BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh ĐINH THỊ HÀ Hà Nội, 2021
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 ĐINH THỊ HÀ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ THỊ QUẾ ANH Hà Nội, 2021
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình của riêng tôi. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn và kết quả nghiên cứu là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực trong thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này. Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Học viên thực hiện Đinh Thị Hà
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện luận văn thạc sỹ này, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ và hỗ trợ của các thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và người thân trong gia đình. Trước hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Vũ Thị Quế Anh, người đã chỉ bảo, hướng dẫn và đồng hành cùng tôi trong quá trình hoàn thành luận văn thạc sỹ của mình. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương đã trực tiếp giảng dạy lớp cao học Quản trị kinh doanh Khóa 26 và các bạn học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 26 đã có những sự hỗ trợ trực tiếp và gián tiếp trong suốt quá trình tôi theo học chương trình thạc sỹ của trường. Đồng thời xin cảm ơn đến các anh chị là cán bộ, nhân viên, quản lý của các doanh nghiệp đã giúp tôi trong quá trình thực hiện cuộc khảo sát phục vụ cho đề tài luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty cổ phần BDA.SC đã tạo điều kiện thuận lợi và các đồng nghiệp đã hỗ trợ tôi trong suốt quá trình tôi theo học chương trình thạc sỹ tại trường Đại học Ngoại thương và hoàn thành luận văn. Lời cuối cùng tôi dành cho gia đình hai bên nội ngoại đặc biệt là chồng và các con đã động viên, hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trình tôi học tập và làm luận văn. Gia đình là động lực, tiếp thêm sức mạnh để tôi có thể vượt qua những khó khăn, vất vả trong cuộc sống và tiếp tục theo đuổi con đường học tập.
MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ.......................................................... ii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................... iii LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu..........................................................2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu......................................................4 3.1. Mục đích nghiên cứu......................................................................4 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu......................................................................4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................5 4.1. Đối tượng nghiên cứu.....................................................................5 4.2. Phạm vi nghiên cứu........................................................................5 5. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................6 6. Đóng góp mới và ý nghĩa của nghiên cứu...........................................6 7. Cấu trúc của luận văn..........................................................................7 CHƯƠNG 1 .....................................................................................................8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs........................................................................................................8 1.1. Khái quát về quản trị mục tiêu trong các doanh nghiệp ...................8 1.1.1. Quá trình phát triển của các lý thuyết quản trị và sự xuất hiện lý thuyết quản trị mục tiêu...................................................................................8 1.1.2. Khái niệm, đặc điểm, quy trình, ý nghĩa và những hạn chế của phương pháp quản trị theo mục tiêu ...............................................................9 1.1.2.1. Khái niệm quản trị theo mục tiêu........................................9 1.1.2.2. Đặc điểm của phương pháp quản trị theo mục tiêu ..........10
1.1.2.3. Quy trình của phương pháp quản trị theo mục tiêu ..........11 1.1.2.4. Ý nghĩa của phương pháp quản trị theo mục tiêu.............12 1.1.2.5. Hạn chế của phương pháp quản trị theo mục tiêu.............14 1.2. Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs...........................................15 1.2.1. Khái niệm, đặc điểm của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs ...............................................................................................15 1.2.1.1. Khái niệm phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs.........................................................................................................15 1.2.1.2. Đặc điểm của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs.........................................................................................................17 1.2.2. Quy trình, cấu trúc của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs........................................................................................................21 1.2.2.1. Quy trình của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs.........................................................................................................21 1.2.2.2. Cấu trúc của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs.........................................................................................................21 1.2.3. Điểm khác biệt của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs (so với phương pháp quản trị mục tiêu MBO) và sự phù hợp trong ứng dụng phương pháp quản trị này ở các công ty công nghệ.............................22 1.2.3.1. Những khác biệt của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs so với MBO ......................................................................22 1.2.3.2. Điều kiện để áp dụng OKRs cho tổ chức..........................24 1.2.3.3. Sự phù hợp ứng dụng OKRs cho các công ty công nghệ .25 1.2.4. Lợi ích của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs .......................................................................................................................26 CHƯƠNG 2 ...................................................................................................28 QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY
CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI........................................................28 2.1. Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs trong ứng dụng thực tiễn tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới.............................................28 2.1.1. OKRs tại Intel ..........................................................................28 2.1.2. OKRs tại Google......................................................................32 2.1.3. OKRs tại Adobe.......................................................................37 2.1.4. OKRs tại Persol Process & Technology – Japan.....................39 2.2. Nguyên nhân dẫn đến thành công khi áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình............43 2.3. Bài học kinh nghiệm về việc triển khai phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới46 CHƯƠNG 3 ...................................................................................................50 ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CÔNG CỤ OKRs VÀO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM....................................................50 3.1. Thực trạng áp dụng quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs ở các công ty công nghệ Việt Nam .....................................................................................50 3.1.1. Kết quả khảo sát từ 50 doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam50 3.1.2. Thực trạng và một số vấn đề trong áp dụng công cụ OKRs vào quản trị mục tiêu tại FPT...............................................................................52 3.1.3. Những vấn đề phổ biến các công ty thường gặp phải khi áp dụng công cụ quản trị mục tiêu OKRs tại Việt Nam.............................................56 3.2. Định hướng và mô hình tham khảo cho các doanh nghiệp khi áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs........................................61 3.2.1. Định hướng cho các doanh nghiệp khi áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs..........................................................61 3.2.2. Mô hình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs cho các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam.......................................63
3.2.2.1. Bước 1: Chuẩn bị tinh thần...............................................64 3.2.2.2. Bước 2: Thấu hiểu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và đưa OKRs vào chiến lược công ty..............................................................................65 3.2.2.3. Bước 3: Sắp xếp nội dung công việc ...............................65 3.2.2.4. Bước 4: Thiết lập mục tiêu (O).........................................66 3.2.2.5. Bước 5: Thiết lập các chỉ số kết quả then chốt (KRs) ......67 3.2.2.6. Bước 6: Theo dõi tiến độ - Báo cáo rà soát ......................70 3.2.2.7. Bước 7: Đánh giá và điều chỉnh........................................75 3.2.3. Chu kỳ thực hiện một quy trình OKRs điển hình....................79 KẾT LUẬN....................................................................................................85 TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................87 PHỤ LỤC: MẪU VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT.............................................88
i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết Diễn giải ý nghĩa Giải thích tắt BSC Balanced ScoreCard Thẻ điểm cân bằng CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CNTT Công nghệ thông tin KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực hiện công việc MBO Management by Quản trị theo mục tiêu Objectives OKRs Objective Key Results Mục tiêu và các kết quả then chốt PTGĐ Phó tổng giám đốc SMART Specific – Measurable – Cụ thể - Có thể đo lường Attainable – Relevant – được – Khả thi – Sự liên Time bound quan – Có thời hạn
ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: So sánh OKRs cam kết và OKRs mở rộng .........................................19 Bảng 2.1: So sánh MBO và OKRs tại Intel .........................................................26 Bảng 2.2: So sánh trước và sau khi áp dụng quy trình Check-in tại Adobe System ..............................................................................................................................36 Bảng 3.1: Các lưu ý khi điều hành cuộc họp ngắn .............................................71 Bảng 3.2: Lưới ERRC .........................................................................................76 Bảng 3.3: Các mốc thời gian thực hiện quy trình triển khai OKRS tại doanh nghiệp ..............................................................................................................................80 Hình 1.1: Quy trình quản trị mục tiêu .................................................................10 Hình 1.2: Công thức xây dựng OKRs .................................................................16 Hình 1.3: Quy trình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs ..............................................................................................................................19 Hình 3.1: Mô hình check in theo Felipe Castro ..................................................73 Hình 3.2: Một chu kỳ OKRs điển hình ...............................................................79
最初の10ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！