Vorschau wird generiert...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN KIM THÙY DƢƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: NGUYỄN KIM THÙY DƢƠNG Mã số sinh viên: 050607190101 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRƢƠNG ĐÌNH THÁI TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
i TÓM TẮT 1. Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH tại Thành phố Hồ Chí Minh. 2. Tóm tắt ề tài nghiên cứu này t p trung vào việc xác định những yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH tại Thành phố Hồ Chí Minh, c ng nhƣ đánh giá mức đ ảnh hƣởng của những yếu tố đ đến giá trị thƣơng hiệu nhƣ thế nào, đ từ đ đề xu t các hàm quản trị nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu của TH TRUE MILK. Dựa trên việc tổng h p khung l thuyết liên quan đến giá trị thƣơng hiệu và lƣ c khảo các công tr nh nghiên cứu th tác giả lựa ch n mô h nh nghiên cứu đƣ c xây ựng ao gồm các yếu tố (1) Ch t lƣ ng cảm nh n, (2) Nh n iết thƣơng hiệu, (3) Liên tƣởng thƣơng hiệu, (4) Trung thành thƣơng hiệu. Thông qua phƣơng pháp phân tích tổng h p kết h p sử ụng phƣơng pháp định tính và định lƣ ng, kết quả nghiên cứu đã chỉ ra đƣ c ch t lƣ ng cảm nh n và trung thành thƣơng hiệu c ảnh hƣởng mạnh hơn các yếu tố còn lại lên giá trị thƣơng hiệu TH TRUE MLIK. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả c ng đã đề xu t các nh m giải pháp giúp cho oanh nghiệp xác định đúng nhu cầu của khách hàng, các yếu tố mà khách hàng quan tâm đ từ đ hoàn thiện các chiến lƣ c kinh oanh, giữ vững thƣơng hiệu và nâng cao hơn nữa vị thế của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa: các yếu tố ảnh hưởng, giá trị thương hiệu, TH TRUE MILK, TP.HCM.
ii ABSTRACT 1. Title: Factors affecting the brand equity of TH Joint Stock Company in Ho Chi Minh City. 2. Summary This research topic focuses on determining the factors affecting the brand value of TH Joint Stock Company in Ho Chi Minh City, as well as evaluating the influence of those factors, from which to propose management implications to enhance the brand value of TH TRUE MILK. Based on the synthesis of a theoretical framework related to brand value and a review of research works, the author chooses a research model built including the following factors (1) Perceived quality, (2) Brand awareness, (3) Brand association, (4) Brand loyalty. Through the method of meta-analysis combining the use of qualitative and quantitative methods, the research results have shown that perceived quality and brand loyalty have a stronger influence than the remaining factors on the value of TH TRUE MLIK brand. From the research results, the author has also proposed groups of solutions to help businesses identify the right needs of customers, the factors that buyers care about, thereby perfecting business strategies, strengthening brand and further enhance the position of TH Joint Stock Company in Ho Chi Minh City. Keywords: factors affecting, brand value, TH TRUE MILK, TP.HCM.
iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề tài nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH tại Thành phố Hồ Chí Minh" là công tr nh nghiên cứu đ c l p của tác giả theo sự hƣớng ẫn của TS. Trƣơng nh Thái. Những số liệu, kết quả nghiên cứu đề c p trong đề tài là hoàn toàn trung thực và không trùng lặp với t kỳ đề tài nghiên cứu nào trƣớc đây. Bên cạnh đ , t t cả những tài liệu tham khảo và kế thừa đều đƣ c trích ẫn nguồn đầy đủ. TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả Nguyễn Kim Thùy Dƣơng
iv LỜI CẢM ƠN ầu tiên, tôi xin đƣ c gửi lời cảm ơn chân thành đến Qu Thầy Cô trƣờng ại h c Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh, là những ngƣời đã nhiệt t nh chỉ ạy, truyền đạt cho tôi những kiến thức và kỹ năng quan tr ng trong quá tr nh h c t p trên giảng đƣờng. ặc iệt, tôi xin trân tr ng gửi lời cám ơn sâu sắc đến Thầy TS. Trƣơng nh Thái, ngƣời đã ành nhiều thời gian tâm huyết, t n tâm hƣớng ẫn, chỉ ảo hƣớng đi đồng thời tạo m i điều kiện tốt nh t cho tôi xuyên suốt thời gian thực hiện nghiên cứu đề tài và hoàn chỉnh nghiên cứu này m t cách tốt nh t. Với sự nỗ lực và mong muốn hoàn thiện tốt đề tài kh a lu n tốt nghiệp nhƣng v thời gian nghiên cứu hạn chế nên ài làm không th tránh khỏi sự thiếu s t, tôi r t mong nh n đƣ c sự thông cảm và những nh n xét g p từ phía Thầy Cô đ đề tài đƣ c hoàn thiện và mang tính thực tiễn cao hơn. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn các anh/chị/ ạn è đã tạo điều kiện cho tôi đƣ c khảo sát thực tế đ c th hoàn thành kh a lu n tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn! TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả Nguyễn Kim Thùy Dƣơng
v MỤC LỤC TÓM TẮT.......................................................................................................................... i ABSTRACT ..................................................................................................................... ii LỜI CAM OAN............................................................................................................ iii LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................. iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...............................................................................viii DANH MỤC BẢNG....................................................................................................... ix DANH MỤC HÌNH ẢNH.................................................................................................x CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU Ề TÀI NGHIÊN CỨU.......................................................1 1.1. Tính c p thiết của đề tài ..........................................................................................1 1.2. Mục tiêu của đề tài ..................................................................................................2 1.3. ối tƣ ng, phạm vi nghiên cứu...............................................................................3 1.4. Câu hỏi nghiên cứu..................................................................................................3 1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu............................................................................................3 1.5.1. Phƣơng pháp điều tra, thu th p ữ liệu............................................................... 3 1.5.2. Phƣơng pháp phân tích ữ liệu ........................................................................... 