TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NHÃ MI 19503441 Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG FINTECH TRONG ĐẦU TƯ VÀ TÍCH LŨY – MÔ HÌNH TÍCH HỢP SỰ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ (TAM – UTAUT): NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Marketing Mã chuyên ngành: 7340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS. VŨ THỊ MAI CHI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NHÃ MI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG FINTECH TRONG ĐẦU TƯ VÀ TÍCH LŨY – MÔ HÌNH TÍCH HỢP SỰ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ (TAM – UTAUT): NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TP.HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : THS. VŨ THỊ MAI CHI SVTH : NGUYỄN THỊ NHÃ MI LỚP : DHMK15D KHÓA : 15 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
H Ọ GÁY BÌA KHÓA LUẬN VÀ TÊN : NGUY Ễ N TH Ị NHÃ MI KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P – CHUYÊN NGÀNH : MARKETING NĂM 2023
i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong thời đại 4.0, tài chính cá nhân ngày càng được quan tâm và chú trọng. Các ứng dụng Fintech hỗ trợ đầu tư và tích lũy theo đó cũng nhận được sự quan tâm từ mọi người và dần trở nên phổ biến. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Fintech trong đầu tư và tích lũy của người tiêu dùng/nhà đầu tư trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình đề xuất trong nghiên cứu này được hình thành dựa trên sự kết hợp giữa hai mô hình lý thuyết sự chấp nhận công nghệ TAM và UTAUT. Trong phạm vi bài nghiên cứu này, tác giả sử dụng cả hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với cỡ mẫu là 400 người tiêu dùng và nhà nhà đầu tư. Tác giả sử dụng SPSS 24.0 và AMOS 24.0 để phân tích định lượng. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố là: (1) Hiệt suất kỳ vọng (PE); (2) Nỗ lực kỳ vọng (EE); (3) Ảnh hưởng xã hội (SI); (4) Điều kiện thuận lợi (FC) và (5) Thái độ hướng đến sử dụng (ATU) ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ứng dụng Fintech trong đầu tư và tích lũy của người tiêu dùng/nhà đầu tư trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Trong khi đó, yếu tố Nhận thức rủi ro (PR) đóng vai trò là nhân tố tác động tiêu cực. Từ kết quả này, tác giả đề xuất hàm ý quản trị giúp các nhà phát hành ứng dụng Finntech có những chiến lược nhằm nâng cao ý đinh sử dụng ứng dụng Fintech trong đầu tư và tích lũy của người dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
ii LỜI CÁM ƠN Đề tài nghiên cứu “Ý định sử dụng ứng dụng Fintech trong đầu tư và tích lũy – Mô hình tích hợp sự chấp nhận công nghệ (TAM – UTAUT): Nghiên cứu thực nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh” là nội dung tôi chọn để nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp sau 4 năm theo học chương trình đại học, chuyên ngành Marketing tại trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Để hoàn thiện đề tài khoá luận này, lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS. Vũ Thị Mai Chi thuộc Khoa Quản trị kinh doanh − Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu thông qua các buổi học tập tại văn phòng khoa, trên hệ thống E-learning để tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này và giúp cho kiến thức của tôi ngày càng hoàn thiện hơn. Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn Nhà trường nói chung, Ban chủ nhiệm, các giảng viên của khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã tạo điều kiện, cho tôi một môi trường học tập tốt, tích lũy được những kiến nền tốt để phục vụ cho đề tài này. Cuối cùng, xin cảm ơn những người thân, bạn bè đã luôn ở bên cạnh, động viên giúp tôi hoàn thành khóa học và bài nghiên cứu này. Trân trọng cảm ơn!
iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khoá luận này là trung thực, không sao chép từ bất kỳ nguồn khác và dưới hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo theo đúng quy định được đề ra Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Thị Nhã Mi
iv Phụ lục 03 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Vũ Thị Mai Chi Mã số giảng viên: 04180011 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Nhã Mi MSSV: 19503441 Sinh viên hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.iuh.edu.vn trong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm: 1. Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), 2. Dữ liệu và các minh chứng liên quan. Yêu cầu sinh viên cài đặt mật khẩu dữ liệu và minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá. TP. HCM, ngày .. tháng .. năm Ký tên xác nhận
v Mẫu 07 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Nhã Mi ......................Mã học viên: 19503441 Hiện là học viên lớp: DHMK15D ..................................Khóa học: 2019 – 2023 Chuyên ngành: Marketing..............................................Hội đồng: 5 Tên đề tài theo biên bản hội đồng: Ý định sử dụng ứng dụng Fintech trong đầu tư và tích lũy – Mô hình tích hợp sự chấp nhận công nghệ (TAM – UTAUT): Nghiên cứu thực nghiệm tại TP. Hồ Chí Minh Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) 1. Trích nguồn tài liệu còn sai. 1. Đã chỉnh sửa các trích nguồn bị sai. 2. Định dạng tài liệu tài liệu tham khảo chưa 2. Đã định dạng lại tài liệu tham khảo. đúng. 3. Đã sắp xếp lại danh mục từ viết tắt theo 3. Danh mục từ viết tắt phải xếp ABC. ABC. 4. Cần mô tả quy trình thu thập dữ liệu chi 4. Đã bổ sung chi tiết quy trình thu thập tiết. dữ liệu chi tiểt. 5. Bổ sung thảo luận kết quả nghiên cứu 5. Đã bổ sung thảo luận kết quả nghiên cứu tại 5.2 trang 78 – 80. 6. Bổ sung lý do cần kết hợp TAM & 6. Đã bổ sung lý do cần kết hợp TAM & UTAUT. UTAUT tại mục 1.1 Lý do chọn đề tài trang 1- 3.
vi 7. Cần dẫn nguồn chi tiết từng chỉ báo của 7. Đã dẫn nguông chi tiết cho từng chỉ báo thang đo. của thang đo tại mục 3.3.1 Thang đo nghiên cứu tại trang 31- 34. 8. Cần điều chỉnh mục tiêu nghiên cứu, 8. Đã điều chỉnh mục tiêu nghiên cứu, phạm vi, giới hạn nghiên cứu, khoảng trống phạm vi, giới hạn nghiên cứu, khoảng nghiên cứu, bổ sung thêm sơ bộ phương trống nghiên cứu, bổ sung thêm sơ bộ pháp nghiên cứu. phương pháp nghiên cứu tại chương 1 trang 1 -8. 9. Chỉnh sửa ngữ pháp, văn phong, cách 9. Đã chỉnh sửa ngữ pháp, văn phong, diễn giải, chính tả. cách diễn giải, chính tả phù hợp với bài nghiên cứu khoa học. 10. Bảng biểu, hình ảnh cần làm sắc nét. 10. Đã chỉnh sửa bảng biểu, hình ảnh sắc nét hơn. 11. Cần thống nhất phiên bản phần mềm 11. Đã chỉnh sửa thống phiên bản phần SPSS và AMOS sử dụng mềm SPSS và AMOS sử dụng là SPSS 24.0 và AMOS 24.0 Ý kiến giảng viên hướng dẫn: ........................................................................................................ ........................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................ Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)
vii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ...............................................................................1 1.1 Lý do chọn đề tài.......................................................................................................1 1.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ................................................................................3 1.3 Phạm vi nghiên cứu...................................................................................................4 1.4 Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................5 1.4.1 Nghiên cứu định tính..........................................................................................5 1.4.2 Nghiên cứu định lượng.......................................................................................5 1.5 Bối cảnh nghiên cứu..................................................................................................5 1.6 Kết cấu nghiên cứu....................................................................................................7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT..................................................................................9 2.1 Các khái niệm liên quan ............................................................................................9 2.1.1 Ý định sử dụng (Behavioral Intention)...............................................................9 2.1.2 Ứng dụng Fintech...............................................................................................9 2.1.3 Dịch vụ đầu tư – tích luỹ..................................................................................10 2.2 Các học thuyết có liên quan.....................................................................................11 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action)..................11 2.2.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behavior) ...................12 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)......13 2.2.4 Mô hình thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) ..........................................14 2.3 Lược khảo các nghiên cứu liên quan.......................................................................16 2.3.1 Các nghiên cứu quốc tế ....................................................................................16 2.3.2 Các nghiên cứu trong nước...............................................................................18 2.4 Luận cứ đề xuất giả thuyết nghiên cứu....................................................................20
