BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ĐỂ THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH QUẢNG NINH Ngành: Quản lý kinh tế TRẦN THỊ THANH HUYỀN Hà Nội - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ĐỂ THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH QUẢNG NINH Ngành: Quản lý kinh tế Chương trình: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 TRẦN THỊ THANH HUYỀN Người hướng dẫn: TS. VŨ THỊ BÍCH HẢI Hà Nội - 2021
i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Trần Thị Thanh Huyền, học viên cao học khóa I, ngành Quản lý kinh tế, Trường Đại học Ngoại Thương, xin cam đoan: 1. Luận văn này không trùng lặp với bất kỳ luận văn khác đã được công bố tại Việt Nam. 2. Các số liệu và thông tin trong luận văn là hoàn toàn chính xác, trung thực, khách quan và được chấp thuận của cơ sở nơi nghiên cứu. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về những cam kết này. Hà Nội, ngày 10 tháng 6 năm 2021 HỌC VIÊN Trần Thị Thanh Huyền
ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn “Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự để thu hút và phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao tại bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh” tôi đã nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình của TS. Vũ Thị Bích Hải, các thầy cô trong Trường Đại học Ngoại Thương và các bạn học viên trong lớp. Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành về sự giúp đỡ tận tình đó. Tôi cũng xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân, đồng nghiệp đã luôn động viên khích lệ, tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt luận văn này. Luận văn này là tất cả những gì mà tôi đã học và tiếp thu được tại Trường Đại học Ngoại thương và qua nghiên cứu thực tế để áp dụng vào thực tiễn trong công việc. Tôi rất mong muốn nhận được sự đóng góp, giúp đỡ của các thầy, cô để luận văn của tôi được hoàn chỉnh hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii DANH MỤC BẢNG................................................................................................ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ.............................................................................................. vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ......................................... viii PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP.........................6 1.1. Quản trị nhân sự............................................................................................6 1.1.1. Khái niệm về nhân sự và quản trị nhân sự ...............................................6 1.1.2. Vai trò của công tác quản trị nhân sự.......................................................6 1.2. Chức năng quản trị nhân sự.........................................................................7 1.2.1. Thực hiện cơ chế tự chủ về nhân sự.........................................................7 1.2.2. Chức năng thu hút nhân lực......................................................................8 1.2.3. Chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.........................................8 1.2.4. Chức năng duy trì nguồn nhân lực...........................................................8 1.3. Nội dung quản trị nhân sự ............................................................................8 1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực......................................................................8 1.3.2. Phân tích công việc.................................................................................11 1.3.3. Quy trình tuyển dụng..............................................................................12 1.3.4. Động viên và duy trì nguồn nhân lực.....................................................13 1.4. Chỉ tiêu đánh giá Quản trị nhân sự ...........................................................23 1.4.1. Khái niệm hiệu quả quản trị nhân sự......................................................23 1.4.2. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự................................23 1.5. Tổng quan chung về đơn vị sự nghiệp y tế công lập.................................26 1.5.1. Khái niệm đơn vị sự nghiệp y tế công lập..............................................26 1.5.2. Đặc điểm đơn vị sự nghiệp y tế công lập...............................................26 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự ...........................27 1.6.1. Môi trường bên ngoài.............................................................................27
iv 1.6.2 Môi trường bên trong ..............................................................................28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Y TẾ CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI GIAI ĐOẠN 2016-2020...30 2.1. Tổng quan chung về bệnh biện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh......................30 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Bệnh viện Sản Nhi.......................30 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Bệnh viện Sản Nhi....................................30 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Bệnh viện Sản Nhi..................................................32 2.2. Mục tiêu xây dựng hoạt động quản trị nhân lực y tế chất lượng cao tại bệnh viện Sản Nhi tỉnh quảng ninh...................................................................33 2.2.1. Mục tiêu chung.......................................................................................33 2.2.2. Mục tiêu cụ thể.......................................................................................33 2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân sự y tế chất lượng cao tại bệnh viện Sản Nhi giai đoạn 2016-2020..............................................................................34 2.3.1. Công tác tuyển dụng, thu hút và duy trì nguồn nhân lực. ......................34 2.3.2. Chỉ tiêu nhân lực được giao ...................................................................37 2.3.3. Cơ cấu nhân lực y tế chất lượng cao ......................................................42 2.3.4. Đào tạo, phát triển nhân lực. ..................................................................43 2.3.5. Chế độ đãi ngộ nhân lực.........................................................................56 2.3.6. Đánh giá chung về công tác thu hút, đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của