4 1.6. Ý nghĩa khoa h c và thực tiễn của đề tài....................................................................4 1.7. Kết c u của đề tài........................................................................................................5 T m tắt chƣơng 1...............................................................................................................5 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ..............................6 2.1. Tổng quan l thuyết....................................................................................................6 2.1.1. Tổng quan về thƣơng hiệu .................................................................................. 6 2.1.1.1. ịnh nghĩa......................................................................................................6 2.1.1.2. Vai trò của thƣơng hiệu .................................................................................7 2.1.2. Giá trị thƣơng hiệu.............................................................................................. 8 2.1.2.1. ịnh nghĩa......................................................................................................8 2.1.2.2. Tầm quan tr ng của giá trị thƣơng hiệu đối với hoạt đ ng kinh oanh của oanh nghiệp...............................................................................................................9 2.1.2.3. Khía cạnh tiếp c n trong việc đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu........................10 2.1.3. Giá trị thƣơng hiệu định hƣớng ngƣời tiêu ùng .............................................. 10 2.1.4. Các yếu tố c u thành nên giá trị thƣơng hiệu.................................................... 13
vi 2.2. Tổng quan các mô h nh nghiên cứu trong và ngoài nƣớc ........................................14 2.2.1. T nh h nh nghiên cứu trên thế giới.................................................................... 14 2.2.2. T nh h nh nghiên cứu tại Việt Nam................................................................... 15 2.3. Giả thuyết và mô h nh nghiên cứu đề xu t...............................................................17 2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu....................................................................................... 17 2.3.1.1. Mối quan hệ giữa Ch t lƣ ng cảm nh n và giá trị thƣơng hiệu..................17 2.3.1.2. Mối quan hệ giữa Nh n iết thƣơng hiệu và giá trị thƣơng hiệu ................17 2.3.1.3. Mối quan hệ giữa Liên tƣởng thƣơng hiệu và giá trị thƣơng hiệu ..............18 2.3.1.4. Mối quan hệ giữa Trung thành thƣơng hiệu và giá trị thƣơng hiệu ............18 2.3.2. Mô h nh nghiên cứu đề xu t.............................................................................. 19 T m tắt chƣơng 2.............................................................................................................19 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.............................................................20 3.1. Quy tr nh nghiên cứu................................................................................................20 3.2. Xây ựng thang đo của mô h nh nghiên cứu............................................................21 3.2.1. Thang đo iến đ c l p ...........................................................................................21 3.2.2. Thang đo iến phụ thu c................................................................................... 23 3.3. Mẫu nghiên cứu........................................................................................................24 3.4. Phƣơng pháp nghiên cứu..........................................................................................24 3.4.1. Phƣơng pháp điều tra, thu th p ữ liệu............................................................. 25 3.4.2. Phƣơng pháp phân tích ữ liệu ......................................................................... 25 3.4.2.1. Phân tích đ tin c y của thang đo ằng hệ số Cron ach’s Alpha................25 3.4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................26 3.4.2.3. Phân tích tƣơng quan và hồi quy .................................................................27 3.4.2.4. Ki m định sự khác iệt trung nh ..............................................................28 T m tắt chƣơng 3.............................................................................................................29 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .......................................................................30 4.1. Thống kê mô tả.........................................................................................................30 4.2. Ki m định thang đo ằng hệ số tin c y Cron ach’s Alpha......................................31 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA.............................................................................32 4.4. Phân tích tƣơng quan và hồi quy..............................................................................34 4.4.1. Phân tích tƣơng quan......................................................................................... 34
Die ersten 8 Seiten werden angezeigt. Laden Sie das Dokument herunter, um alles zu sehen.
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!