Ngân Hà k50 Chương 1: Khái quát về MKT 1. Định nghĩa AMA (1960)- hiệp hội mkt Mỹ: mkt là hoạt độngc ủa DN nhằm hướng luồng hàng từ nhà sx đến người tiêu dùng - Quan điểm mkt tr thống - Giới hạn trong tiêu dùng - DN tìm mọi cách bán được hàng Philip Kotler: Mkt là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu, mm thông qua trao đổi - Quan điểm mkt hiện đại - Không giới hạn lĩnh vực AD (giáo dục, quân sự, kinh doanh) - Nhấn mạnh tìm hiểu nhu cầu trước khi sx, tạo sx phù hợp với KH=> Kh mua và thiết lập mqh 2. Bản chất - Là một quá trình liên tục, có điểm đầu nhưng không có điểm kết thúc Bắt đầu bằng nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu, đáp ứng nhu cầu. Thị trường liên biến đổi, vòng tròn sau to hơn - Giúp DN tối ưu hóa lợi nhuận (k phải tối đa) Lợi nhuận lớn nhất trong khi vẫn đạt được những mục tiêu kinh tế khác - Là sự tác động tương hỗ giữa 2 mặt của 1 quá trình thống nhất Đáp ứng nhu cầu hiện tại – gợi mở nhu cầu tg lai, kk DN tiên phong mở rộng thị trg - Cung cấp cái trị trg cần chứ không phải cái DN có Tập trung vào nhu cầu ng mua Nhu cầu: là cảm giác thiếu hụt 1 cái gì đó mà con ng có thể cảm nhận được Rất khó năm bắt và khó nghiên cứu Phân loại: - nhu cầu hiện tại: đã, đang được đáp ứng - Nhu cầu tiềm tàng đã xh: xh nhưng chưa được đáp ứng Chưa xh: bản thân ntd cũng k biết Tháp nhu cầu Maslow: 1. Tâm sinh lý 2. An toàn 3. Tình cảm xã hội 4. Sự tôn trọng 5. Tự khẳng định KL: - nhu cầu con ng phát triển từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp - Khi các nhu cầu cơ bản đc thỏa mãn sẽ nảy sinh nhu cầu cao hơn - Sự phân cấp nhu cầu theo bậc tùy thuộc bối cảnh xh - Mức độ thỏa mãn nhu cầu mỗi ng là khác nhau Ước muốn: là nhu cầu ở dạng đặc thù, tương ứng với trình độ vh và nhân cách ng dùng Khi gắn nhu cầu với 1 sp cụ thể, ng ta có ước muốn Nhu cầu đa dạng, ước muốn càng đa dạng Các yếu tố ảnh hưởng: - Văn hóa xã hội - Trình độ ntd - Cá tính ntd - Thói quen tiêu dùng Lượng cầu: là ước muốn bị giới hạn bởi khả năng thanh toán 3. Mục tiêu và chức năng Mục tiêu - Thu lợi nhuận Lợi nhuận là một thước đo hiệu quả kd của DN Thu lợi nhuận qua việc thỏa mãn nhu cầu KH - Lợi thế cạnh tranh Tạo ra trên cơ sở biết mình, biết ng Tận dụng điểm mạnh của mình - An toàn trong kinh doanh Phân tích và phán đoán những biến động thị trg để tận dụng cơ hội và tránh rủi ro An toàn qua việc phân chia rủi ro= đa dạng hóa (đa dạng hóa tt, sp) Bản chất - Nghiên cứu tổng thế thị trường - Hoạch định chính sách - Đảm bảo thực hiện cs được đồng bộ hiệu quả - Kiểm tra đánh giá để hiệu chỉnh kịp thời 4. Quá trình phát triển MKT truyền thống - Tính chức năng tiêu thụ - Tk 20 đến những năm 19650 - Mục tiêu: tìm mọi cách bán dc sp - Khi thị trg bão hòa không còn phù hợp=>mất cân đối cung cầu, khủng hoảng thừa MKT hiện đại - Tính triết lý kinh doanh - 1960 -> nay - Mục tiêu: phát hiện nhu cầu chưa dc đáp ứng, tìm hiểu nhu cầu để định hướng sx theo nhu cầu đó - Hđ của DN dựa trên cơ sở hiểu biết về lg cầu ntd và sự thay đổi nó trong tương lai gần xa Ngân Hà k50 5. Các quan điểm kinh doanh trong mkt - Quan điểm hoàn thiện sx: ntd thích sp phổ biến, giá cả phải chăng - Quan điểm hoàn thiện sp: ntd thích sp chất lượng, tính năng tốt - Quan điểm bán hàng: ntd có sức ì, nên DN phải giới thiệu và thuyết phục họ mua hàng Kết quả: DN đạt được những thành công đáng kể. Đưa hình ảnh của DN đến với KH mục tiêu Nhưng sai lầm khi đồng nhất bán hàng và mkt Tập trung vào nhu cầu ng bán hàng Đối tượng => các phương tiện đạt mục tiêu=>mục tiêu đạt được sp => nỗ lực thương mại và pp kích thích=>tăng LN nhờ tăng lượng hàng bán - Quan điểm marketing: Khẳng định những đk ban đầu để đạt dc mục tiêu của DN là xác định nhu cầu và mm của thị trg mục tiêu, đáp ứng nhu cầu đó bằng những phg thức hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh Tập trung vào nhu cầu ng mua Nhu cầu của KH mục tiêu=> các nỗ lực tổng hợp mkt => thu LN nhờ đáp ứng nhu cầu KH - Quan điểm mkt mang tính đạo đức xh: …đồng thời giữ nguyên hay củng cố mức sung túc của ntd và 6. Triết lý mkt: bài toán phân chia chiếc bánh cho cá