| 1 100 Ý TƯỞNG BÁN HÀNG HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI Bản quyền tiếng Việt © 2007 Công ty Sách Alpha Công ty Sách Alpha Liên hệ về dịch vụ bản quyền sách & văn hoá phẩm: Tel: (84-4) 577 1538 Fax: (84-4) 577 1679 Email: copyright@alpha-book.com Website: www.alpha-book.com Cuốn sách được xuất bản theo hợp đồng chuyển nhượng bản quyền giữa Công ty Sách Alpha và nhà xuất bản John Wiley & Sons, Ltd. THE 100 GREATEST SALES IDEAS OF ALL TIME by Ken Langdon Copyright © Ken Langdon 2003 All Rights Reserved. Authorised translation from the English language edition published by John Wiley & Sons, Ltd. 1283.59970 2 | AFM KEN LANGDON 100 Ý TƯỞNG BÁN HÀNG HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI Nhóm dịch BKD47 dịch Hồng Duyên hiệu đính NHÀ XUẤT BẢN TRI THỨC | 3 Cuốn sách được thực hiện bởi Công ty Sách Alpha Số 16, ngõ 4/26 Phương Mai, Hà Nội Tel: (04) 577 1539 - Fax: (04) 577 1679 E-mail: publication@alpha-book.com Website: http://www.alpha-book.com | 4 LỜI GIỚI THIỆU (cho bản tiếng Việt) C húng ta luôn sống trong mối quan hệ tương tác với mọi người xung quanh và để tồn tại, mọi người đều bán một thứ gì đó. Cho dù bạn không phải là một nhân viên bán hàng, chỉ là một người nội trợ, bạn cũng đang bán “khả năng sắp xếp công việc gia đình” của mình cho những người thân; hay nếu bạn chỉ là một kỹ sư phần mềm suốt ngày cắm cúi bên chiếc máy tính thì bạn cũng đang bán những “kỹ năng tuyệt vời” về phần mềm máy tính của mình cho ông chủ của bạn… Tất cả mọi người đều bán một thứ gì đó, nhưng không phải ai cũng là những người bán hàng chuyên nghiệp, có khả năng thuyết phục “những người Eskimo mua tủ lạnh, những người theo đạo Hồi mua thịt bò và những người Ả-rập mua cát”. Khả năng này dành cho những chuyên gia bán hàng kỳ cựu nhất, những người không biết lùi bước trước thất bại. Họ có những kỹ năng bán hàng tuyệt vời đã được tôi luyện qua thời gian và những trải nghiệm của cuộc sống. Bên cạnh đó, họ cũng là người có khả năng lắng nghe, hiểu nhu cầu đích thực của khách hàng, khả năng thuyết tr