Mã đề: 01MKTM/ĐH/2014 Trang 1 KHOA KINH TẾ BỘ MÔN MARKETING ************ ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NĂM: 2014 HỌC PHẦN: MARKETING THƢƠNG MẠI LỚP: ĐH11QTMK THỜI GIAN LÀM BÀI: 90 PHÚT (SINH VIÊN KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU) NỘI DUNG ĐỀ THI: Câu 1: (2,5 điểm) Nêu Khái niệm Marketing, Marketing Thương mại? Marketing có vai trò như thế nào trong hoạt động thương mại của doanh nghiệp? Nội dung hoạt động Marketing của doanh nghiệp được cấu thành bởi các bộ phận cơ bản nào? Câu 2: (3,0 điểm) Trình bày tư tưởng định hướng Marketing trong hoạt động thương mại? Câu 3: (2,5 điểm) Thế nào là cơ hôi, cơ hội kinh doanh, cơ hội hấp dẫn trong kinh doanh? Cơ hội, cơ hội hấp dẫn của doanh nghiệp có thể xuất hiện trên thị trường ở các dạng nào? Quá trình đánh giá cơ hội để xác định cơ hội hấp dẫn? Câu 4: (2,0 điểm) Trình bày ngắn gọn các bước nghiên cứu và xác định thị trường trọng điểm? Trình bày ngắn gọn cách thức tiếp cận thị trường trọng điểm của doanh nghiệp ? ====HẾT==== ĐỀ SỐ: 01 Mã đề: 01MKTM/ĐH/2014 Trang 2 KHOA KINH TẾ BỘ MÔN MARKETING ************ ĐÁP ÁN ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NĂM: 2014 HỌC PHẦN: MARKETING THƢƠNG MẠI MÃ ĐỀ: 01MKTM/ĐH/2014 LỚP: ĐH11QTMK Câu: Đáp án: Điểm 1. Khái niệm: - Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu của một tổ chức thông qua việc dự đoán trước các nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu thụ để điều khiển các dòng hàng hoá và dịch vụ thoả mãn các nhu cầu từ nhà sản xuất tới các khách hàng người tiêu thụ. - Marketing Thương mại là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt động nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản phẩm của một tổ chức trên cơ sở thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ. 0,5đ 0,5đ Vai trò của Marketing trong hoạt đông thƣơng mại của doanh nghiệp: - Mục tiêu cuối cùng của marketing thương mại: Bảo đảm lợi nhuận có thể có của doanh nghiệp khi tham gia vào quá trình kinh doanh trên thị trường. - Mục tiêu trực tiếp: Tạo những cơ hội lớn nhất để tiêu thụ tốt nhất sản phẩm của doanh nghiệp. Thực chất của marketing thương mại là xác định lại cho phù hợp với điều kiện mới của nền kinh tế hiện đại vị trí của nhà kinh doanh và khách hàng trong hoạt động kinh tế. Từ đó, sử dụng một cách đồng bộ và khoa học các quan điểm, lý thuyết hiện đại về tổ chức và quản trị kinh doanh trong quá trình tiếp cận và chinh phục khách hàng để tiêu thụ sản phẩm. 1,0đ Các bộ phận cơ bản cấu thành nội dung hoạt động Marketing của doanh nghiệp: - Người bán (nhà sản xuất/nhà kinh doanh); - Người mua (Khách hàng/người tiêu dùng); - Sản phẩm (hàng hóa); 0,5đ ĐỀ SỐ: 01 Mã đề: 01MKTM/ĐH/2014 Trang 3 - Các yếu tố khác (thời gian, địa điểm, giá cả, phương thức mua bán,...). 2. * Khái niệm Tƣ tƣởng kinh doanh định hƣớng marketing: - Kế thừa tư tưởng kinh doanh định hướng khách hang. - Bổ sung một cách khoa học điều kiện “đủ” để thực hiện được mục tiêu chinh phục khách hàng trong hoạt động thương mại. - Định hướng marketing vừa xác định vị trí trọng tâm của khách hàng trong hoạt động kinh doanh, vừa yêu cầu tiếp cận và chinh phục khách hàng trên cơ sở kết hợp đồng bộ các yếu tố: mục tiêu, chiến lược và hệ thống khi giải quyết các vấn đề kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm. * Cách thức tiếp cận và chinh phục khách hàng theo tƣ tƣởng định hƣớng marketing: • Định hướng mục tiêu: - Xác định mục tiêu trực tiếp: Thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng. + Khả năng tiêu thụ sản phẩm sẽ tốt lên nhiều lần khi doanh nghiệp có khả năng thương mại tốt nhu cầu của khách hàng. + Các mục tiêu cụ thể: Chất lượng, giá cả… phải có một định hướng cụ thể để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. + Để hiểu khách hàng và chinh phục họ cần nắm vững các thông tin cơ bản:  Các nhu cầu của khách hàng và xu hướng vận động;  Cách thức ứng xử và hành vi mua sắm của khách hàng;  Các tác nhân kich thích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hình thành và vận đông của nhu cầu cũng như quá trình ra quyết định mua của khách hàng; - Xác định mục tiêu gián tiếp: Đạt mục tiêu