1 ページ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) TRUNG TÂM SME THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN MINH TRƯỜNG Hà Nội - 2021
資料の内容
2 ページ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) TRUNG TÂM SME THĂNG LONG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên: Nguyễn Minh Trường Hướng dẫn khoa học: PGS.TS Cao Đinh Kiên Hà Nội - 2021
3 ページ
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VpBank) Trung tâm SME Thăng Long” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, do bản thân thực hiện, dựa trên kiến thức có được trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực tiễn công tác, dưới sự hướng dẫn tận tình, tâm huyết của PGS.TS. Cao Đinh Kiên. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Những kết luận của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Minh Trường
4 ページ
ii LỜI CẢM ƠN Sau năm tháng nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tự đáy lòng mình, tôi thật sự biết ơn tất cả những thầy cô, đồng nghiệp, người thân đã giúp đỡ tôi rất nhiều cả về lượng kiến thức dồi dào cũng như sự động viên vô cùng quý giá. Đầu tiên, tôi xin bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến tất cả các thầy cô đang công tác tại khoa Sau đại học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngoại Thương, đã giảng dạy bằng tất cả tâm huyết và tình yêu, mang lại những kiến thức bổ ích, có giá trị thực tế cao, là nguồn tư liệu quý để tôi áp dụng vào luận văn. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới PGS.TS Cao Đinh Kiên vì những hỗ trợ tuyệt vời từ kiến thức chuyên môn và cả những câu chuyện thực tế sống động của thầy đã giúp tôi tự tin hoàn thành luận văn này. Hơn nữa, tôi muốn dành lời cảm ơn bạn bè, người thân đã giúp đỡ tôi có thêm những thông tin thực tế và các phân tích có giá trị cao về đề tài, đồng thời góp ý và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất giúp tôi triển khai và hoàn thành luận văn. Tôi cũng muốn dành những lời tri ân tới bạn bè và người thân trong gia đình đã chia sẻ, tạo mọi điều kiện về thời gian, không gian, cũng như sự động viên tinh thần kịp thời, để giúp tôi yên tâm thực hiện công trình nghiên cứu của mình. Do hạn chế về mặt thời gian, trình độ còn hạn chế nên văn này có thể còn nhiều điểm chưa hoàn thiện. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô, các anh chị và các bạn để giúp tôi hoàn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu của mình. Xin chân thành cảm ơn!
5 ページ
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN........................................................................................................i LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................ii MỤC LỤC..................................................................................................................iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ.............................................................................vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.....................................................................ix TÓM TẮT LUẬN VĂN...........................................................................................xi MỞ ĐẦU.....................................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1 2. Tình hình nghiên cứu ........................................................................................3 2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước............................................................3 2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước............................................................4 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................5 3.1. Mục đích nghiên cứu.................................................................................6 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu.................................................................................6 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...................................................6 4.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................................6 4.2. Phạm vi nghiên cứu...................................................................................6 5. Phương pháp nghiên cứu đề tài........................................................................6 6. Kết cấu của luận văn .........................................................................................7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.............................................................................................8 1.1. Những quan điểm lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp......................................................................................................................8 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh.........................................................................8 1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh.......................................................10 1.1.3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. .............................................11
6 ページ
iv 1.2. Tổng quan về cạnh tranh của Ngân hàng thương mại..............................12 1.2.1. Quan niệm về cạnh tranh của NHTM................................................12 1.2.2. Các loại hình cạnh tranh của NHTM.................................................12 1.2.3. Đặc điểm cạnh tranh NHTM...............................................................15 1.2.4. Các phương thức cạnh tranh trong hoạt động NHTM.....................17 1.3. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại..............20 1.3.1. Quan niệm vềnăng lực cạnh tranh của NHTM....................................20 1.3.2. Tính tất yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với NHTM ..........................................................................................................................21 1.3.3. Các tiêu chí nội tại ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM. ..........................................................................................................................23 1.4. Các yếu tố khách quan bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM...................................................................................................................38 1.4.1. Các yếu tố vĩ mô ...................................................................................38 1.4.2. Yếu tố vi mô ..........................................................................................40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK – TRUNG TÂM SME THĂNG LONG.................................45 2.1. Tổng quan về Ngân hàng VPBank- Trung tâm SME Thăng Long. ........45 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển....................................................45 2.1.2. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................47 2.1.3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2018 - 2020 ..........................................................................................................................50 2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank - Trung tâm SME Thăng Long.................................................................................................62 2.2.1. Thị phần của Ngân hàng......................................................................62 2.2.2. Năng lực cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ........................................68 2.2.3. Hệ thống kênh phân phối.....................................................................72 2.2.4. Năng lực công nghệ ..............................................................................74 2.2.5. Nguồn nhân lực.....................................................................................77 2.2.6. Năng lực quản trị điều hành................................................................78
7 ページ
