Kỹ năng Marketing trực tuyến C:\Dc 1. Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web của bạn Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên mạng được xem là một phương thức marketing hướng đối tượng thích hợp. Nỏ có khuynh hướng kích thích sự quan tâm của người mua hàng tới sản phẩm trên trang web của bạn. Chính vi thế, quảng cáo trên mạng có thể có hiệu quả hơn nhiều so với quảnc cáo đại trà trên ti vi, báo chi hoặc các phương tiện thư từ khác. Sau đây là một số nguyên tắc đẻ thu hút sự chú ý của khách hàng đến trang web của bạn : ■ Sử dụng các công cụ tim kiếm đa chức năng. • Cung cấp cho khách hàng các địa chỉ website mới của bạn, cho phép họ truy cập vào trang web của bạn một cách thường xuyên. • Công bố trên các phương tiện thõng tin đại chúng về website của mình • Thiết lộp các đường dẫn tới các w ebsite tuơng thích với w ebsite của bạn, chồng hpn những website VC cùng một thị trường định hướng giống như bạn và không cạnh tranh với website của bạn . Viết các bài báo, bài bình luận, những trang web mà ngành của bạn thưởng hay quan tâm . In địa chỉ web, E-mail trên các đồ văn phòng phẩm và các cardvisit của công ty. Quảng cáo trang web trên các phương tiện thông tin ở địa phương. In địa chỉ trang web trong cuốn những trang vàng địa chỉ Internet. Thòng báo cho những người đại diện bán hàng về website mới. Đưa ra các mức giàm giá cho những nguời mua hàng trực tuyến. Gửi các bưu ảnh hài hước về trang web của minh. Như những nguyên tắc trên đã chì ra, bạn nên quảng cáo website của mình thông qua các hình thức quảng cáo truyền thống và thông qua hình thức quảng cáo sử dụng các kết nối tương hỗ. Nếu khách hàng quan tâm đến nhưng thông tin của bạn, họ sẽ đánh dấu địa chì và truy cập vào lần sau. 2. Những nhân tố giúp cho việc bán các sần phám, dich vụ cớ hiệu quả trên mạng. Sứ dụng những hình thức đặc biệt đế mô tả sản phắm và dịch vụ. Nếu có thể mô tả sản phẳm và dịch vụ của mình bằng các hình thức đặc biệt, thì nên áp dụng hình thức đó trên mạng bời vì tìm kiếm trên mạng dễ dàng hơn nhiều nhò' sự hỗ trợ của các phương tiện tim kiếm đặc biệt. Bạn cũng có thể quảng cáo cho sản phầm và dịch vụ bằng sự kết hợp cùa nhiều hình thức khác nhau mà khách hàng có thể sẽ áp dụng khi tìm kiếm các loại sản phẩm của minh với điều kiện là những hình thức đó sẽ xuất hiện thường trực trên các trang web mà bạn yêu cầu những phương tiện tìm kiếm đó liệt kê lên. Sừ dụng chính sách định giá cạnh tranh. Nơi nào trên Internet hỗ trợ khách hảng so sánh giá của những mặt hàng củng loại thì những mặt hàng có giá thấp nhất sẽ bán chạy nhất. Đồng thời đối với hầu hết các sản phẩm, những mức giá trực tuyến cỏ thẻ sẽ phải thấp hơn giá trên các cửa hàng nhầm tạo nên một sự ưu đãi để tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với các nhà bán lè trên mạng, một phần do thiếu đi sự gặp gỡ giữa các cá nhân trong các giao dịch, và đẻ bù lại việc khách hàng khòng thể mang hàng về cho minh. Yếu tố hữu hình: Khách hàng vẫn muốn cầm nắm, xem xét, nếm, thử hoặc nói chuyện với một ai đó trước khi mua hàng. Người bán nên cung cấp các sản phẩm của minh cho các cửa hàng bán lẻ hoặc dự trữ các sản phẩm đó ở những nơi mà khách hàng có thề đến đẻ cận mục sở thị trước khi quay lại mạng để tiến hành mua bán. • Sự đòng nhất cùa các mặt hàng. Các mặt hàng sản xuất hàng loạt thường dễ bán hơn so với các mặt hàng thủ uôiiy huặu sàn xuál llie o pliư ư riy pháp liuyèn tliố iiy . N liữ ny rnặl tiàny sản xuắl lià riy loại thướng có sự nhất quán hơn về các đặc điểm của minh, có chi phi sản xuất dễ tính hơn, và được nhiều người biết hơn. Những yêu cầu gián tiếp. Khách hàng sẽ có khuynh hướng mua các mặt hàng chua có nhu cầu hiện tại trên mạng hơn là các mặt hàng đẻ sử dụng ngay. Những nhá sản xuất có khả năng lập các kế hoạch sản xuất định trước, các kế hoạch xếp hàng và giao hàng sẽ có cơ hội lớn hơn trong việc sử dụng Internet đẻ xúc tiến bán hàng. • Sự hiểu biết của khách hàng về sán phẩm. Người ta cho rằng thương mại trực tuyến giữa các doanh nghiệp (B2B) sẽ tăng nhanh hơn thương mại trực tuyến giữa doanh n