BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ HÀ DIỄM CHI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Nguyễn Thị Kim Phượng, tôi xin cam đoan đề tài đề án “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9” này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được hoàn thành trong quá trình làm việc nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn PGS.TS. Lê Hà Diễm Chi. Kết quả nghiên cứu là trung thực, không sao chép bất kỳ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dung ở bất kỳ đâu. Các số liệu, dữ liệu trình bày trong đề án được trích dẫn và chú thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về lời cam đoan này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 01 năm 2026 Tác giả Nguyễn Thị Kim Phượng ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu, các thầy cô là giảng viên Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh đã luôn tâm huyết, hỗ trợ, giúp đỡ, tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực tài chính - ngân hàng trong suốt khóa học. Đó là nền tảng cơ sở để tôi thực hiện thành công đề án này và áp dụng vào thực tiễn công việc. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn ch