Seite 1
-------***------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ThiNganHang.com Hà Nội, tháng 5 năm 2015 ThiNganHang.com
Inhalt des Dokuments
Seite 2
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................................1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THUƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN TRONGHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ...........................................................................3 1.1. Khái quát vHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUề thanh toán trong TMĐT..............................................................3 1.1.1. Khái niệm TMĐT và thanh toán trong TMĐT.........................................3 1.1.2. Vai trò của thanh toán trong TMĐT .........................................................5 1.2. Các phương thức thanh toán phổ biến trong TMĐT........................................6 1.2.1. TMĐT trong giao dịch B2C......................................................................7 1.2.2. TMĐT trong giao dịch B2B....................................................................20 1.3. Một số vấn đề về thanh toán trong TMĐT.....................................................21 1.3.1. Quy trình thanh toán................................................................................21 1.3.2. Rủi ro trong thanh toán ...........................................................................22 1.3.3. Vấn đề pháp lý ........................................................................................25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN TRONG TMĐT TẠI VIỆT NAM ...................................................................................................................................27 2.1. Tình hình chung .............................................................................................27 2.1.1. Tổng quan thị trường TMĐT tại Việt Nam ............................................27 2.1.2. Hạ tầng thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam.......................................33 2.1.3. Những phương thức thanh toán trong TMĐT được sử dụng chủ yếu tại Việt Nam...........................................................................................................41 2.1.4. Tiềm năng của dịch vụ ngân hàng - thanh toán trên di động..................44 2.2. Những thuận lợi và khó khăn của thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam.....48 2.2.1. Những thuận lợi ......................................................................................48 ThiNganHang.com2.2.2. Những khó khăn......................................................................................53 2.3. Phân tích thực trạng thanh toán trong TMĐT tại một số DN tại Việt Nam ..59 2.3.1. Siêu thị điện máy Nguyễn Kim...............................................................59 2.3.2. Lazada Việt Nam.....................................................................................63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM...........................................................69 3.1. Định hướng phát triển thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam.......................69 3.1.1. Mục tiêu và định hướng chung ...............................................................69 3.1.2. Giai đoạn 2006 - 2010.............................................................................69 ThiNganHang.com
Seite 3
3.1.3. Giai đoạn 2011 - 2015.............................................................................71 3.2. Giải pháp vĩ mô nhằm đẩy mạnh thanh toán trong TMĐT............................73 3.2.1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật ................................................................73 3.2.2. Xây dựng và cải tiến cơ sở hạ tầng.........................................................75 3.2.3. Nâng cao nhận thức xã hội......................................................................76 3.3. GiHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUải pháp vi mô nhằm đẩy mạnh thanh toán trong TMĐT............................77 3.3.1. Đối với ngân hàng...................................................................................77 3.3.2. Đối với doanh nghiệp..............................................................................83 3.3.3. Đối với người tiêu dùng..........................................................................87 KẾT LUẬN...............................................................................................................89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................90 ThiNganHang.com ThiNganHang.com
Seite 4