bệnh viện Sản Nhi......................................................................71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN.................78 NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH QUẢNG NINH. ............................................................................................78 3.1. Quan điểm, định hướng về hoàn thiện quản trị nhân sự nhằm thu hút và phát triển nhân sự chất lượng cao tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh.78 3.1.1. Quan điểm ..............................................................................................78 3.1.2. Phương hướng thu hút và phát triển nguồn nhân lực y tế tại bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025:........................................................................79 3.1.3. Mục tiêu thu hút và phát triển nguồn nhân lực: .....................................80 3.2. Các nhóm giải pháp.....................................................................................81
v 3.2.1. Thực hiện thu hút và tuyển dụng nhân lực bác sỹ về làm việc tại bệnh viện............................................................................................................................81 3.2.2. Giải pháp đào tạo....................................................................................82 3.2.3.Giải pháp chính sách ...............................................................................83 3.2.4. Giải pháp về quản lý và ứng dụng công nghệ thông tin.........................84 3.2.5. Giải pháp đầu tư cho nguồn nhân lực chất lượng cao tại chỗ................85 3.2.6. Giải pháp về tài chính.............................................................................85 3.3. Thực hiện chế độ chính sách thu hút, đãi ngộ nguồn nhân lực y tế chất lượng cao..............................................................................................................88 3.3.1. Chính sách hỗ trợ một lần ......................................................................88 3.3.2. Các giải pháp hỗ trợ đời sống tinh thần cho bác sĩ ................................88 3.4. Kiến nghị.......................................................................................................89 3.4.1. Đối với Ban Giám đốc BVSN Quảng Ninh ...........................................89 3.4.2. Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh............................................89 KẾT LUẬN..............................................................................................................91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................92 Tài liệu tiếng Việt ....................................................................................................92
vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa đào tạo và phát triển...................................................20 Bảng 1.2: Các cấp độ đánh giá đào tạo.....................................................................21 Bảng 2.1: Số lượng bác sĩ được tuyển dụng giai đoạn 2016-2020 ...........................36 Bảng 2.2: Danh mục vị trí việc làm ..........................................................................38 Bảng 2.3: Số lượng người làm việc giai đoạn 2018-2020 ........................................40 Bảng 2.4: Số lượng bác sĩ giai đoạn 2016-2020.......................................................42 Bảng 2.5: Tổng hợp đào tạo sau đại học đối với bác sỹ ...........................................52 Bảng 2.6: Tổng hợp đào tạo liên tục đối với y bác sĩ ...............................................53 Bảng 2.7. Kết quả chung về đào tạo nhân lực giai đoạn 2016 – 2018......................53 Bảng 2.8. Kết quả đào tạo theo hình thức đào tạo giai đoạn 2018 – 2020. ..............54 Bảng 2.9. Kết quả đào tạo theo lĩnh vực từ 2018 - 2020. .........................................54 Bảng 2.10. Các yếu tố về đào tạo..............................................................................55 Bảng 2.11. Chế độ thu hút, đãi ngộ đối với bác sỹ, điều dưỡng...............................56 Bảng 2.12. Khảo sát về chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài ...................................57 Bảng 2.13. Khảo sát về chế độ lương, thưởng, thu nhập tăng thêm .........................57 Bảng 2.14. Kết quả đánh giá viên chức, lao động là bác sỹ, điều dưỡng Giai đoạn 2017 – 2019...............................................................................................................68 Bảng 2.15: Phiếu chấm điểm ....................................................................................69 Bảng 2.16: Tổng hợp kết quả đánh giá nhân lực ......................................................70
vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo của Donald L. Kirkpatrick ..............21 Sơ đồ 2.2: Nội dung công tác đào tạo nhân lực .......................................................43
viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Tên đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự để thu hút và phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao tại bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh” Bệnh viện Sản Nhi ngày càng phát triển, nhu cầu về phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao ngày càng tăng, đòi hỏi bệnh viện phải có những đổi mới đáng kể trong quản trị nhân lực, giải pháp hữu hiệu trong công tác tuyển dụng, tăng cường đào tạo, trả lương - thưởng theo kết quả công việc nhằm góp phần tạo động lực cho người lao động. Nghiên cứu thực hiện phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng quản trị nhân sự tại bệnh viện Sản Nhi. Những nỗ lực bệnh viện đã thực hiện để nâng cao chất lượng quản lý, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả sử dụng nhân sự tại bệnh viện. Phương pháp thu thập tài liệu, phân tích, so sánh và xử lý số liệu thống kê, khảo sát để giải quyết những vấn đề phát sinh trong chất lượng quản trị nhân sự tại bệnh viện. Luận văn đi sâu phân tích cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng quản trị nhân sự tại bệnh viện Sản Nhi. Từ đó, rút ra những ưu điểm, tồn tại và vướng mắc cần tháo gỡ. Luận văn đã đề xuất một số giải pháp vừa mang tính tổng thể, toàn diện, đồng thời đã xác định được những giải pháp mang tính cấp bách nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân sự tại bệnh viện Sản Nhi.
最初の10ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！