Seite 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG ........*** ........ LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TĂNG TRƢỞNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG Ngành: Tài chính Ngân hàng THÁI QUÝ THỦY Hà Nội, năm 2023
Inhalt des Dokuments
Seite 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TĂNG TRƢỞNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Thái Quý Thủy Ngƣời hƣớng dẫn: TS. Nguyễn Đình Đạt Hà Nội, năm 2023
Seite 3
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các nội dung nghiên cứu, số liệu, kết quả trong luận văn này là trung thực và chưa công bố chính thức dưới hình thức nào. Những số liệu trong luận văn, các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, có ghi rõ phần trích dẫn trong phần tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung luận văn của mình. Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên thực hiện Thái Quý Thủy
Seite 4
ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT..........................................v DANH MỤC HÌNH ẢNH........................................................................................vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ...........................................................................................vii DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................... viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ............................................ix LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................1 2. Tổng quan các nghiên cứu ...............................................................................2 3 Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................6 3.1 Mục tiêu chung............................................................................................6 3.2 Mục tiêu cụ thể............................................................................................6 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................6 4.1 Đối tượng nghiên cứu:................................................................................6 4.2 Phạm vi nghiên cứu:...................................................................................6 5. Phƣơng pháp nghiên cứu và nguồn số liệu.....................................................7 5.1 Các phương pháp sử dụng..........................................................................7 5.2 Nguồn số liệu...............................................................................................8 6. Kết cấu luận văn ...............................................................................................8 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG CASA CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI........................................................................................................10 1.1 Tổng quan về huy động vốn của NHTM ....................................................10 1.1.1 Khái niệm huy động vốn ........................................................................10 1.1.2 Các hình thức huy động vốn..................................................................10
Seite 5
iii 1.1.3 Vai trò của hoạt động huy động vốn .....................................................12 1.2 Tổng quan về huy động CASA của NHTM................................................14 1.2.1 Khái niệm CASA.....................................................................................14 1.2.2 Ý nghĩa của chỉ số CASA.......................................................................15 1.2.3 Vai trò của CASA đối với NHTM..........................................................17 1.2.4 Hoạt động huy động CASA tại NHTM..................................................18 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến huy động CASA tại NHTM............................21 1.3.1 Các yếu tố khách quan...........................................................................21 1.3.2 Các yếu tố chủ quan...............................................................................24 1.4 Một số kinh nghiệm thúc đẩy tăng trƣởng CASA tại các ngân hàng......28 1.4.1 Tình hình huy động CASA trong hệ thống ngân hàng Việt Nam .......28 1.4.2 Cách thức huy động CASA tại một số ngân hàng................................30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng .33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG...........................................................................................35 2.1 Tổng quan về ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng - VPBank...................35 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của ngân hàng.........................................35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ...............................................37 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh...............................................................39 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động huy động CASA tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng .......................................................................................................41 2.2.1 Kết quả huy động CASA.........................................................................41 2.2.2 Đánh giá của KH về dịch vụ tài khoản CASA......................................43 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động CASA tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ...................................................................................................45
Seite 6
iv 2.3. Phân tích SWOT về hoạt động huy động CASA tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng .......................................................................................................56 2.3.1. Những điểm mạnh.................................................................................56 2.3.2. Những hạn chế......................................................................................57 2.3.3. Cơ hội.....................................................................................................57 2.3.4. Thách thức.............................................................................................58 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TĂNG TRƢỞNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG...................................................................60 3.1 Mục tiêu và phƣơng hƣớng huy động CASA tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng .......................................................................................................60 3.1.1 Mục tiêu ..................................................................................................60 3.1.2 Phương hướng........................................................................................60 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy tăng trƣởng CASA tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng .......................................................................................................62 3.2.1 Xây dựng và triển khai hiệu quả chính sách huy động CASA ............62 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing trên đa kênh......................................63 3.2.3 Xây dựng các tính năng quản lý tài chính trên ứng dụng ngân hàng điện tử ..............................................................................................................68 3.2.4 Nâng cao năng lực và trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng ................................................................................................74 3.2.5 Tăng cường quan hệ hợp tác với các đối tác ........................................77 3.3 Một số kiến nghị đối với NHNN ..................................................................79 KẾT LUẬN..............................................................................................................81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................83 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT.......................................................................85
Seite 7
v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại DN Doanh nghiệp QHKH Quan hệ khách hàng KH Khách hàng CBNV Cán bộ nhân viên NHNN Ngân hàng Nhà nước TMCP Thương mại cổ phần
Seite 8
vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ................................................35 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ..................................38 Hình 2.3: Xếp hạng thương hiệu của một số ngân hàng Việt Nam năm 2023 .........50 Hình 2.4: Top 5 ngân hàng số phổ biến nhất trên Mạng xã hội năm 2022...............50 Hình 3.1: Hình ảnh minh họa tính năng ShopQR.....................................................69 Hình 3.2: Hình ảnh minh họa ứng dụng Money Lover.............................................72
Seite 9
vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Quy mô tổng tiền gửi KH và tiền gửi không kỳ hạn của ngân hàng VPBank giai đoạn 2019-2022 ...................................................................................43 Biểu đồ 2.2: Thông tin đối tượng khảo sát................................................................44 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ hoàn thành năng suất tiêu chuẩn về CASA tăng ròng của cán bộ QHKH VPBank năm 2020 – 2022............................................................................52 Biểu đồ 2.4: Số lượng tài khoản mở mới và tài khoản có số dư CASA từ 2 triệu trở lên của VPBank năm 2021 và 2022..........................................................................52 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ ứng dụng ngân hàng được sử dụng thường xuyên nhất..............55
Die ersten 9 Seiten werden angezeigt. Laden Sie das Dokument herunter, um alles zu sehen.
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!