v 2.2.7. Uy tín và thương hiệu...........................................................................79 2.3. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank - Trung tâm SME Thăng Long.........................................................................................81 2.3.1. Những kết quả đạt được ......................................................................81 2.3.2. Những hạn chế......................................................................................82 2.3.3. Nguyên nhân hạn chế...........................................................................85 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK-TRUNG TÂM SME THĂNG LONG. ....................................................................................................................................88 3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng- Trung tâm SME Thăng Long...........................................88 3.1.1. Hội nhập quốc tế và yêu cầu phải cạnh tranhđối với NHTM.............88 3.1.2. Những cơ hội.........................................................................................88 3.1.3. Những thách thức.................................................................................90 3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank - Trung tâm SME Thăng Long.............................................................................91 3.2.1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, chiến lược phát triển dài hạn cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm ...........................................91 3.2.2. Tăng cường năng lực hoạt động huy động vốn và cấp tín dụng cho các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ ...................................................93 3.2.3. Tăng cường bán các sản phẩm ngân hàng giao dịch:.......................96 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng ......97 3.2.5. Mở rộng hệ thống kênh phân phối .....................................................99 3.2.6. Nâng cao năng lực công nghệ..............................................................99 3.2.7. Phát triển nguồn nhân lực...................................................................99 3.2.8. Đẩy mạnh công tác truyền thông và thương hiệu:..........................100 3.3. Kiến nghị......................................................................................................100 3.3.1. Kiến nghị với cơ quan Nhà nước. .....................................................100 3.3.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước ..................................................103 3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng VPBank....................................................104 KẾT LUẬN.............................................................................................................106
8 ページ
vi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................107 PHỤ LỤC.....................................................................................................................i
9 ページ
vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn phân loại theo kỳ hạn của Ngân hàng VPBank, Khối SME và SME Thăng Long giai đoạn 2018-2020. .........................................50 Bảng 2.2: Chi tiết tình hình huy động vốn theo từng kỳ hạn của SME Thăng Long giai đoạn 2018-2020. ..............................................................................................51 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn theo loại tiền của SME Thăng Long giai đoạn 2018-2020. ..............................................................................................................53 Bảng 2.4: Chi tiết dư nợ theo kỳ hạn vay của Trung tâm SME Thăng Long.........56 Bảng 2.5: Cơ cấu dư nợ theo tình trạng nợ của SME Thăng Long. .......................57 Bảng 2.6: Giá trị ngoại bảng (LC, Bảo lãnh) của VPBank, Khối SME và.............58 Trung tâm SME Thăng Long..................................................................................58 Bảng 2.7: Kết quả hoạt động kinh doanh tại VPBank giai đoạn 2018 – 2020.......59 Bảng 2.8: So sánh chỉ tiêu hoạt động chính của Trung tâm SME Thăng Long với 1 số Chi nhánh tương đương trên địa bàn Hà Nội.....................................................66 Bảng 2.9: Kết quả khảo sát năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng VPBank- Trung tâm SME Thăng Long.........................................................71 Bảng 2.10: Kết quả khảo sát năng lực cạnh tranh của hệ thống phân phối của Ngân hàng VPBank- Trung tâm SME Thăng Long.........................................................73 Bảng 2.11: Một số dự án công nghệ VPBank đang triển khai................................76 Bảng 2.12: Kết quả khảo sát năng lực công nghệ của VPBank..............................76 Bảng 2.13: Đánh giá khả năng cung cấp các sản phẩm của VPBank.....................84 so với các Ngân hàng khác. ....................................................................................84 Bảng 3.1 : Các giải pháp trọng tâm cho VPBank để có thể thu hút được khách hàng tới giao dịch.............................................................................................................92
10 ページ
viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng VPBank. .................................................47 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của khối SME- VPBank..................................................48 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức Trung tâm SME Thăng Long..........................................49 Hình 2.4: Cơ cấu cho vay theo kỳ hạn của VPBank, Khối SME, Trung tâm SME Thăng Long................................................................................................................54 Hình 2.5: Tỷ trọng cho vay theo kỳ hạn của VPBank, Khối SME, Trung tâm SME Thăng Long................................................................................................................55 Hình 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh Khối SME, giai đoạn 2018-2020............60 Hình 2.7 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm SME Thăng Long, giai đoạn 2018-2020 ..................................................................................................................60 Hình 2.8: Thị phần tín dụng của các Ngân hàng trên từ năm 2016-2020................64 Hình 2.9: Dư nợ cho vay của các Ngân hàng trong nhóm 2 năm 2019-2020 .........64 Hình 2.10 : Huy động khách hàng của các Ngân hàng trong nhóm 2 .....................65 năm 2019-2020 ..........................................................................................................65 Hình 2.11: Số dư ngoại bảng của các Ngân hàng nhóm 2 năm 2019-2020.............66 Hình 3.1: Phân tích SWOT của VPBank đối với việc triển khai bán các sản phẩm ngân hàng giao dịch (TB)..........................................................................................96
11 ページ
ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á ASEM Diễn đàn Hợp tác Á – Âu ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CBNV Cán bộ nhân viên CDM Máy nạp tiền tự động CAR Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu CIB khối khách hàng doanh nghiệp lớn và đầu tư CMB khối khách hàng doanh nghiệp CPTPP Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ Xuyên Thái Bình Dương CMCN 4.0 Cách mạng Công nghiệp 4.0 CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiêp DNNVV DN nhỏ và vừa ĐCTC Định chế tài chính EVFTA Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - Liên minh châu Âu Fintech Công nghệ tài chính FTA Hiệp định thương mại tự do HĐV Huy động vốn KHDN Khách hàng doanh nghiệp LC Tín dụng thư MSB Ngân hàng thương mại Hàng hải Việt Nam MBBank Ngân hàng Quân đội MSME Micro SME- Khách hàng vi mô NHNN Ngân hàng nhà nước NHNNg Ngân hàng nước ngoài NIM Net Interest Margin- sự chênh lệch phần trăm giữa thu nhập lãi và chi phí lãi phải trả của ngân hàng OCB Ngân hàng TMCP Phương Đông OECD Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế POS Điểm chấp nhận thẻ ROA Tỷ suất lợi nhuận trên TTS ROE Tỷ suất lợi nhuận trên Vốn chủ sở hữu Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
12 ページ
x SHB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội SME Small and Medium Enterprise- Doanh nghiệp vừa và nhỏ Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TOI Total operation income- Tổng thu nhập kinh doanh TTS Tổng tài sản VIB Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VPBank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng WEF Diễn đàn Kinh tế thế giới WTO Tổ chức thương mại thế giới
最初の12ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！