LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân, với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn. Những thông tin, dữ liệu, số liệu đưa ra trong luận văn được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc. Các số liệu thu thập và tổng hợp của các nhân đảm bảo tính khách quan, trung thực.Việc tham khảo các nguồn tài liệu được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Tác giả luận văn Hoàng Văn Tuấn i
LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài “Hoàn thiện công tác Quản lý nguồn nhân lựctại Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân và được sự giúp đỡ, động viên khích lệ của các thầy cô, bạn bè đồng nghiệp và người thân. Qua trang viết này, tôi xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ tôi trong thời gian học tập nghiên cứu vừa qua. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới TS. Lê Văn Chính, người đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Thủy Lợi; Khoa Kinh tế và Quản lý; Phòng Đạo đạo đại học và sau đại học đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt đề tài của mình. Cuối cùng tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, các Phòng, Ban tại Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tôi hoàn thiện luận văn. Tác giả luận văn Hoàng Văn Tuấn ii
MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH.........................................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................................vi MỞ ĐẦU.........................................................................................................................1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC.................................................................................................................................4 1.1 Một số vấn đề về Quản lý nguồn nhân lực............................................................4 1.1.1 Khái niệm ....................................................................................................4 1.1.2 Vai trò của Quản lý nguồn nhân lực............................................................6 1.2 Những nội dung chính của công tác Quản lý nguồn nhân lực..............................7 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực và phân tích công việc....................................7 1.2.2 Tuyển dụng................................................................................................12 1.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực........................................................17 1.2.4 Đánh giá năng lực thực hiện công việc và thù lao lao động .....................18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản lý nguồn nhân lực.........................................22 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường bên trong.........................................................22 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài.........................................................24 1.4 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác quản lý nguồn nhân lực..................26 1.4.1 Hiệu quả sử dụng lao động........................................................................26 1.4.2 Mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp..............................27 1.5 Kinh nghiệm về quản lý nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp và bài học cho Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU...............................27 1.6 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ........................................30 Kết luận chương 1 .........................................................................................................32 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ SDU.................33 2.1 Khái quát về Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU.........33 2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển tại Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU..................................................................33 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính..........................................................................34 iii
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty............................................................. 34 2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.................................................... 35 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU giai đoạn 2016-2017................................................ 37 2.2.1 Vài nét sơ bộ về lực lượng lao động tại Công ty ...................................... 37 2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực........................................................ 44 2.2.3 Công tác tuyển dụng ................................................................................. 44 2.2.4 Công tác đào tạo và phát triển................................................................... 46 2.2.5 Lương bổng và đãi ngộ ............................................................................. 47 2.3 Đánh giá chung về công tác Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU........................................................................ 52 2.3.1 Những kết quả đạt được............................................................................ 52 2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân.................................................................. 54 Kết luận chương 2......................................................................................................... 59 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ SDU.............................................................................................. 60 3.1 Định hướng và mục tiêu công tác Quản lý nguồn nhân lực đến năm 2020........ 60 3.1.1 Định hướng ............................................................................................... 60 3.1.2 Mục tiêu .................................................................................................... 