KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Thương mại quốc tế NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN CHO THỦ ĐÔ HÀ NỘI: TIẾP CẬN TỪ QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGOÀI Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU MỤC LỤC MỤC LỤC............................................................................................................................ i DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................................iii DANH MỤC HÌNH VẼ..................................................................................................... iv LỜI MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 1. Tổng quan chung về vấn đề nghiên cứu ........................................................................ 2 2. Mục đích nghiên cứu ..................................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................. 3 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................... 3 5. Các nghiên cứu có liên quan.......................................................................................... 4 6. Cấu trúc bảng hỏi........................................................................................................... 5 7. Cấu trúc khóa luận ......................................................................................................... 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN ..... 7 1.1. Thương hiệu .............................................................................................................. 7 1.2. Du lịch và điểm đến.................................................................................................. 9 1.3. Thương hiệu điểm đến.............................................................................................. 9 1.3.1. Khái niệm .................................................................................................................. 9 1.3.2. Đặc điểm của thương hiệu điểm đến....................................................................... 11 1.3.3. Các yếu tố cấu thành nên thương hiệu .................................................................... 12 1.3.4. Các đơn vị tham gia vào xây dựng thương hiệu điểm đến ..................................... 13 1.3.5. Các hoạt động xây dựng thương hiệu điểm đến cho một hoạt động du lịch........... 19 1.3.6. Vai trò của xây dựng thương hiệu điểm đến với hoạt động kinh doanh du lịch..... 23 1.4. Mô hình lý thuyết về xây dựng thương hiệu điểm đến ........................................... 24 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thiết nghiên cứu ............................................. 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN HÀ NỘI: TIẾP CẬN TỪ QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGOÀI.................................................................................................................. 30 2.1. Tổng quan về Thành phố Hà Nội............................................................................ 30 2.2. Thiết kế nghiên cứu................................................................................................. 32 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................... 32 2.2.2. Thiết kế bảng hỏi..................................................................................................... 34 i Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU 2.2.3. Phương pháp chọn mẫu........................................................................................... 38 2.3. Các kết quả nghiên cứu chính ................................................................................. 38 2.3.1. Phân tích thống kê mô tả ............................................