viii 2.4.1 Hiệu suất kỳ vọng (Performance Expectancy) và Thái độ hướng đến sử dụng (Attitude Towards Use).............................................................................................21 2.4.2 Nỗ lực kỳ vọng (Effort Expectancy) và Thái độ hướng đến sử dụng (Attitude Towards Use).............................................................................................................21 2.4.3 Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) và Thái độ hướng đến sử dụng (Attitude Towards Use).............................................................................................................22 2.4.4 Nhận thức rủi ro (Perception Risk) và Thái độ hướng đến sử dụng (Attitude Towards Use).............................................................................................................22 2.4.5 Thái độ hướng đến sử dụng (Attitude Towards Use) và Ý định hành vi sử dụng (Behavioral Intention) ...............................................................................................23 2.4.6 Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions) và Ý định hành vi sử dụng (Behavioral Intention) ...............................................................................................24 3.2. Tiến trình nghiên cứu .............................................................................................26 3.3.1 Nghiên cứu định tính........................................................................................28 3.3.2 Nghiên cứu định lượng.....................................................................................28 3.3 Công cụ khảo sát .....................................................................................................29 3.3.1 Thang đo nghiên cứu........................................................................................29 3.3.2 Kết cấu bảng khảo sát.......................................................................................33 3.4 Phương pháp thu thập dữ liệu..................................................................................34 3.4.1 Dữ liệu thứ cấp .................................................................................................34 3.4.2 Dữ liệu sơ cấp...................................................................................................34 3.5 Các phương pháp phân tích thống kê......................................................................35 3.5.1 Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistic)..............................................35 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)..................................35 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)....................36 3.5.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis)...............37 3.5.4 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)..................................................38 3.5.5. Phân tích phương sai ANOVA (Analysis of Variance) ..................................39 CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .............................................................................40 4.1 Phân tích dữ liệu thứ cấp.........................................................................................40
ix 4.1.1 Giới thiệu tổng quan về số liệu liên quan ngành Fintech Việt Nam và nhu cầu đầu tư/tích lũy tại Tp. Hồ Chí Minh..........................................................................40 4.2 Phân tích thống kê mô tả cho đặc điểm nhân khẩu học ..........................................44 4.2.1 Thống kê mô tả cho biến Giới tính...................................................................44 4.2.2 Thống kê mô tả cho biến Độ tuổi.....................................................................45 4.2.3 Thống kê mô tả cho biến Học vấn....................................................................45 4.2.4 Thống kê mô tả cho biến Thu nhập..................................................................46 4.2.5 Thống kê mô tả của biến Sử dụng ứng dụng Fintech.......................................47 4.2.6 Thống kê mô tả của biến Sử dụng ứng dụng Fintech hỗ trợ đầu tư và tích lũy ...................................................................................................................................47 4.2.7 Thống kê mô tả của biến Nguồn tham khảo.....................................................48 4.2.8 Thống kê mô tả của biến Ứng dụng Fintech hỗ trợ đầu tư và tích lũy tiêu biểu ...................................................................................................................................48 4.2.9 Thống kê mô tả của biến Tần suất....................................................................49 4.2.10 Thống kê mô tả của biến Giá trị giao dịch.....................................................50 4.3 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha...............................................................50 4.3.1 Thang đo Hiệu suất kỳ vọng.............................................................................50 4.3.2 Thang đo Nỗ lực kỳ vọng.................................................................................50 4.3.3 Thang đo Ảnh hưởng xã hội.............................................................................51 4.3.4 Thang đo Nhận thức rủi ro ...............................................................................51 4.3.5 Thang đo Thái độ hướng sử dụng ....................................................................51 4.3.6 Thang đo Điều kiện thuận lợi...........................................................................51 4.3.7 Thang đo Ý định hành vi sử dụng....................................................................52 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA............................................................................53 4.4.1 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho các biến độc lập...................53 4.4.