Với tổ chức: Đánh giá thực hiện công việc giúp tổ chức đánh giá đƣợc chất lƣợng kết quả làm việc của ngƣời lao động. Tổ chức sẽ có những định hƣớng và kế hoạch để nâng cao chất lƣợng làm việc của ngƣời lao động theo kịp với sự phát triển của khao học kỹ thuật và mục tiêu của tổ chức trong từng giai đoạn. Đánh giá thực thiện công việc còn giúp tổ chức đánh giá việc thực hiện các hoạt động chức năng về nguồn nhân lực. Mọi hoạt động hay quyết định về nhân sự của tổ chức đều đƣợc khẳng định sự đúng đắn theo thời gian. Kết quả đánh giá thực hiện công việc đo lƣờng sự đúng đắn đó để tổ chức có những điều chỉnh phù hợp. - Với nhà quản lý: Đánh giá thực hiện công việc cho ngƣời quản lý những cơ sở để đƣa ra các quyết định nhân sự trong tƣơng lai. Các vấn đề về lƣơng, thƣởng là những hoạt động thƣờng chuyên của tổ chức, ngoài ra các vấn đề về đề bạt thăng chức, xuống cấp hay thuyên chuyển, giãn thợ, thôi việc cũng đƣợc các nhà quản lý đƣa ra dựa trên sự thực hiện công việc của ngƣời lao động. Thông tin phản hồi trong đánh giá giúp nhà www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 6
앞 6페이지만 표시됩니다. 전체를 보려면 자료를 다운로드하세요.
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!
댓글 (0)
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 남겨보세요!