プレビューを生成中...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN MẠNH HÙNG MSSV 19529521 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SÀI GÒN 3 Chuyên ngành: Marketing Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS. Trần Nha Ghi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN MẠNH HÙNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG 3 CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : TS. TRẦN NHA GHI SVTH : TRẦN MẠNH HÙNG LỚP : DHMK15A KHÓA : 2019-2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
GIẤY BÌA KHÓA LUẬN H Ọ VÀ TÊN TR Ầ N M Ạ NH HÙNG KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P – CHUYÊN NGÀNH MARKETING NĂM 2023
i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán tại Chi nhánh Công ty Cổ phần viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 3” Hoạt động bán hàng là một hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng chính là nhiệm vụ trọng tâm của lãnh đạo doanh nghiệp. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động bán hàng của Chi nhánh công ty Cổ phần viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 3, từ đó tác giả đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng bằng sự kết hợp các phương pháp nghiên cứu để có sự đánh giá toàn diện nhất. Tác giả đồng thời tổng hợp những nghiên cứu có liên quan trong nước và ngoài nước. Tham khảo những hệ thống lý luận liên quan đến hiệu quả bán hàng, phỏng vấn chuyên gia với quy mô nhỏ thuộc bộ phận bán hàng của công ty. Tác giả tổng hợp những yếu tố tác động đến hiệu quả hoạt động bán hàng từ các nghiên cứu trước đó bao gồm: Năng lực marketing, năng lực đáp ứng sản xuất, năng lực tổ chức và chất lượng website. Trên cơ sở thảo luận với các chuyên gia thống nhất được thang đo sau đó tiến hành khảo sát với quy mô nhỏ 35 người thuộc phòng kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng và phòng kỹ thuật của công ty và khách hàng, đối tác của công ty. Sau đó phân tích kết quả, kết hợp với ma trận SWOT, tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty. Nội dung nghiên cứu này cũng có thể là tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp để có thể góp phần đánh giá, nâng cao hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp của mình. Từ khóa: Hiệu quả hoạt động bán hàng, bán hàng hiệu quả.
ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy Trần Nha Ghi, giảng viên hướng dẫn em trong quá trình hoàn thiện bài Khóa luận tốt nghiệp này. Nhờ sự hướng dẫn tận tình và chu đáo của Thầy nên đề tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thành tốt. Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn tới các Anh Chị trong Công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình thực hiện bài khóa luận. Đặc biệt là cảm ơn Anh Võ Hoàng Vinh là người trực tiếp hỗ trợ em để có thể hoàn thành bài khóa luận của mình. Bài khóa luận tốt nghiệp được thực hiện trong thời gian ngắn và bước đầu đi vào thực tế của em còn nhiều hạn chế, nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi sự thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ quý Thầy Cô để bản thân có thể hoàn thiện hơn, bổ sung và nâng cao kiến thức của mình. Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực hiện Trần Mạnh Hùng
iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng bài Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại Chi nhánh Công ty Cổ phần viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 3” là do chính em thực hiện. Các số liệu thu thập, kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực. Không sao chép dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo theo đúng quy định. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung bài Khóa luận tốt nghiệp này. Sinh viên Trần Mạnh Hùng
iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Trần Nha Ghi Mã số giảng viên: 01028037 Họ và tên sinh viên: Trần Mạnh Hùng MSSV:19529521 Sinh viên hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên ework.fba.iuh.edu.vn trong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu và các minh chứng liên quan. Yêu cầu sinh viên cài đặt mật khẩu dữ liệu và minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá. TP.HCM, ngày .. tháng .. năm 2023 Ký tên xác nhận
vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên:Trần Mạnh Hùng Mã học viên: 19529521 Hiện là học viên lớp:DHMK15A Khóa học: 15 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 25 Tên đề tài theo biên bản hội đồng: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại Chi nhánh Công ty Cổ phần viễn thông FPT- Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 3 Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nghiệp nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình) + Nhiều trang để trống quá nhiều + Tiến hành chỉnh sửa và bổ sung để lấp + Giải pháp và kết luận còn chung chung đầy những khoảng để trống + Phân tích thực trạng từng nội dung, + Bổ sung giải pháp và kết luận chi tiết yếu tố liên quan đến hoạt động bán hàng hơn, kèm theo đánh giá ưu điểm, nhược cần có sự đánh giá ưu, nhược điểm, kèm điểm và minhchứng cho các yếutố liên theo minh chứng chi tiết hơn quanđếnhiệu quả hoạt động bán hàng +Trang 3 ghi 3 mục tiêu nhưng chỉ có 2 + Chỉnh sửa lại nội dung sai xót + Phần SWOT chỉ tập trung vào thế + Bổ sung phần điểm yếu và thách thức mạnh và cơ hội trong SWOT + Chưa liên kết được các mục và đoạn + Tăng tính liên kết giữa các mục và đoạn văn văn + Cơ sở đưa ra giải pháp chưa rõ ràng + Bổ sung thêm cơ sở đưa ra giải pháp
最初の10ページを表示しています。全文を見るには資料をダウンロードしてください。
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！
コメント (0)
まだコメントはありません。最初のコメントを書きましょう！