BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH THỊ THUẬN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU THU QUANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH THỊ THUẬN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU THU QUANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS. Lưu Thu Quang. Trong quá trình thực hiện luận văn này tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết từ thầy. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, các Phòng ban chức năng và tập thể giảng viên thuộc Trường Đại Học Ngân hàng Thành Phồ Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại Trường. Xin trân trọng cảm ơn! Học viên thực hiện luận văn (ký và ghi rõ họ tên) Đinh Thị Thuận ii TÓM TẮT Tên đề tài: “Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4’’ Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng chất lượng tín dụng tại ngân hàng Agribank chi nhánh 4, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại đơn vị. Đề tài sử dụng phương pháp chính là nghiên cứu định tính, việc chọn phương pháp này nhằm thể hiện rõ tính logic khoa học trong quá trình nghiên cứu. Các phương pháp khác được sử dụng trong đề tài bao gồm: Phương pháp thống kê, so sánh, phương pháp tổng hợp, phân tích và phương pháp khảo sát. Dữ liệu được dùng để nghiên cứu của đề tài bao gồm dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, cụ thể: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính và các b