60 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU.............................................. 61 3.2.1 Về hoạch định nguồn nhân lực và phân tích công việc ............................ 62 3.2.2 Về tuyển dụng........................................................................................... 66 3.2.3 Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................. 71 3.2.4 Về đánh giá năng lực thực hiện công việc................................................ 78 3.2.5 Về lương bổng và đãi ngộ......................................................................... 79 3.2.6 Các giải pháp khác.................................................................................... 80 Kết luận chương 3......................................................................................................... 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ....................................................................................... 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................... 88 iv
DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự...........................................................15 Hình 1.2 Sơ đồ quy trình đánh giá thành tích công tác.............................................19 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU ...........................................................................................................................35 Hình 3.1 Sơ đồ qui trình phân tích công việc............................................................63 v
DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết quả hoạt động tài chính 2 năm từ 2016-2017 .....................................36 Bảng 2.2 Biến động nhân sự của Công ty từ năm 2016 đến năm 2017....................37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo nhiệm vụ ................................................................38 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân sự theo chức năng nhiệm vụ............................................39 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng.................................................40 Biểu 2.2 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng.................................................41 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động....................................................42 Biểu 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động......................................................42 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động......................................................43 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi.................................................................43 Bảng 2.7 Kế hoạch tuyển dụng của Công ty từ năm 2016 đến năm 2017................ 45 Bảng 2.8 Thực trạng tuyển dụng của Công ty từ năm 2016 đến năm 2017..............45 Bảng 2.9 Thực trạng công tác đào tạo của Công ty từ năm 2016 đến năm 2017 .....47 Bảng 2.10 Thu nhập bình quân của CBCNV giai đoạn 2016 – 2017 ....................... 48 Biểu 2.5 Thu nhập bình quân của CBNV qua các năm (đơn vị tính: đồng):............48 Bảng 2.11 Mức thưởng từ năm 2016 đến năm 2017.................................................50 Biểu 2.6 Mức thưởng thành tích qua các năm 2016, 2017 .......................................51 Bảng 3.2 Thông tin kế hoạch đào tạo........................................................................74 vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ CBCNV Cán bộ công nhân viên KDDV Kinh doanh dịch vụ Công ty Công ty TNHH MTV quản lý và KDDV SDU BQL Ban quản lý TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐ Hợp đồng ĐH Đại học CĐKT Cao đẳng kỹ thuật LĐTV Lao động thử việc TN Trung cấp nghề NNL Nguồn nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TS Tiến sĩ vii
MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của Đề tài Nhân lực và nhất là nhân tài luôn là yếu tố quyết định sự thành công cho mọi tổ chức. Phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển toàn diện của đất nước, phục vụ đắc lực cho đường lối phát triển kinh tế, ổn định chính trị quốc gia của Đảng và Nhà nước, tạo nên sự cân đối, hợp lý về quản lý giữa các vùng miền, góp phần thực hiện công cuộc xoá đói giảm nghèo, xoá bỏ sự cách biệt giữa thành thị và nông thôn. Thu hút, đào tạo bồi dưỡng, gìn giữ nhân tài góp phần nâng cao năng suất lao động và làm cho tổ chức phát triển mạnh mẽ và bền vững. Trong bối cảnh thực tiễn hiện nay là nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày càng tăng, đòi hỏi nhân lực của xã hội nói chung cũng như của các doanh nghiệp ngày càng được chú trọng phát triển. Trong khi đó công tác phát triển nhân lực của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội nói chung, đặc biệt là doanh nghiệp dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư đang bộc lộ nhiều bất cập. Cụ thể là: thiếu nhân lực trầm trọng cả về số lượng và chất lượng; cơ cấu nhân lực đang mất cân đối theo ngành đào tạo; công tác đào tạo và chính sách sử dụng cán bộ trong các doanh nghiệp chưa hợp lý; chưa có chế độ đãi ngộ xứng đáng cho cán bộ ở các doanh nghiệp. Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU là doanh nghiệp trực thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng và Phát triển Đô thị Sông Đà – Tổng Công ty Sông Đà. Nghành nghề sản xuất kinh doanh chính là quản lý vận hành nhà chung cư và khu đô thị mới, xây dựng các công trình dân dụng. Với mục tiêu phát triển bền vững, trong những năm qua, công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU đã nhận thức được tầm quan trọng của nhân lực đối với sự phát triển của công ty nên luôn tìm cách đểphát triển nguồn nhân lực và đã đạt được những thành công nhất định. Đội ngũ cán bộkhông ngừng được tăng cường; trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao; các chính sách đãi ngộ, thu hút nhân lực bước đầu đã được quan tâm,công ty đã ưu đãi đầu tư nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng. Tuy nhiên, với đặc thù công việc ngày càng mở rộng thì sự 1
最初の9ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！