KỸ NĂNG GIAO TIẾP, TƯ VẤN BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chương trình thiết kế dành riêng cho Trường ĐT & PTNNL VIETINBANK MỤC TIÊU KHÓA HỌC: • Nắm được các yếu tố xác định một cán bộ Ngân hàng chuyên nghiệp • Nắm bắt được kỹ năng hợp tác với đồng nghiệp • Nắm bắt được quy trình bán sản phẩm ngân hàng • Nắm bắt được kỹ năng bán hàng tư vấn quan trọng • Phục vụ Khách hành chuyên nghiệp • Lập kế hoạch phát triển bản thân Phần 1: Yếu tố quyết định một cán bộ Ngân hàng chuyên nghiệp Phần 2: Kỹ năng giao tiếp, hợp tác làm việc hiệu quả với đồng nghiệp Phần 3: Kỹ năng bán hàng, bán chéo sản phẩm và chăm sóc khách hàng Phần 4: Từ lý thuyết đến thực tế NỘI DUNG