Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ --------***-------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA TẬP ĐOÀN WALMART VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT............................................................iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU..............................................................................iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG...............................................................................................................5 1.1. Lý thuyết về chuỗi cung ứng.......................................................................5 1.1.1. Khái niệm về chuỗi cung ứng..............................................................5 1.1.2. Các thành phần trong chuỗi cung ứng...............................................7 1.1.2.1. Sản xuất..........................................................................................8 1.1.2.2. Tồn kho...........................................................................................9 1.1.2.3. Vận tải...........................................................................................10 1.1.2.4. Vị trí..............................................................................................11 1.1.2.5. Thông tin.......................................................................................11 1.1.3. Phân loại chuỗi cung ứng...................................................................12 1.1.3.1. Chuỗi cung ứng đẩy.....................................................................12 1.1.3.2. Chuỗi cung ứng kéo.....................................................................13 1.1.3.3. Chuỗi cung ứng đẩy - kéo............................................................13 1.2. Lý thuyết về quản lý chuỗi cung ứng.......................................................14 1.2.1. Khái niệm về quản lý chuỗi cung ứng...............................................14 1.2.2. Phân biệt quản lý chuỗi cung ứng với quản lý logistics..................16 1.2.3. Một số khái niệm khác trong quản lý chuỗi cung ứng....................16 1.2.3.1. Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relation Management – CRM) 16 1.2.3.2. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resources Planning – ERP).........................................................................17 1.2.3.3. Kĩ thuật nhận dạng tần số sóng vô tuyến (Radio Frequency Identification – RFID)..................................................................................18 1.2.3.4. Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange – EDI)18 1.2.4. Nội dung của hoạt động quản lý chuỗi cung ứng.............................19 1.2.4.1. Quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ khách hàng...............19 1.2.4.2. Quản lý nhà cung cấp..................................................................20 1.2.4.3. Quản lý sản xuất..........................................................................21 Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3 1.2.4.4. Quản lý nhu cầu của khách hàng...............................................23 1.2.4.5. Quản lý logistics và hệ thống phân phối....................................25 1.2.4.6. Quản lý rủi ro...............................................................................26 1.2.5. Tầm quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng đối với hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp..............................................................26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................28