Vorschau wird generiert...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY THĂNG LONG Ngành: Tài chính - Ngân hàng TRẦN ĐỨC THẮNG Hà Nội - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY THĂNG LONG Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Trần Đức Thắng Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh An Hà Nội - 2021
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Thực trạng và giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - chi nhánh Tây Thăng Long” là nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu được cung cấp bởi chính chi nhánh và kết quả nghiên cứu hoàn toàn trung thực, không đạo nhái hay sao chép từ bất kỳ một công trình nghiên cứu nào khác. Tất cả tài liệu trích dẫn đều được ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Học viên thực hiện Trần Đức Thắng
ii LỜI CẢM ƠN Kính thưa quý thầy cô trường Đại Học Ngoại Thương, quý ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Thăng Long. Luận văn tốt nghiệp “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY THĂNG LONG” được hình thành với mong muốn được dùng kiến thức đã được học ở trường để áp dụng vào thực tế, cụ thể là vào sự phát triển văn hóa của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Thăng Long. Trong quá trình tìm hiểu và thực hiện luận văn, do tôi cũng gặp phải một số giới hạn khách quan nên luận văn sẽ không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được lời chỉ bảo và góp ý của quý thầy cô, của Chi nhánh ngân hàng và bạn bè để hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Tôi trân trọng kính gửi lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, quý cô đặc biệt là quý thầy cô khoa Sau đại học, trường Đại Học Ngoại Thương đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt quá trình học tập tại trường. Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Thanh An - Cô đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Tôi đồng kính gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, các anh (chị) cô (chú) ở ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Thăng Long đã nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành tốt luận văn này. Và cuối cùng, tôi xin gởi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè đã chia sẽ, trao đổi và quan tâm giúp đỡ tôi trong quá trình học tập vừa qua. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực hiện Trần Đức Thắng
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................i LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT......................................................................vi DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... vii DANH MỤC CÁC HÌNH ..................................................................................... viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN...................................ix LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ...................7 1.1. Tìm hiểu về văn hóa........................................................................................7 1.1.1. Khái niệm về văn hóa................................................................................7 1.1.2. Các đặc trưng của văn hóa.......................................................................8 1.2. Văn hoá doanh nghiệp..................................................................................10 1.2.1. Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp......................................................10 1.2.2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp .....................................................11 1.2.3. Chủ thể của văn hóa doanh nghiệp .......................................................12 1.2.4. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ........................................13 1.2.5. Đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp....................................................17 1.2.6. Đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp trong các Ngân hàng TMCP. ..18 1.2.7. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự phát triển của tổ chức.....20 1.2.8. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp hiện nay. ......................................21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY THĂNG LONG.23 2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Thăng Long. ..............................................................................23 2.1.1. Lịch sử hình thành chi nhánh................................................................23 2.1.2. Các sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Thăng Long..........................................................23 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ..............................................24
iv 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank chi nhánh Tây Thăng Long giai đoạn 2018-2020 ................................................................................25 2.1.5.Tình hình nhân sự tại Chi nhánh. ..........................................................26 2.2. Văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh .........................................................28 2.2.1. Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Chi nhánh. ..................28 2.2.2. Văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - CN Tây Thăng Long .........................................................................................29 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY THĂNG LONG .......................................................................................................46 3.1. Sự cần thiết phải hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại chi nhánh..........46 3.1.1. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên khả năng thích ứng với thời đại mới. 46 3.1.2. Tạo nên giá trị tinh thần, bản sắc cho doanh nghiệp ...........................47 3.1.3. Tạo sức hút của doanh nghiệp ...............................................................47 3.2. Cơ sở xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Vietinbank Chi nhánh Tây Thăng Long.......................................................................................49 3.3. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Tây Thăng Long..........................................................................56 3.3.1. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại VietinBank Tây Thăng Long ...................................................................................................................56 3.3.2. Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VietinBank Chi nhánh Tây Thăng Long................................................................................................57 3.4. Kiến nghị........................................................................................................67 3.4.1. Đối với nhà nước.....................................................................................67 3.4.2. Đối với ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. ......67 3.4.3. Đối với ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Thăng Long....................................................................................68 KẾT LUẬN ..............................................................................................................69 1. Kết quả đạt được. ............................................................................................69 2. Những mặt còn hạn chế...................................................................................71
v 3. Kết luận.............................................................................................................71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................74 PHỤ LỤC
vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc. ĐVT Đơn vị tính. NHCT Ngân hàng Công Thương. NHTMCPCTVN Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. NHNN Ngân hàng nhà nước. NXB Nhà xuất bản. NXB ĐHQG Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia. PGS. TS Phó Giáo Sư - Tiến Sĩ. TMCP Thương mại cổ phần. VHDN Văn hóa doanh nghiệp.
vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh Tây Thăng Long giai đoạn 2018-2020..................................................................................................25 Bảng 2.2. Tình hình hình nhân sự của chi nhánh kỳ 2017-2021 ..............................27 Bảng 2.3. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên Chi nhánh ......................28 Bảng 2.4. Số liệu về mức độ nhận thức của cán bộ nhân viên NHCT chi nhánh Tây Thăng Long về các biểu hiện của VHDN .................................................................30 Bảng 2.5. Các kênh trao đổi thông tin chủ yếu của Chi nhánh.................................39 Bảng 2.6. Mức độ nhân viên tham gia góp ý kiến ....................................................40 Bảng 2.7. Nhân viên đánh giá sự phù hợp của họ với lãnh đạo................................43 Bảng 2.8. Sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc ..................................44 Bảng 2.9. Đánh giá về giao tiếp hàng ngày trong nội bộ chi nhánh .........................45
Die ersten 9 Seiten werden angezeigt. Laden Sie das Dokument herunter, um alles zu sehen.
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!