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho các biến phụ thuộc...............56 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA..........................................................................57 4.5.1 Kiểm định tính đơn hướng và độ phù hợp với dữ liệu thị trường....................59 4.5.2 Kiểm định độ tin cậy ........................................................................................59 4.5.3. Kiểm định giá trị phân biệt giữa các khái niệm nghiên cứu............................60 4.5.4. Kiểm định độ hội tụ.........................................................................................62
x 4.6 Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM ...........................................................................64 4.7 Phân tích phương sai ANOVA................................................................................68 4.7.1 Kiểm định sự khác biệt về ý định hành vi sử dụng theo giới tính....................68 4.7.2 Kiểm định sự khác biệt về ý định hành vi sử dụng theo độ tuổi......................69 4.7.3 Kiểm định sự khác biệt về ý định hành vi sử dụng theo học vấn.....................69 4.7.4 Kiểm định sự khác biệt về ý định hành vi sử dụng theo thu nhập ...................70 4.8 Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu nghiên cứu .....................................................71 4.8.1 Thảo luận kết quả phân tích thống kê mô tả.....................................................71 4.8.2 Thảo luận kết quả kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)...................72 4.8.3 Thảo luận kết quả kiểm định ANOVA.............................................................72 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ.......................................................74 5.1 Kết luận....................................................................................................................74 5.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu .................................................................................75 5.3 Đề xuất hàm ý quản trị ............................................................................................77 5.2.1 Nhóm yếu tố “Hiệu suất kỳ vọng” ...................................................................78 5.2.2 Nhóm yếu tố “Nỗ lực kỳ vọng”........................................................................78 5.2.3 Nhóm yếu tố “Ảnh hưởng xã hội”....................................................................79 5.2.4 Nhóm yếu tố “Nhận thức rủi ro”......................................................................80 5.2.5 Nhóm yếu tố “Điều kiện thuận lợi”..................................................................80 5.2.6 Nhóm yếu tố “Thái độ hướng đến sử dụng” ....................................................81 5.3 Hạn chế của đề tài....................................................................................................82 TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................83
xi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2. 1: Thống kê các nghiên cứu nước ngoài có liên quan......................................16 Bảng 2. 2: Thống kê các nghiên cứu trong nước liên quan...........................................19 Bảng 3. 1: Thang đo nghiên cứu ...................................................................................30 Bảng 4. 1: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha..........................................................52 Bảng 4. 2: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần l ......................53 Bảng 4. 3: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần 2 .....................54 Bảng 4. 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc..........................56 Bảng 4. 5: Đánh giá các chỉ số CFA .............................................................................59 Bảng 4. 6: Các phép tính đo lường độ tin cậy của mô hình ..........................................60 Bảng 4. 7: Hệ số hồi quy chuẩn hóa của mô hình CFA ................................................62 Bảng 4. 8: 9 Hệ số hồi quy (chuẩn hoá và chưa chuẩn hoá) của các mối quan hệ trong mô hình (gián tiếp)...............................................................................................................65 Bảng 4. 9: Kiểm định ANOVA cho biến giới tính........................................................68 Bảng 4. 10: Kiểm định ANOVA cho biến độ tuổi........................................................69 Bảng 4. 11 Kiểm định ANOVA cho biến học vấn........................................................69 Bảng 4. 12: Kiểm định ANOVA cho biến thu nhập .....................................................70 Bảng 4. 13: Bảng so sánh đa nhóm Multiple Comparisons ..........................................70
最初の14ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！