TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ -----□□ □□----- BÀI TẬP NHÓM Học phần: Thương mại điện tử căn bản NHÓM 9 Đề tài: “Kế hoạch Online Marketing của Vinamilk: Omni Channel, Online to Of line, Of line to Online Giảng viên hướng dẫn: ThS LÊ MAI TRANG Nguyễn Thị Lan Anh 11190368 Trần Thị Diệu Linh 11193065 Nguyễn Thị Thùy Linh 11192960 Trần Thị Thu Hương 11192330 Ninh Thị Thảo 11194842 HUON KIMLONG 11197530 Tháng11, 2021 MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT 4 1. Giới thiệu chung về ngành 4 1.1 Lịch sử phát triển ngành sữa 4 1.1.1 Lịch sử ngành sữa thế giới 4 1.1.2 Lịch sử ngành sữa Việt Nam 4 1.2 Thực trạng ngành sữa Việt Nam 4 2. Giới thiệu về Vinamilk 6 2.1 Giới thiệu chung 6 2.1.1 Lịch sử phát triển 6 2.1.2 Tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược 7 2.2 Thị trường và sản phẩm 8 2.2.1 Thị trường 8 2.2.2 Sản phẩm 12 II. KẾ HOẠCH ONLINE MARKETING OMNI CHANNEL, O2O CỦA VINAMILK 12 1. Chiến lược O2O 12 1.1. O2O 12 1.1.1. Khái niệm 12 1.2.2. Đặc điểm cơ bản 14 1.2.3. Lợi ích của mô hình O2O 15 1.2.4. Tình hình áp dụng hiện tại trong MKT 18 1.2 Chiến lược O2O của Vinamilk 24 1.2.1. Các kênh Offline của Vinamilk 24 1.2.2. Các kênh Online của Vinamilk 26 1.2.3. Sự chuyển đổi hoạt động từ offline sang online của Vinamilk 30 1.2.4. Đánh giá Hiệu quả 33 2. Mô hình Omni Channel 36 2.1. Mô hình Omni Channel 36 2.1.1. Khái niệm 36 2.1.2. Lợi ích của Omni channel 38 2.1.3. Các loại hình Omni Channel 41 2.1.4. Tình hình áp dụng Omni Channel hiện tại 42 2.1.4. Sự khác biệt giữa Omnichannel và Multichannel, Crosschannel 47 2.2. Hệ thống Omni Channel của Vinamilk 50 2 2.2.1. Bài toán đặt ra khi xây dựng hệ thống 50 2.2.2. Cách vận hành của hệ thống 52 2.2.3. Hiệu quả của hệ thống 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 3