BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG Đề tài: Quản lý khách sạn I.3 Các loại hóa đơn, chứng từ: PHIẾU ĐĂNG KÝ THUÊ PHÒNG Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Ngày….tháng …..năm 200…. Lễ Tân Khách Hàng PHIẾU YÊU CẦU DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày…..tháng…..năm..200…. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Loại dịch vụ Số lượng Thời gian Tên phòng Số lượng Đơn giá Ngày thuê Ngày trả Ghi chú Thành tiền 1 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG BẢNG KÊ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày…..tháng…..năm..200…. Số TT:……… Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Loại dịch vụ Số lượng Thời gian Chi phí Lễ Tân Khách hàng HÓA ĐƠN THANH TOÁN Ngày…….tháng……năm 200………. Họ tên khách hàng:………………………………. Số CMTND:……………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:………………………………………... Số TT Lý do Số tiền 2 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN PTTK HỆ THỐNG Lễ tân Kế Toán Khách hàng .4 . Cơ cấu tổ chức: Trong đó: TỔNG GIÁM ĐỐC: Điều hành mọi hoạt động của khách sạn. PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC: Giám sát và điều hành trực tiếp các phòng ban và bộ phận. BỘ PHẬN BUỒNG:Phục vụ dọn dẹp phòng và bàn ăn của khách. PHÒNH KINH DOANH: Cung cấp hàng hoá, vật tư phục vụ nhu cầu của khách sạn. BỘ PHẬN LỄ TÂN: Có nhiệm vụ hướng khách đăng ký đặt phòng, nhận phòng, trả phòng và các yêu cầu dịch vụ… TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN BỘ PHẬN LỄ TÂN BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG BỘ PHẬN NHÀ HÀNG 3