Facebook: @ .c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 CẨM NANG VĂN HÓA AGRIBANK MỤC LỤC PHẦN I: BẢN SẮC VĂN HÓA AGRIBANK ...........................................................................................................1 PHẦN II: CÁC CHUẨN MỰC HÀNH VI ỨNG XỬ, GIAO TIẾP CỦA CÁN BỘ, VIÊN CHỨC AGRIBANK .......................................................................................................................................................................................3 PHẦN III: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ, VIÊN CHỨC AGRIBANK.................................10 PHẦN I BẢN SẮC VĂN HÓA AGRIBANK 1. Bản sắc văn hóa Agribank: “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” 1.1. Agribank Trung thực - Thẳng thắn: Cán bộ, viên chức Agribank thống nhất giữa suy nghĩ và hành động, thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm. - Chân thành, thật thà, nghiêm túc: Mọi suy nghĩ, hành động của cán bộ, viên chức Agribank đều xuất phát từ sự chân thành, thật thà, nghiêm túc trong suy nghĩ và ứng xử. - Minh bạch: Phản ánh đúng sự thật, công khai, rõ ràng, tạo dựng sự tin tưởng. 1.2. Agribank Kỷ cương - Cán bộ, viên chức Agribank nghiêm túc chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế của Agribank, góp phần xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa ngay trong chính Agribank. - Tuân thủ các nội quy, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ, cơ chế quản lý từ Trụ sở chính tới các chi nhánh, đảm bảo nguyên tắc tập trung, thống nhất, kỷ cương trong quản trị điều hành. - Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có ý thức trách nhiệm cao trong công việc, chấp hành nghiêm túc chỉ đạo của cấp trên. - Tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp và các chuẩn mực đạo đức xã hội. 1.3. Agribank Sáng tạo Facebook: @ .c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 - Cán bộ, viên chức Agribank chủ động, không ngừng học hỏi nâng cao nhận thức về chuyên môn, nghiệp vụ và vận dụng sáng tạo kiến thức mới vào thực tiễn, hoàn thành tốt chức trách và nhiệm vụ được giao. - Chịu khó nghiên cứu tìm tòi, phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng khoa học - công nghệ tiên tiến, cải cách thủ tục hành chính nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và cho chính Agribank. - Cán bộ, viên chức Agribank được tạo điều kiện thuận lợi để phát huy năng lực, sở trường, sáng kiến, cải tiến đem lại hiệu quả thiết thực cho Agribank và cho khách hàng, đối tác của Agribank. 1.4. Agribank Chất lượng - Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tính cạnh tranh cao; Phong cách làm việc chuyên nghiệp. - Triển khai các công việc đảm bảo đúng yêu cầu, quy trình, tiêu chuẩn quy định. Chất lượng công việc là thước đo trình độ và cống hiển của mỗi cán bộ, viên chức Agribank. 1.5. Agribank Hiệu quả - Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng công việc được giao 2. Đặc trưng văn hóa Agribank 2.1. Agribank Gắn kết - Cán bộ, viên chức Agribank gắn bó, trung thành với sự nghiệp Agribank; tự hào là một thành viên trong đại gia đình Agribank. - Mỗi đơn vị là một “mắt xích” liên kết chặt chẽ hệ thống; cùng nhau chia sẻ, chung sức, chung lòng vì sự nghiệp phát triển bền vững của Agribank. Mỗi cá nhân là một “mắt xích” của tập thể luôn tương trợ, bổ sung cho nhau cùng chung sức xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh. 2.2. Agribank Thân thiện -Cán bộ, viên chức Agribank thân thiện trong giao tiếp, chân thành trong mỗi cử chỉ, lời nói, hành động. - Gần gũi, cởi mở, thân tình và chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng. 2.3. Agribank Nghĩa tình - Agribank quan tâm, chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ, viên chức. Facebook: @ .c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3 - Cán bộ, viên chức Agribank sống có nghĩa, có tình, quan tâm, chia sẻ. - Thế hệ đi sau biết ơn, ghi nhớ, biết kế thừa và phát hu