1 ページ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH Ngành: Tài chính - Ngân hàng HÀ ÁNH NGỌC Hà Nội - 2021
資料の内容
2 ページ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8340201 Họ và tên học viên: Hà Ánh Ngọc Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Hiền Hà Nội - 2021
3 ページ
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn của tôi với đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) chi nhánh Ba Đình” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi với sự hướng dẫn từ PGS.TS. Nguyễn Thị Hiền. Các số liệu, kết quả nghiên cứu của luận văn là trung thực, có trích dẫn nguồn gốc đầy đủ và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào trước đây. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Hà Nội, ngày 10 tháng 5 năm 2021 Tác giả Hà Ánh Ngọc
4 ページ
ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ các cơ quan, tổ chức và cá nhân. Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, khoa Sau đại học của trường cùng tập thể các thầy cô giáo, những người đã trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến cô Nguyễn Thị Hiền, người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiện không thể tránh khỏi những sơ suất và thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của các quý thầy cô giáo và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 5 năm 2021 Tác giả luận văn Hà Ánh Ngọc
5 ページ
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ...................................................................... vii TÓM TẮT LUẬN VĂN.......................................................................................... ix LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......................8 1.1. Tổng quan tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại..................8 1.1.1. Khái niệm tín dụng khách hàng cá nhân.......................................................8 1.1.2. Đặc điểm của tín dụng khách hàng cá nhân .................................................9 1.1.3. Phân loại tín dụng khách hàng cá nhân ......................................................10 1.1.4. Vai trò của tín dụng khách hàng cá nhân....................................................13 1.2. Hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ......14 1.2.1. Khái niệm về hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại ...................................................................................................14 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân....16 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng khách hàng cá nhân...........22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH...............................................................................26 2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình...26 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................26 2.1.2. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................27 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2016-2020....................28 2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình..............................................34
6 ページ
iv 2.2.1. Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình.......................................................................34 2.2.2. Các sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình..............................................................36 2.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình.......................39 2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình..............................................58 2.3.1. Kết quả đạt được.........................................................................................58 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân.............................................................................60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2........................................................................................65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH....................................................................66 3.1. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ..................................................................66 3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình ................................................................................................66 3.1.2. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam ....................................................................................67 3.1.3. Định hướng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình .....................................................68 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình.....................................69 3.2.1. Giải pháp giúp tăng trưởng dư nợ tín dụng khách hàng cá nhân và giảm chi phí hoạt động ........................................................................................................69 3.2.2. Giải pháp giúp giảm tỉ lệ nợ xấu và tăng trưởng doanh thu từ tín dụng khách hàng cá nhân...............................................................................................74 3.3. Kiến nghị............................................................................................................75 3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ ............................................................................75
7 ページ
v 3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước...........................................................75 3.3.3. Kiến nghị với ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam......................76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3........................................................................................81 KẾT LUẬN..............................................................................................................82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................83
8 ページ
vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt ATM Automatic Teller Machine CNTT Công nghệ thông tin CP Chính phủ DVNH Dịch vụ ngân hàng DVNHTM Dịch vụ ngân hàng thương mại EXIMBANK Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam EXIMBANK CHI Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) NHÁNH BA chi nhánh Ba Đình ĐÌNH KH Khách hàng L/C Letter of Credit NĐ Nghị định NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NXB Nhà Xuất bản POS Point of Sales SMS Short Message Services TMCP Thương mại cổ phần VN Việt Nam WTO World Trade Organization
9 ページ
vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016 đến 2020....................................................................................................................29 Bảng 2.2: Tình hình cho vay của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn..............31 2016 - 2020 ...............................................................................................................31 Bảng 2.3: Thu dịch vụ của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020 .....33 Bảng 2.4: Cơ cấu cho vay theo tính chất tài sản đảm bảo của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020...................................................................................40 Bảng 2.5: Cơ cấu cho vay theo mục đích sử dụng vốn của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020.........................................................................................42 Bảng 2.6: Dư nợ tín dụng của Eximbank chi nhánh Ba Đình qua các năm từ 2016 đến 2020....................................................................................................................44 Bảng 2.7: Vòng quay vốn tín dụng của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020..................................................................................................................47 Bảng 2.8: Tỷ lệ nợ xấu/nợ quá hạn của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020..................................................................................................................48 Bảng 2.9: Tình hình trích lập dự phòng rủi ro cho vay KHCN tại Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020 ........................................................................50 Bảng 2.10: Hệ số thu nợ tín dụng cá nhân tại Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020.........................................................................................................51 Bảng 2.11: Hiệu suất sử dụng vốn của Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020..................................................................................................................53 Bảng 2.12: Tỷ lệ lãi từ tín dụng cá nhân tại Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020..................................................................................................................53 Bảng 2.13: Tỷ lệ thu lãi từ tín dụng tại Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020..................................................................................................................54 Bảng 2.14: Chi phí cố định so với lãi từ tín dụng cá nhân tại Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020...................................................................................56 Bảng 2.15: Tỷ lệ lãi cận biên (NIM) tại Eximbank chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2016-2020..................................................................................................................57
最初の9ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！