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to B2B business) Giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (Business to B2C Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUCustomers) CSCNT Cơ sở chấp nhận thẻ DN Doanh nghiệp ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ EBI Chỉ số Thương mại điện tử(E-business Index) EDI Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange) G2B Dịch vụ công trực tuyến (Government to Business) M-commerce Thương mại di động NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHPH Ngân hàng phát hành NHTT Ngân hàng thanh toán PIN Số nhận dạng cá nhân (Personal Identification Number) PTTT Phương tiện thanh toán SSL Lớp cổng bảo mật (Secure Socket Layer) TCCUDVTT Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán TCTD Tổ chức tín dụng ThiNganHang.comTMĐTVECITA Thương mại điện tửCục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Vietnam E- commerce and Information Technology Agency) Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vietnam E- VECOM commerce Association) Trung tâm Internet Việt Nam (Vietnam Internet Network VNNIC Information Center) ThiNganHang.com
Seite 5
DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục bảng: Bảng 2.1: Một số chỉ số về thị trường TMĐT B2C của Việt Nam .............................. 27 Bảng 2.2: ThHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUống kê số lượng ngân hàng ...................................................................... 35 Bảng 2.3Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU: So sánh mức độ phổ cập thẻ tín dụng tại một số quốc gia năm 2012 ..........38 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1.1: Mô hình quy trình thanh toán thẻ.............................................................15 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ doanh nghiệp thường xuyên tra cứu thông tin trên website nhà nước............................................................................................................................... 30 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến ..............................31 Biểu đồ 2.3: Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát ................................................................................................................................ 32 Biểu đồ 2.4: Đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển phát năm 2014............................... 33 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ tiền mặt lưu thông trong tổng phương tiện thanh toán.................... 34 Biểu đồ 2.6: Số lượng ngân hàng triển khai Internet Banking...................................... 36 Biểu đồ 2.7: Thống kê số thẻ ngân hàng phát hành......................................................37 Biểu đồ 2.8: Cơ cấu thẻ quý IV năm 2014....................................................................38 Biểu đồ 2.9: Số lượng máy ATM và POS .................................................................... 39 Biểu đồ 2.10: Các hình thức chấp nhận thanh toán trên website .................................. 40 Biểu đồ 2.11: Giải pháp thanh toán được doanh nghiệp lựa chọn sử dụng .................. 41 Biểu đồ 2.12: Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt...................................... 42 ThiNganHang.comBiểu đồ 2.13: Các hình thức thanh toán trực tuyến của website thương mại điện tử bán hàng ........................................................................................................................ 42 Biểu đồ 2.14: Top 5 nhà cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán ................................ 43 Biểu đồ 2.15: Các hình thức thanh toán được sử dụng trong ngày mua sắm trực tuyến .............................................................................................................................. 44 Biểu đồ 2.16: Nhu cầu chuyển – nhận tiền của người dân năm 2014........................... 45 Biểu đồ 2.17: Nhận thức của người tiêu dùng về thanh toán trên di động năm 2014 .. 45 ThiNganHang.com
Seite 6
Biểu đồ 2.18: Loại hình ứng dụng thanh toán qua di động người tiêu dùng ưa chuộng ........................................................................................................................... 46 Biểu đồ 2.19: Số lượng ngân hàng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử trên nền tảng thiết bị di động tại Việt Nam năm 2013................................................................ 47 Biểu đồHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU2.20: Tỷ lệ sử dụng ngân hàng điện tử trên máy tính so với di động của Việt Nam ............................................................................................................................... 48 Biểu đồ 3.1: Quy trình thanh toán qua Payment Gateway và Merchant Account ........ 85 Danh mục hình: Hình 2.1: Các hình thức thanh toán trên website NguyenKim.com .............................60 Hình 2.2: Điền thông tin thẻ ATM tại NguyenKim.com..............................................61 Hình 2.3: Điền thông tin thẻ thanh toán quốc tế tại NguyenKim.com .........................62 Hình 2.4: Quy trình đặt hàng tại website Lazada..........................................................63 Hình 2.5: Các phương thức thanh toán được cung cấp trên Lazada.vn........................64 Hình 2.6: Điền thông tin thẻ ATM tại Lazada..............................................................66 Hình 2.7: Chương trình trả góp 0% của Lazada khi dùng thẻ tín dụng........................68 ThiNganHang.com ThiNganHang.com
