プレビューを生成中...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ THỊ GIANG LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành chuyên ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ THỊ GIANG LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành chuyên ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN THỤY Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công chức, viên chức Lao động – Thương binh và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Văn Thụy. Các lý thuyết, số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài này được thu thập sử dụng một cách trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn đầy đủ đúng quy định. Học viên thực hiện Hà Thị Giang Long
ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã hết lòng giúp đỡ, truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích và quý báu trong suốt khoảng thời gian mà tôi theo học ở trường. Đặc biệt, Tôi gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Nguyễn Văn Thụy người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, đồng thời cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu để hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh, Trưởng phòng Lao động – Thương binh và Xã hội các quận, huyện, thành phố Thủ Đức và tất cả các anh chị em đồng nghiệp đang làm việc trong ngành Lao động – Thương binh và Xã hội đã hỗ trợ tôi trong công tác khảo sát để hoàn thành luận văn thạc sĩ. Xin trân trọng cảm ơn!
iii TÓM TẮT Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công chức, viên chức Lao động – Thương binh và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của công chức, viên chức ngành Lao động – Thương binh và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của công chức, viên chức ngành Lao động – Thương binh và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp xử lý số liệu được sử dụng trong đề tài này bao gồm: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 04 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của công chức, viên chức ngành Lao động – Thương binh và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh là (1) Bản chất công việc (Hệ số β = 0.422); (2) Đào tạo và phát triển (Hệ số β = 0.311); (3) Tiền lương và phúc lợi (Hệ số β = 0.148); (4) Điều kiện làm việc (Hệ số β = 0.027). Kết quả nghiên cứu này là có ý nghĩa quan trọng đối với nhà quản lý của ngành Lao động – Thương binh và Xã hội, để từ đó định hướng đề ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của công chức, viên chức ngành Lao động – Thương binh và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh.
iv ABSTRACT The topic "Factors affecting job satisfaction of civil servants and employees of Labor - Invalids and Social Affairs in Ho Chi Minh City" was conducted to assess the impact of factors affecting the job satisfaction of civil servants, employees of Labor - Invalids and Social Affairs in Ho Chi Minh City, thereby proposing a number of policy implications to improve the satisfaction of civil servants and emplyees of Labor – Invalids and Social Affair in Ho Chi Minh City. Data processing methods used in this study include: descriptive statistics, reliability testing of the scale by Cronbach's Alpha, exploratory factor analysis EFA and regression analysis with the help of SPSS 20 software. The research results show that there are 04 factors affecting the job satisfaction of civil servants and employees of Labour - Invalids and Social Affairs in Ho Chi Minh City, which are (1) Nature of work (Coefficient of β = 0.422); (2) Training and development (Coefficient β = 0.311); (3) Salary and welfare (Coefficient β = 0.148); (4) Working conditions (Coefficient β = 0.027). This research result is of great significance for managers of the Labor - Invalids and Social Affairs sector, thereby orienting to propose solutions to improve the satisfaction of civil servants and public employees - Invalids and Social Affairs in Ho Chi Minh City.
v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ 1 LĐTBXH Lao động – Thương binh và Xã hội 2 CCVC Công chức, viên chức 3 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 4 EFA Exploratory Factor Analysis 5 KMO Kaiser-Meyer-Olkin
vi MỤC LỤC GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU............................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................. 2 1.2.1. Mục tiêu tổng quát ..............................................................................2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể ...................................................................................3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................... 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 3 1.6. Đóng góp của luận văn.............................................................................. 4 1.7. Bố cục của luận văn................................................................................... 5 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU........................ 7 2.1. Khái niệm về công chức, viên chức và sự hài lòng công việc .................. 7 2.1.1. Khái niệm về công chức, viên chức....................................................7 2.1.2. Đặc điểm của công chức, viên chức ...................................................7 2.1.3. Sự hài lòng công việc..........................................................................8 2.2. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng công việc................................................... 9 2.2.1. Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) ..................................9 2.2.2. Lý thuyết E.R.G ................................................................................10 2.2.3. Lý thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của David Mc Clelland (1961) .11 2.2.4. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (1960) ......................................12 2.2.5. Lý thuyết về sự công bằng của Stacy Adams ...................................12 2.2.6. Lý thuyết về kỳ vọng của Victor Vroom..........................................13 2.3. Một số nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng công việc ......................... 13 2.3.1. Các nghiên cứu trong nước...............................................................13
vii 2.3.2. Các nghiên cứu nước ngoài ..............................................................15 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc .................................... 17 2.4.1. Bản chất công việc............................................................................17 2.4.2. Điều kiện làm việc ............................................................................18 2.4.3. Tiền lương và phúc lợi......................................................................19 2.4.4. Đào tạo và thăng tiến ........................................................................20 2.4.5. Sự ghi nhận .......................................................................................21 2.4.6. Mối quan hệ với cấp trên ..................................................................21 2.4.7. Mối quan hệ với đồng nghiệp ...........................................................22 2.5. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu........................................ 22 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu.......................................................................22 2.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................23 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................... 26 3.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 26 3.2. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 28 3.2.1. Nghiên cứu định tính ........................................................................28 3.2.2. Nghiên cứu định lượng.....................................................................29 3.3. Xây dựng thang đo .................................................................................. 30 3.4. Phương pháp chọn mẫu và khảo sát ........................................................ 33 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu ....................................................................33 3.4.2. Phương pháp khảo sát.......................................................................34 3.5. Phương pháp xử lý dữ liệu điều tra ......................................................... 34 3.5.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo...................................................34 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)...................................................35 3.5.3. Phân tích hồi quy ..............................................................................36
viii KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN.................................. 37 4.1. Tổng quan về Sở Lao động – Thương binh và Xã hội TP.HCM ............ 37 4.1.1. Nhiệm vụ của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội TP.HCM......37 4.1.2. Quyền hạn của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội TP.HCM ....38 4.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội TP.HCM ..........................................................................................................39 4.2. Tổng quan về phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận, huyện và Thành phố Thủ Đức.............................................................................................. 41 4.2.1. Chức năng của phòng Lao động – Thương binh và Xã hội..............41 4.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn của phòng Lao động – Thương binh và Xã hội ..........................................................................................................41 4.3. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ............................................................. 43 4.4. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ............................................................ 47 4.5. Phân tích nhân tố khám phá..................................................................... 52 4.5.1. Phân tích nhân tố khám phá cho các nhân tố độc lập .......................52 4.5.2. Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố phụ thuộc .........................58 4.6. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu................................................ 60 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu.................................................................. 62 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................................... 66 5.1. Kết luận.................................................................................................... 66 5.2. Hàm ý quản trị......................................................................................... 67 5.2.1. Đối với nhân tố “Bản chất công việc”..............................................67 5.2.2. Đối với nhân tố “Đào tạo và phát triển”...........................................68 5.2.3. Đối với nhân tố “Tiền lương và phúc lợi”........................................70 5.2.4. Đối với nhân tố “Điều kiện làm việc” ..............................................71 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.................................. 72
ix TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................... i
最初の11ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！