1 ページ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2015 PHẠM THỊ QUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2018
資料の内容
2 ページ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG PHẠM THỊ QUYÊN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO VĂN HIỆP
3 ページ
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Đào Văn Hiệp. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là trung thực và chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình./. Học viên Phạm Thị Quyên i
4 ページ
LỜI CÁM ƠN Luận văn tốt nghiệp được hoàn thành tại trường Đại học Dân lập Hải Phòng. Có được Bản luận văn tốt nghiệp này em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới trường Đại học Dân lập Hải Phòng đặc biệt là PGS.TS Đào Văn Hiệp đã trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt em với những chỉ dẫn khoa học quý giá trong suốt quá trình triển khai, nghiên cứu và hoàn thành đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng”. Xin chân thành cám ơn các thầy cô đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức khoa học chuyên ngành Quản trị kinh doanh cho bản thân em trong suốt hai năm học qua. Xin gửi tới Ban lãnh đạo, các phòng ban đơn vị của Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em thu thập các số liệu cũng như các tài liệu cần thiết liên quan đến đề tài tốt nghiệp. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các đơn vị và cá nhân đã hết lòng quan tâm, giúp đỡ, rất mong được sự đóng góp quý báu của các thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 15 tháng 11 năm 2018 Học viên Phạm Thị Quyên ii
5 ページ
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ..... 3 1.1 Tổng quan về Quản trị nguồn nhân lực...................................................... 3 1.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực ................................................ 3 1.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ................................................... 5 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực ..................................................... 7 1.2.1 Phân tích công việc. ............................................................................ 7 1.2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực........................................................... 11 1.2.3 Tuyển dụng lao động......................................................................... 15 1.2.4 Bố trí nhân lực................................................................................... 18 1.2.5 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................................ 21 1.2.6 Đánh giá thực hiện công việc............................................................ 24 1.2.7 Thù lao lao động................................................................................ 28 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản trị nguồn nhân lực .............................. 32 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài .................................................... 32 1.3.2 Các nhân tố thuộc về tổ chức ............................................................ 33 1.3.3 Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động.................................. 34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ 2 HẢI PHÒNG.................................................................................................. 35 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng.. 35 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty ............................................................. 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng .................................................................................................. 37 2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh............................................. 44 iii
6 ページ
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. ................................................ 50 2.2.1 Phân tích công việc ........................................................................... 50 2.2.2 Tuyển dụng lao động......................................................................... 52 2.2.3. Bố trí nhân lực.................................................................................. 56 2.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................................ 58 2.2.5 Đánh giá thực hiện công việc............................................................ 62 2.2.6 Thù lao lao động................................................................................ 64 2.3 Đánh giá chung hoạt động Quản trị nguồn nhân lực................................ 69 2.3.1 Điểm mạnh trong công tác hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty.69 2.3.2 Điểm yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty .......... 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ 2 HẢI PHÒNG .................................. 71 3.1. Mục tiêu, phương hướng hoạt động của Công ty.................................... 71 3.1.1 Phương hướng hoạt động chung........................................................ 71 3.1.2 Mục tiêu hoạt động của công ty. ....................................................... 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty. ......................................................................................................... 75 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc........................................... 75 3.2.2 Xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực ........................................... 77 3.2.3 Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ............................................................................................................. 79 3.2.4 Lượng hóa các tiêu thức để đánh giá thực hiện công việc................. 82 3.2.5 Hoàn thiện công tác tuyển dụng........................................................ 87 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv
7 ページ
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHỤ LỤC Sơ đồ 2.1: Quy trình hoạt động sản xuất nước. Sơ đồ 2.2: Bộ máy tổ chức Công ty. Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi, loại lao động. Bảng 2.2: Tổng hợp sản lượng nước sản xuất giai đoạn 2013 -2017. Bảng 2.3: Tổng hợp sản lượng nước tiêu thụ giai đoạn 2013 -2017. Bảng 2.4: Tổng hợp doanh thu giai đoạn 2013 -2017. Bảng 2.5: Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013 -2017. Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng tại Công ty giai đoạn 2013 – 2017. Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo của Công ty giai đoạn 2015 – 2017. Bảng 3.1: Bảng câu hỏi xác định nhu cầu đào tạo của người lao động Phụ lục 1: Chức năng, nhiệm vụ phòng Tài chính kế toán Phụ lục 2: Bản mô tả công việc vị trí Kế toán trưởng Phụ lục 3: Thông báo tuyển dụng Phụ lục 4: Quy chế lương, thưởng, chế độ cho người lao động. v
8 ページ
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để nâng cao năng lực và vị thế cạnh tranh của mình. Và một trong những vị thế cạnh tranh đó chính là nguồn nhân lực của tổ chức. Nền kinh tế càng hội nhập, thì môi trường hoạt động kinh doanh càng phức tạp. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững trong sự canh tranh gay gắt của thị trường thì phải có nguồn nhân lực đảm bảo cả về số lượng và chất lượng để kịp thời thích ứng với sự thay đổi, hội nhập. Muốn có nguồn nhân lực đó các doanh nghiệp phải trú trọng tới hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất cả các hoạt động của tổ chức để thu hút, sử dụng, phát triển, đánh giá và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của công việc, mục tiêu của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng. Quản lý các nguồn lực khác sẽ không hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực. Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng với nhiệm vụ là sản xuất và cung cấp nước sạch cho khách hàng khu vực phía Tây Bắc Thành phố Hải Phòng bao gồm các phường Quán Toan, Hùng Vương thuộc quận Hồng Bàng, các xã, thị trấn thuộc huyện An Dương và các khu công nghiệp NOMU- RA, Tràng Duệ, Thâm Quyến… Tiền thân là xí nghiệp Sản xuất nước Vật Cách thuộc Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng (doanh nghiệp 100% vốn nhà nước). Đến năm 2009, sau khi cổ phần hóa tách ra thành Công ty cổ phần có vốn góp chi phối của nhà nước. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty chưa thực sự đạt hiệu quả. Mặt khác, hiện nay chưa có một đề tài nghiên cứu nào về thực trạng cũng như giải pháp nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. 1
9 ページ
Xuất phát từ nhận thức trên, tôi đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng” 2. Mục đích nghiên cứu Hệ thống cơ sở lý luận về Quản trị nguồn nhân lực. Phân tích và đánh giá thực trạng các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng giai đoạn 2013 – 2017. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng nghiên cứu lý luận kết hợp với điều tra khảo sát, phân tích và tổng hợp theo các nội dung lớn và sử dụng công cụ xuất báo cáo của excel để tổng hợp kết quả. 5. Nội dung của Luận văn Bao gồm phần mở đầu và 3 chương với các phần chính sau đây: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh nước sạch số 2 Hải Phòng. 2
最初の9ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！