Seite 7
1 LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, khoa học công nghệ mà đặc biệt là công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ. Sự thâm nhập của công nghệ thông tin và truyền thông vào hoạt động kinh doanh, thương mại đã dẫn đếHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUn sự hình thành của một phương thức kinh doanh mới, đó là thương mại điện tử và từ đó ra đời một phương thức thanh toán mới – thanh toán trong thương mại điện tử. Thương mại điện tử dần trở thành một phần không thể thiếu trong thương mại thế giới và điều đó tạo nên nhu cầu lớn về các hệ thống thanh toán. Ở Việt Nam, sự phát triển của các dịch vụ thanh toán trong TMĐT chưa đáp ứng được nhu cầu đó do còn gặp nhiều nguyên nhân như hạn chế của hệ thống pháp luật, điều kiện cơ sở hạ tầng, nhận thức và thói quen của người tiêu dùng. Nhằm nghiên cứu sâu hơn về thực trạng thanh toán trong TMĐT, đồng thời từ đó tìm ra giải pháp phát triển thanh toán trong TMĐT Việt Nam, hướng tới mục tiêu không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn hướng tới giao dịch với nước ngoài, tôi đã chọn đề tài “Thanh toán trong thương mại điện tử tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp”. 2. Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực trạng thanh toán trong TMĐT và từ đó rút ra những giải pháp khuyến nghị cho từng đối tượng khác nhau nhằm phát triển thị trường này. ThiNganHang.comCác nhiệm vụ: - Làm rõ những vấn đề liên quan đến TMĐT và thanh toán trong TMĐT - Tìm hiểu, phân tích thực trạng thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam - Đưa ra các giải pháp khuyến nghị 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các phương thức thanh toán trong TMĐT - Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hoạt động thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2014 ThiNganHang.com
Seite 8
2 4. Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích và tổng hợp từ số liệu. 5. Nội dung khóa luận Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Ngoài phần lời nói đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm 3 chương với nội dung chính như sau: - CHƯƠNG 1: Tổng quan về TMĐT và thanh toán trong TMĐT - CHƯƠNG 2: Thực trạng thanh toán trong TMĐT tại Việt Nam - CHƯƠNG 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán trong TMĐT Do hạn chế về thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên khóa luận khó tránh khỏi những thiếu sót cần được chỉnh sửa, bổ sung. Người viết rất mong nhận được những nhận xét, đóng góp của thầy cô và các bạn. Người viết cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên TS. Nguyễn Văn Thoan và tập thể giảng viên trường Đại học Ngoại thương trong thời gian qua đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để người viết hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này. ThiNganHang.com ThiNganHang.com
Seite 9
3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THUƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1. Khái quát về thanh toán trong TMĐT 1.1.1. Khái niệm TMĐT và thanh toán trong TMĐT a. Khái niHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUệm TMĐT TMĐT đượHoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTUc biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như “thương mại điện tử” (Electronic Commerce), “thương mại trực tuyến” (Online Trade), “thương mại không giấy tờ” (Paperless Commerce), hoặc “kinh doanh điện tử” (E-business). Tuy nhiên, “thương mại điện tử” vẫn là tên gọi phổ biến nhất, được sử dụng thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu. Cho đến hiện tại có nhiều khái niệm, định nghĩa khác nhau về thương mại điện tử. Các định nghĩa này xem xét theo các quan điểm, khía cạnh khác nhau. Sau đây là một số khái niệm về thương mại điện tử: Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp: Theo nghĩa hẹp, TMĐT là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và internet. Cách hiểu này tương tự với một số các quan điểm như: - Thương mại điện tử là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ (Cục Thống kê Hoa kỳ, 2000). - Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại về hàng hoá và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử (Diễn đàn đối thoại xuyên Đại tây dương, 1997). ThiNganHang.comKhái niTheo nghĩa rộệm TMĐT theo nghĩa rộng có nhiều định nghĩa khác nhau vềng: thương mại điện tử như thương mại điện tử là toàn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh liên quan đến các tổ chức, cá nhân hay thương mại điện tử là việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hoá. Đã có nhiều tổ chức quốc tế đưa ra khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng: - Liên minh châu Âu EU định nghĩa thương mại điện tử bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử. Nó ThiNganHang.com
Die ersten 9 Seiten werden angezeigt. Laden Sie das Dokument herunter, um alles zu sehen.
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!